总而言之,下属应为上司节省时间,简明扼要地汇报工作,如果上司有时间和兴趣听你的报告,你可以就他感兴趣之处详细地说明。
10.适度的原谅和忍耐,有利于你与上司继续保持合作
如果意见与上司不一致,适当的原谅和忍耐是很有必要的,这有利于合作的顺利进行。不要因为一点小小的分歧就发泄自己的情绪,那将会影响两人的工作关系,甚至弄得不欢而散。
不过,应该知道忍耐只是一种权宜之计,不是一味地忍让,忍耐是一种克制,它需要与适当的据理力争结合起来。与上司进行据理力争的时候,一定要注意场合、地点,还要注意措辞,注意你的态度,不要操之过急,更不要激怒上司。
11.指出上司的错误要巧妙
有些不聪明的下属在开会或公众场合就公开指出上司的错误,这样做有损于上司的尊严,使他的权威蒙上了阴影。他觉得自己正在遭到下属的挑战,一方面自己的威望下降,另一方面他会拿你出气。中国历史上有很多忠贞之士因直谏触怒“龙颜”而遭免职、流放甚至杀头之灾。
不识时势、不顾场合地指出上司的错误是不明智的。
作为下属,要选择恰当的时机“进谏”。如一起进餐或下班后轻松的时刻,这样上司接受你的提议会更轻松一些。同时,也应注意方式和方法。要以朋友式的态度或低调处理的方式提出,尽量轻描淡写,说出大概意思就可以了。
除此之外,还应看他的反应,如果他点头赞许你的建议,承认自己的错误,你就可以找些借口为他开脱;如果他拒不承认,你就要适可而止了,不要与他据理力争。
如果你能注意以上几个方面,上司一定会视你为知己。
12.利用上司不在的机会为上司负责,更能获得上司欣赏
如果上司外出时,许多由他处理的工作,在无损于上司权限的前提下,你就应主动地帮他处理。最好能按照上司以往的思路和方法处理,以免费力不讨好。
13.巧妙地表现自己,可以得到领导的重视
一个下属要想尽快晋升,业绩上表现突出一些是最有说服力的,但这需要一个过程。光干得好还不够用,还要说得好才行,那么,当你完成一项工作之后,怎样说才能使你的业绩更明显呢?
(1)复述一遍上级的命令,让领导放心
领导做完指示后,你理解了领导的意图后,可以用这样的言语简要地重复一次:“您说的意思是不是这样……”或“您看刚才您的话这样说……行吗?”这样做的目的是让领导放心地把工作交给你干,领导会对你产生这样的印象:“你办事,我放心。”而且这样还可以记住命令的内容,不至于遗漏或做错。
(2)言谈举止要得体
如果你未做出工作业绩,你又想赢得领导的重视,你的言谈举止就至关重要。
如果能记住一些别人遗忘的偏僻知识并在公共场合讲出来,你会一“鸣”惊人。即使你没读过几本鲁迅全集,但你若能把别人都没注意到的几部作品的作者的写作心情、写作时间和写作背景熟练地说出来,大家定能觉得你对鲁迅很有研究,从而把你抬高一层。
声音洪亮些,给别人一种自信的感觉,可以让听众更加信服。若是紧张得连话都说得不自然,那么你的才华就像“茶壶里的饺子”一样“倒”不出来。
姿态端正,可以给上司好印象。古人说“站如松,坐如钟,走如风”是很有道理的。站在那里要昂首挺胸,充满自信;坐下来挺胸伏案,才有个官样;走起路来要快而有节奏,让上司觉得你很忙碌。
与领导交谈,要双眼注视着领导,以示你在专心听他讲话。同时,要坐在椅子前端的三分之一处,身子前倾,以示你谦恭和正在认真地听取他的指示。
(3)服饰对你的精干形象关系很大
假如你穿的衣服破破烂烂,皱皱巴巴,会给人一种龌龊的感觉,让人觉得你活得窝窝囊囊。记住:要把脸刮干净,把头发梳齐,穿衣服要考究、整齐干净,皮鞋一定要擦亮。这样才能给人以活力、生气。
