书城心理学生活中的趣味心理学
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第80章 “中奖了要请客哦”——好心情实验——

心理实验

有人做过这样的实验:故意在公用电话里放置一枚硬币,假装是前一个人忘掉的。这时有人来到电话亭,发现了这个硬币,感到很高兴。这时,试验者再抱着一堆书籍从这个人跟前走过,故意让书突然掉到地上,刚从电话亭里出来的这个被试者因为心情好,大多会帮助他拣起地上的书。相比之下,那些没有拣到额外钱币的人帮助陌生人拣书的情况则少得多。

心理学家通过实验还发现:在晴天里人们到餐厅里用餐时,给的小费比阴天或下雨天多。

心理规律

这些实验都证明:心情好会使人更乐于帮助别人。这是因为,人在心情好的时候想让别人也有好心情,想要跟别人一起分享,于是就比较乐于助人。

生活启示

有位记者去某足球队采访,一进门发现休息室气氛沉闷:教练铁青着脸,双眼圆睁;队员们聋拉着脑袋,垂头丧气。他赶紧退了出来,取消了这次采访。

后来他打听到,原来球队刚刚在比赛中吃了败仗,正在怄气。倘若当时他不识趣硬去采访,不仅不会有什么收获,可能还会挨骂。

我们都知道,人的内心往往随着时间变化而变化。要对方愿意听你的话或者接受你的观点,应当选择适当的时机,时机选择不好,就无法达到说话的目的,所以人们爱说,“出门看天色,进门看脸色”,就是教人们先看别人的脸色,然后再采取合适的策略。

在人心情好时,“无所不乐”,心情不好时,“无所不愁”。心情好的时候,人的心是愉快而开放的,更容易接受别人的意见和请求。因此不妨牢记母亲讲的一句话:“有什么事等你爸吃饭以后,再去求他……”因为父亲在饭后心情稳定,你说的话他就更容易听进去。

有很多人懂得这个道理,总是在别人遇到喜事临门、有意外收获的时候让别人请客,或帮忙做一些事,这就比平时的成功概率要高。

比如,一位男士中了几十万的大奖,兴高采烈,此时,朋友们让他请客,他会很豪爽地请大家到高档酒楼吃一顿海鲜。而要是在平时,朋友让他在小吃摊上请客,他也要算计算计。

再如,一位厅长换届时连任,他肯定很高兴。你拿着过去很长时间里他都没来得及批的一项申请报告找他,请他在上面签字,他更容易爽快答应你,这也是他的好心情使然。

可见,在别人心情好的时候请求帮助,很可能会让你如愿以偿。这个心理效应反过来就是,当对方心情不好时,本来挺简单的事,也可能不愿意帮你的忙。

日本有一位著名的保险推销员叫原一平,被称为“推销之神”,他很明白人的这个心理特点。在推销保险的时候,每当有客户问他:“投保的金额要多少呢?我每个月要支付多少钱啊?”原一平就会把问题岔开:“有关投保金额的问题以后再说,因为您是否能投保要到体检后才能确定,所以目前最重要的问题还是赶快去体检。”这样回答之后,客户一般不会再追问下去。

原一平为什么要这样说呢?因为在体检之前,“没有办法回答关于投保金额的问题”合情合理;而等到体检通过,与客户谈妥投保金额之后,原一平认为,这时要立刻收保费,绝对不能耽搁,因为体检刚通过,证明自己身体健康,任何人心情都会比较愉快,这是收保费的最佳时机,万一耽搁了这个时机,就可能发生延期投保或降低保额等问题。

此外,原一平认为,一旦收完保费,不管你跟这位客户关系如何亲密,都要赶快离开,因为人在缴付了一笔金额不少的保费之后,情绪可能不太稳定:“我刚缴了保费,不过想想实在太多了,我想还是把保额降低到××元,以后看时机再增加吧!”如果因为逗留而招来这句话就冤枉了,所以销售员这时要见好就收,赶快走人。

有时候,我们求人办事的时候,为了让对方更容易答应我们,还可以想办法给对方一个好心情,比如给对方送个礼品,或者夸赞对方。所谓“嘴甜好求人”,许多聪明人仅凭一张嘴就能让别人心甘情愿、毫无怨言地帮助他。

心理智慧一点通

有求于人,不要赶在别人心情不好的时候。