做下属难,做一个拥有高薪的下属更难。其中的酸甜苦辣、忍辱负重,“十年的媳妇熬成婆”的期盼,都在做下属的过程中体验着。不管怎样,能挣到一个高的薪酬总是不错的。
一般而言给别人做下属是一个人进入职业生涯的第一步,这一步走不好,以后的道路可能就会更艰难,会遇到一连串的坎坷。俗话说“头三脚难踢”,这“头三脚”其实就是职业生涯如何开个好头的意思。但一般人以为这“头三脚”所踢的无非是如何打开工作局面的问题,其实这种理解是不正确的。除了工作局面,它还包括如何搞好上下级关系和同事关系,如何在单位和社会上有个好人缘等一系列为个人前途创造条件的问题。
刚进公司的你只不过是一个小小的职员,但人人都知道“不愿当将军的士兵不是好士兵”。要想当“将军”,就必须为日后的晋升和高就创造条件,打好基础,这段时间不会很短,也许三冬六夏,也许十年八载,没有耐心的人,可能就会因为急于求成而乱了方寸,自毁前程。所以,要想将来出人头地,就必须在平时注意把握分寸,做到干工作勤奋,办事情圆通,处关系和顺。如果你能办到这几点,你以后的前途才更明朗。
让上司看中你
如何判定一个人的位置要看他所赖以生存发展的社会组织。组织是一种有着一定的活动宗旨,按照分工合作的形式建立起来的团体。每个置身于组织的人,都能根据组织的分工需要和自己的能力大小而确定位置。为了保证组织的正常运营,每个人都必须从各自的位置要求出发来规范自身的行为。也可以说,这个位置是我们做人做事的基本出发点。环顾一下自己的周围,凡是成长、发展较为顺利的人,大都是那些角色意识明确、能够较好地摆正自己的位置、认真遵守相应的行为规范的人。
以自己的位置为出发点,正确地认识自己,选定前进的方向、奋斗的目标,并精心设计自己的形象,恰当地选择自己的言谈举止,可以说是一种身心的调整、人格的修炼,影响、决定着自己的发展前途。许多找不到这一分寸的人,往往会受到无情现实的惩罚。然而一经得道,你就会得到上司的欣赏。
1.准确领会领导意图
总是与上司打交道,我们一般会经历如下程序:接受指示、命令;执行任务;工作完成后汇报结果。
一切工作都是从接受上级指示和命令开始的。上司要委派工作时,我们应立即停下自己手中的工作,准备记录。在上司布置任务时,切勿打断上司的话,应该边听边总结要点,要充分理解指示的内容,明确完成工作的期限和主次顺序。当然,为了更好地理解上司的意图,我们可以要求上司稍加解释,但若是你心不在焉,还要求上司“再说一遍”,上司马上会觉得这个人对自己不恭,对工作不负责任,从而影响他对你的信任。
尊重上级领导,对上级领导做出的正确决策、委派的任务应及时、切实地执行,切勿拖拖拉拉。
如果上司做出的决策确实与你的思路大相径庭,那也不妨首先执行这个决策,然后私下里找领导交流一下,提出你的看法,通过交流弄清上级领导作出此等决策的意图。这样,你才能知道在实际工作中,通过何种途径,怎样更好地完成任务。
不过无条件执行并不表示没有个人看法,但是领导出于对全局的考虑作出的决策一定有他的道理,千万不要干出彻底否定上级决策的事儿。对上级的决策应在实行的过程中思考其目的,把握好加入个人意见的分寸,进而达到预期的工作效果。
怎样与上司搞好关系?首先要能准确了解上司的意图。每位上级领导由于各自背景的不同,其工作方法和思维方式也各不相同。与不同的上级领导相处时,应根据其性格、思维方式,因人而异地选择工作方法和处理方式。
了解领导的方法很多,不仅可以在实际工作中去揣摩,还可以通过其他途径,如单位聚会、与领导一同出差等机会与其交流,增进彼此了解,以便在工作中更好地理解领导的意图,提高工作效率从而得到领导欣赏。
2.汇报工作的方法
在完成任务之后,你应如何汇报工作?在做汇报准备时,要把汇报的内容整理记录好,对比较复杂的东西写成正式报告材料;汇报时,首先汇报结论,然后介绍经过及补充说明。但汇报的内容应都是事实,不要加上自己的臆测。
写出高质量的工作报告应该是一个合格职员所具备的能力。工作报告要求既从宏观上把握,又能突出要点、层次清晰、论证明确、条理清楚、主次分明,文笔要求朴实、贴切。工作报告是上级对你进行考察的主要依据,所以一份高质量的工作报告对你至关重要。
如果是新上任的部门主管更要谨记及时写工作计划并交给领导检查,计划以务实、可行为原则。每期工作结束时附以翔实的工作报告,会给你的上司留下能干的印象。
越是职位高,担当技术性强工作的人,处理的事就越多,他不可能把每件事都管过来。领导把某项工作交给你,是对你的信任,是对你工作能力的肯定。如果遇到鸡毛蒜皮的事也去向领导请示汇报,领导就会怀疑你的能力了。
区区小事没必要向上级汇报或请示,可以在自己的权限之内,凭自己的判断,把事情处理得干净利落。对于权限之外的事,就不能拖拖拉拉,应该即刻向上级请示,否则,就有可能被上司认为是越职。