(4)不要忽视接打电话的重要性
接到电话时,要露出笑容。也许你认为对方看不见,干嘛要这样做。心理学实验表明,你的心情一开朗,音调中自然会发出相应的变化,对方也可从中“听”出你的笑容,从而对你产生好感。
电话铃响后,抢先接电话,给人以机灵、勤快的感觉,上司会看在眼里,喜在心里,同时接电话必须把内容搞清楚。例如,某高校学生组织要向你公司寻求赞助,你就应尽可能多地了解情况:寻找赞助要搞什么活动?这个活动能给公司带来什么收益?赞助的形式、金额、时间等等都应搞清楚。这样向上司汇报时,才能不被上司问住,才能显出你的周到、机智。
(5)学会使用带尾数的数字
这样做有什么好处呢?我们可举例说明:一个部门经理要做一个项目急需资金,向上司申请了37.8万元,上司问他“为什么不申请40万元”,他回答说“37.8万元就够了,多申请了也用不着”。上司被这位下属为公司精打细算的敬业精神所感动,很快就批准了这项申请。
因此,在工作中你应为单位着想,为领导着想,尽量把数字精确到尾数,这样上司会被你的节俭精神所感动,从而加深对你的印象和信赖度。
面对不同的上司运用不同的工作方法
有时我们会听到员工这样的抱怨:“我的老板异常独裁,根本不听下属的建议。”“老板脾气暴躁,动不动就大发雷霆,使人整天提心吊胆。”
他们自认为极有才华,却始终得不到老板的提拔。为什么自己埋头苦干、任劳任怨却不能得到应有的报酬呢?
因为,当你这样想并这样做时,也许老板的想法却与你的想法大相径庭,相去甚远。俗话说,“到什么山,唱什么歌,干什么买卖吆喝什么。”在公司里,不是你认为该怎样做,而是你认为老板该让你怎样做!明白了这一点,你才能迈出同老板建立良好关系的第一步。当然,这并不是说让你从此丢掉自己的思想,没有主见,没有创造,变成老板手中的一个木偶。
“你认为老板该让你怎样做”这句话本身就包含着对你的一些要求,而这些要求恰恰需要你自身主观能动性地极大发挥才能达得到。
你要独具慧眼,认清楚你的老板属于哪一类人,是洋老板还是土老板,是东方老板还是西方老板,还是个儒商,这是按类型划分的。同样,以老板的性情来看又分几种:是急躁冒进型的,还是严谨保守型的;是独裁专治型的,还是平易近人型等等。
然后,要因人而异,你要根据自己老板的实际情况来对症下药,根据老板的特点进行自我定位。
如果你把对付“土老板”的人际关系技巧运用在和“洋老板”交往的过程中,那一定会起到“事倍功半”的效果,洋老板可能会很快炒你的鱿鱼。
所以,对不同的老板用不同的方法。
怎样面对特殊的上司
能否和你的领导愉快地相处,关系到你的切身利益,有时甚至可以决定你的前途和命运。除非,你不怕被炒鱿鱼,你不打算再继续挣那份薪水,不把自己的前途当回事,否则,你必须学会和领导愉快相处。
因为领导者个人的素质、修养、作风等方面都差别很大,所以,不管你遇到怎样难相处的领导,只要你还打算在他手下工作,就要把握好与他相处的分寸。
1.不要做逼走无能上司的傻事
在一个无能的领导手下做事,可能什么也学不到,但还得供他驱使,这事被准遇上都会感到很倒霉。你怎样与这样的领导相处?下面是三种不同的下属采用三种办法,在此可以比较一下,从中学习经验:
李维风很看不惯他的无能上司,于是就自行申请调到其他单位工作。当然,他有很堂而皇之的理由,也许你会认为他可以一走了之。但事后他那个无能的上司知道他调走是因为自己的水平差,觉得很没面子,于是就编造了很多李维风根本没有的缺点四处散播,一直传到了李维风的新单位,搞得他在新单位抬不起头来。
