书城心理学生活中的趣味心理学
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第87章 给员工一点自主性——自主控制实验——

心理实验

心理学家布莱姆以儿童作为实验对象做了个有意思的实验。他告诉孩子们有一些糖果给他们吃,他们可以在两种糖果中任选其一,然后就走了。

布莱姆的助手紧随其后走进房间。但是这个助手并没有像布莱姆所说的那样让孩子们自己来挑选糖果,而是任意地将一种糖果发给每一个孩子。

这一过程结束后,布莱姆再次现身。通过与孩子们的谈话,他了解到:本来孩子们评价说自己喜欢某种糖果,但是当他们被强行塞给别的糖果之后,他们的看法改变了,认为原来自己喜欢的糖果不好看或者不好吃了。

心理规律

本来孩子们预期自己可以选择喜欢的糖果,结果当他们发现实际上并非如此,就会感到自己被加上了一种额外的束缚。这导致他们对本来喜欢的东西也不喜欢了。

心理学家认为,人们为了自己内心处于平静与和谐的状态,常常在认识中寻求一致性。当发生不协调时,会导致人们心理上的不和谐。而心理上的不和谐对于一个人构造自己的内心世界是有影响和效力的,它常会推动人们去重新建构自己对外面世界的看法,去根除一切搅扰。

生活启示

这个实验启示我们,每个人都需要对自己的生活有一定的控制力。当我们能控制事物,我们会感觉良好;而当我们控制不了事物,就可能产生消极的情绪,感到不满,热情降低。

许多父母不懂得这个道理,忽视了子女对自己生活的自主性,认为自己的意见比子女成熟,于是对子女在择业和择偶的问题上横加干涉,强迫孩子接受自己认为好的职业或者配偶。

如果孩子不是很有主见,听从了父母的意见,虽然当时可能以为是对的,但是在工作中却无法发挥自己的优势和能力,在爱情中也感觉不到幸福。结果不知不觉地,他们可能失去了生活的热情,做什么事都缺少劲头。

这就是父母把自己的喜好强加给子女造成的。作为父母,应该从这个心理实验中得到启示,鼓励孩子了解自己的需求,去追求自己喜欢的东西。

这个心理实验对管理领域也有很大的启示。

在许多公司企业里,管理者对员工的工作“指手画脚”,并且倡导员工遵守命令。员工对于自己分内的工作本来非常有自己的主见和计划,但管理者常常给建议或者指令,就让员工无所适从、摸不着头脑了。员工斟酌来斟酌去,“果真”觉得还是领导给的建议好,那就去执行管理者的建议好了。结果,员工可能变主动为被动,渐渐就没有自己的意见了,他们逐渐习惯于不思考,而企业的创新力也就下降了。让我们看下面的例子。

“现在,罗伯特,”亨利开始了对他的员工的工作指导,“你来对我们的账目余额的核对进行监督,确保公司的预算不超标。当你看到这一栏超过130000美元,或那一栏超过2700美元,或者当这两部分加起来超过这个数字时……”

1小时15分钟以后,亨利向罗伯特解释完了收支平衡表中的第一栏,详细地讲解了这—栏是用来衡量什么的,他需要找出什么,或者那一栏容易忽略掉什么,以及谁将用到这条数字信息,推导出某个数字要用哪个公式,等等。但事实上,他真正需要对罗伯特说的只是:“在每月的财务报告出来后,汇总出几个项目栏的总额,然后向我报告数据是否超标了。”

作为管理者,在布置任务时不要提供太多的细枝末节的内容,从头管到脚。任何一个人都有他自己的工作方式,你这样清楚地告诉他怎么做,会让他无法按照自己的方式工作,而且对你的指点也不能明了。

而且,像上面案例那样,你将你的一切经验全部告诉了他,他就会完全按照你的方式去做,不会独立去思考,一旦有什么挫折,他就会想到你,而不会想办法自己去处理。

心理智慧一点通

管理之妙就在于只“管头管脚”,而不是“从头管到脚”。员工有了自由,才会发挥出能动性。