比如,一位部门负责人,在出差执行任务时,发现情况远不像当初预料的那么简单,需要上级赋予他自主行事的权利。于是他在给上级的电报中,先汇报了情况,然后说:“当你收到电报之后,无疑想发表指示,请不必发来指示,我们这里有你的一切指示。我将向你报告我们的行动。”多么巧妙!他既向上级表明了情况的复杂,请让我自主行事(当然在权限之内),同时也告诉领导,不必担心,我已领会了领导的意图,不会把事情弄糟,而且我会向上级及时汇报。上级回电:“所述甚慰,静候佳音。”这位负责人的行动赢得了上级的欣赏。
这位负责人的成功之处很值得学习。如果他一步一汇报,一步一请示,领导对他也就不会那么放心了,请求次数多了,会让上级反感,领导一定以为你很愚蠢,没有一点自主办事的能力。
3.虚心接受批评
在受到上司批评时,你应把握以下几条原则:
(1)认真对待批评
领导一般不会把批评、责训别人当成自己的乐趣。既然批评,尤其是训斥容易伤和气,那么他在提出批评时一定是慎之又慎的。而一旦批评了别人,就有一个权威问题和尊严问题。如果你把批评当耳旁风,我行我素,其效果也许比当面顶撞更糟。因为,你的眼里没有领导,让领导面子尽失。
(2)对批评不要不服气和牢骚满腹
批评有批评的道理,即使错误的批评也有其可接受的出发点。更何况,有些聪明的下级善于“利用”批评。也就是说,受批评才能了解上级,接受批评才能体现对上级的尊重。所以,批评的对与错本身有什么关系呢?比方说错误的批评吧,对你晋升来说,其影响本身是有限的。如果你处理得当,反而会变成有利因素。但是,如果你不服气,发牢骚,那么,你这种做法产生的负效应,足以使你和领导的感情拉大距离,关系恶化。
(3)切勿当面顶撞
当然,公开场合受到不公正的批评、不应该的指责,会给自己造成被动。你可以一方面私下耐心作些解释,另一方面,用行动证明自己,当面顶撞是最不明智的做法。既然是公开场合,你下不了台,反过来你如果当面顶撞也会使领导下不了台。如果在领导一怒之下而发其威风时,你给足了他面子,这本身就埋下了伏笔,隐藏了转机。他人认为你能坦然大度地接受批评,在潜意识中对你产生歉疚之情。
靠公开场合耍威风来显示自己的权威,换取别人的顺从,这种不聪明的领导是很少的,如果你遇到的是这样的领导,你当然应在适当的机会给他以“反批评”。但是,你更需要大度从容,一旦有两次这种情况发生,跌面子的就不再是你,而是他本人了。
(4)不要把批评看得太重
一两次受到批评并不代表自己就没前途可言了,更没必要觉得一切都完了,天昏地暗,灰心丧气。如果批评了你,你就一蹶不振,打不起精神,这样会很让领导看不起。他也就再不会信任和提拔你了。
(5)受到批评不要过多解释
受到上级批评时,反复纠缠、争辩,希望弄个一清二楚,这是很没有必要的。确有冤情,确有误解怎么办?可找一二次机会表白一下,点到为止。即使领导没有为你“平反昭雪”,也用不着纠缠不休。这种斤斤计较型的部下,是很让领导头疼的。如果你的目的仅仅是为了不受批评,当然可以“寸土必争”,“寸理不让”。可是,一个把领导搞得精疲力尽的人,又谈何晋升呢?
4.提建议时要慎重
用巧妙的语言委婉地向上司提建议,对方还是容易接受意见或建议的,如果词语运用不当,则不能起到预期的效果,甚至触怒上司。所以说向上司提建议也有很大的学问。一定要选择时机,切忌在他心情很坏的时候提建议。
大多数领导虽然谈不上日理万机,但也非常忙碌,苦不堪言,有时还有许多生活中的烦恼缠绕着他。当他心情好的时候,有些建议尽管不太中听,他还是能接受的;如果他工作没做好或者家中有什么不快的事,他正憋着一肚子火无处发泄,你这时提建议,特别是刺耳的良言,那就正好撞在枪口上,也许你的建议他以后采纳了,但他不会记着你的功,反而会因为你当时戳着他的痛处而记恨你,甚至找机会给你点颜色看看。
如果建议对公司有益,最好在开会时提出,但切忌批评上司,你想提出与上司不同的意见,可以在私下里单独向领导提。因为别人听不到,加上你的态度谦虚诚恳,上司肯定会慎重考虑的。
中国古代法家代表人物韩非认为,部属不能随便向上司进言。他的观点虽有些偏激,但说明了向上司提建议宜慎重这个道理。
5.在工作上独当一面,可以换取领导的信赖
在工作上能够独当一面,领导才能相信你的能力。
单位里有那么多的工作事项,领导不可能事事过问,因为领导没有那么多的精力。领导只在宏观上把握全局,而具体的每一部分工作都是下属分工负责。这种工作的独立性使得你必须有独当一面的能力才行,这也是你在单位立足和升迁的必备素质。如果你能在如财务、英语、计算机方面有一技之长,领导会觉得这方面离开你不行,这样才能认识到你的价值,肯定你的才华,你在领导心目中的地位才能巩固和加分。其实,一个人做下属可能只是一种“过渡”,在“过渡”期内积累工作经验和训练自己的各方面能力也很关键。一个下属将来要成功地走上领导岗位,也要有独当一面的能力。如果你没有这种能力,不仅不能让领导省心,还给领导带来了包袱,领导也可能撤了你的职,让你再回到“平民”阶层。
在工作中能独当一面是博得领导重用,为自己升迁打基础的必备条件。
怎样才能使自己独当一面呢?