于明和李维风一样倒霉,也有一个低水平的上司,对付这种情况更加彻底。他直接把上司的表现反映给上司的上级部门,上级部门派人调查清楚后将那位上司革职。按说于明该过舒服日子了,可事情没那么简单,那位上司下台后势力还在,正巧他的一个亲戚是单位的头儿,后果可想而知,于明的几次升迁机会都莫名其妙地给别人了,而他在同事眼中也成了“职业杀手”,他的几位朋友也和他疏远了。
相比之下,刘欣在这方面做得就比较好。开始时刘欣对他那位无能的上司也很瞧不起,甚至还有抵触情绪,后来经过朋友开导,他也变得灵通了。表面上他对这位上司恭恭敬敬,暗地里他埋头苦干,使单位受到了上级的表彰,那位上司当然高升了,他顺便也提拔了刘欣。
从上面三个例子中,我们可以看出,像前两种方法,不是自行离职就是告发老板,都是不可取的,只有像刘欣那样对这种无能的上司顺服一点,对他言听计从,同时为他建功立业,使他早日升迁,自己也得到提拔,可算是不错的解决方法。
2.如何应对品质下流的异性领导
(1)遇到这种情况,应该多搜集、浏览一些这方面的案例材料,增强对各种陷阱和圈套的识别、防范能力和心理承受能力,使自己在两性问题上尽快成熟起来,敏感、老练一些。这样,才能做到遇事不慌,巧于应付,避免吃亏受辱。
(2)对所有的异性上级,都持有警戒心,保持一定的交往距离,言谈举止检点、庄重,不开过分的玩笑,不谈无聊的话题,使其感到你不是那种轻易失身的人,从而打消对你的非分之想。
(3)如果在工作中、生活中遇到困难,通过有关程序向组织上提出来,尽量依靠集体的帮助,而不是仅仅依靠某个领导,尽量减少可以引发事端的机会。
(4)不随便接受某些领导对自己的额外关照。当你发现其对自己不能与他人同等对待时,就应当有所警觉。尤其是当其声明:“我只想到你。”“我只是对你才如此。”实际上是一种试探、暗示,期待你能够心领神会。这种情况下应当婉言谢绝其过分的关照,或佯作不解、冷漠相对,使其打消非分之念。俗话说,一个巴掌拍不响。只要你能够把握住自己,大多不会出问题。恼羞成怒、铤而走险的亡命徒式的人物,毕竟是少数。
(5)一旦遇上领导纠缠,甚至以工作制裁相胁迫时,切不可惊慌失措乱了分寸,应当勇敢地捍卫自己的权益和清白,向上级揭露这类当权者的丑恶嘴脸,使其得到应有的惩治。决不可图一时小利而失大计,造成终生遗憾。
3.与弱点明显的男性领导工作的分寸
作为男性领导,其性格弱点常表现为:工作中简单粗暴、独断蛮横,认为这才是男子汉的自信与气魄;争强好斗,常以激烈冲突的方式解决人际纠纷;考虑问题粗心大意,不全面,忽视细节;社交活动中出手大方,显示豪爽风格,“摆谱”装阔说大话;爱以转移怒火怨气的方式宣泄不满,令无辜者挨骂受辱;把名、利、面子看得过重,别人强过自己就无法容忍,甚至不择手段去追名逐利;对女性同事和下属有偏见,大男子主义,忽视女性的生理和心理上的特殊性,常以男性标准要求她们,达不到要求就简单地视为娇气、事多等等。与这样的男性上级相处,不妨试试以下手段:
(1)对其粗暴、专断行为,不予计较、争辩。冷静坦然地面对他的暴戾。特别是女性下属,更不可因惧怕而战战兢兢,甚至背后哭泣哀伤,对这种人持不以为然不屑一顾的态度是最合适宜的。
(2)对其考虑问题简单的缺点,在适当的时机给予得体的提醒,或者干脆按照自己意图去做,仅把结果告诉他。尤其是女性下属,应以细心周到加以补偿,使工作得以顺利进行。
(3)对其因为不顺心而莫名其妙地指责下属、故意找碴训人,应保持沉默,任其咆哮,待到适宜的时机借故走开,没有义务总是当其“出气筒”。当他冷静下来时,往往也会感到自己是在无理取闹,所以不会去怪罪你的回避行为。