首先,有自己独特的眼光。领导在作决策时,需要下属们提出一些新招,独立的“点子”,这些“点子”即使不一定被采用,也能给领导思考问题和作出正确决策提供一个新的思路。
其次,做同事所不能做。因为这种事情领导和其他同事都感到棘手,“危难时刻方显英雄本色”,这时你能从容镇定地把问题解决,领导对你就会刮目相看留下好的印象。
门罗是美国第三任总统杰斐逊身边能帮他处理很多棘手事情的得力助手。杰斐逊当选总统后,门罗被派遣到巴黎与拿破仑谈判购买路易斯安娜殖民地的事情,最后门罗以1500万美元的便宜价格从法国手中购买了215万平方公里的土地;而且,杰斐逊还经常派门罗处理像英法战争等那样棘手的外交问题。门罗出色的表现赢得杰斐逊总统的赏识和议会议员的关注,终于在1817年当选为美国第五任总统。
最后,把同事们不愿做的小事揽下来。单位中有许多不起眼的小事,这往往也是被大家所忽略的地方,有心的下属是不会忽视这些细微的小事的。俗话说,大处着眼,小处着手。学做些小事,在领导看来,也许是填缺补漏,没什么可嘉赏的,但时间长了,你心细、考虑事情周到、能吃苦、工作扎实的作风就会深深地刻在领导心中。
6.尊敬和服从上司
可能上司的能力也一般,表现并不出众,但他毕竟领导你,所以你应该拥戴他,听他指挥。人都有一种不服从人的心理,但对于比自己强的人还是要服从的,所以你就应寻找上司身上的优点,这样接受对他的服从更自然一些。上司也许在起初对你没有一点好感,但你经常用行动表示你敬重他、服从他,时间久了他就会渐渐改变对你的偏见。
总之,你应抛弃那种以服从他人为辱的心理,认识到服从上司的必要性。
7.勇于指出错误
如果工作中出现很不合理的地方,作为领导自然是要负责任的。在牵扯到大是大非问题的事情上,由于关系到整体利益,就必须对上司提出合理的意见,不要过分迁就。如果在这类问题上迁就上司,对整个集体的利益会有很大损害,这不仅对上级领导不利,也会影响自己的前途。
8.要主动向上司报告工作
一般情况下大多数上司都是经历过大风大浪才会有今天的成就的,所以常常表现得自负。作为这种上司的下属,就应该在上司还未催促你汇报工作之前把工作的结果和经过告诉他。在一个讲究效率的上司面前,你总是在他催促之后才汇报工作,你肯定会被认为是个“工作懒散”、对工作应付了事的人。
汇报工作时应该先讲结果。上司每天的工作很多,你应为他节省时间。如果你先讲出一大堆理由,等上司不耐烦地摆摆手说“简单点儿”,你再把结论说出来,不仅使你显得很难堪,而且也被上司认为“这人太哕嗦,做事不干净利索”。如果你先将结论说出来,尤其是当工作失败时用这种方法更加有效,先主动承认错误,然后再说明失败的原因,这样上司才不会把失败的责任推到你头上。因为事情的结果才是最重要的,至于失败的原因可在结论说出后慢慢说明。因此,同样是失败,先说与后说,给上司的印象会截然不同。
9.简单明了地向上司汇报,会给上司留下能干的印象
通常,身为上司都相当忙碌,通常处于紧张的心理状态,所以总希望快点知道事情的概要。如果你的上司再是一位急躁的人,那么你就要少讲无关紧要的话,只要把重点扼要地说出来就可以了。你不要因为自己冗长的汇报而影响上司其他工作,让上司感到不耐烦。
为了能用更少的时间讲清楚你的工作,你应把事情的每一部分都按顺序排列起来,然后把每一部分归纳成一二句话,这样一份汇报就能让人清楚明白。必要时,你可以用图表的形式来汇报你的工作,让上司一目了然,最后上司有不明白的地方,你稍作解释就可以了。