如果想在企业中施展你的才华，销售能力是你必须具备的重要才能。日本的索尼电子、美国的可口可乐饮料之所以能畅销世界，业绩非凡，一个重要的原因就是在销售方面。销售能力是一个企业、组织赢得市场的关键。近年来随着我国经济的快速发展，企业竞争也不断加剧。这就对产品的销售提出了很高的要求。如何发现员工的销售潜力，找到优秀的销售人员成了企业的重要课题。同时作为销售人员，应该不断努力提高业务水平和心理素质，充分挖掘自己的销售潜力，使自己成为一名优秀的销售人员，才不会被企业所淘汰。
提高
◎ 优秀销售人员的特质
1. 具有良好的心理环境和心理状态
良好的心态是作为一名优秀的销售人员必须具备的最基本的条件。保证积极向上的工作热情，保证努力进取的工作心态；具有承受得起挫折和打击的心态，可以及时进行自我情绪调整的心态。“胜不骄、败不馁”，有了一点成绩，不要得意忘形，洋洋自得；遭到拒绝，遇到失败，不垂头丧气，自暴自弃。永远保持良好的心态，及时对自己的心态进行调整，也是衡量一个优秀的销售人员的最基本的条件。
要使自己成为一名优秀的销售人员，要努力做到：相信自己能够胜任销售工作，相信自己能够将商品售给顾客，相信自己能够战胜销售过程中的各种困难，无论销售顺利与否始终对销售事业充满必胜的信心，培养坚定的自信心，是销售人员迈向成功的第一步。销售工作的成败，首先取决于人的心理状态，其次才是其能力。自信是一种积极的心理状态，并能转变为达到目标的积极行动，促使人们以必胜的姿态竭尽全力去完成预定的任务。当我们确信某一目标一定会实现时，结果往往能如愿以偿。相反，消极的心理，因其束缚压抑人的主观能动性，很容易导致失败的结果。销售人员的自信心，还能帮助其赢得顾客的信任。正如满怀热情的人能使别人产生热情一样，一个人在充满自信的状态下与人交往，便易于得到对方的信任。有这样一句名言：“自信则人信之”。销售人员只有对自己充满信心，才能感染顾客，影响顾客，最终改变顾客的态度，使顾客对你产生信心，进而相信并购买你所销售的商品。相反，如果缺乏自信，就会在销售工作中缩手缩脚、遇难而退、坐失良机、无所作为。
销售人员怎样培养自己的自信心呢？
（1）要能够全面而正确地认识自我。销售人员培养自己的自信心要做的第一件事，就是全面而深入地了解自己的各个方面，包括个性、兴趣、特长、知识水平、工作能力、价值观念及以往的成功经验和失败教训等。然后，对自己的各个方面进行分析、比较、判断，找出自己的长处和短处，优势和弱势，稳定因素和不稳定因素，现实能力和潜在能力等等，并将这些同自己的销售工作联系起来综合考虑、全面衡量，作出正确、客观的自我评价。在此基础上，销售人员才可以通过“扬长避短”来培养自己的自信心。所谓自信，信什么？就是相信自己的长处，相信自己的优势，相信自己比较稳定的优良品质，相信自己成功的经验，相信自己通过努力可将潜能发掘出来，相信自己通过综合优势的发挥能把握住成功的时机，能达到预定的销售目的。
（2）克服自卑心理和畏难情绪。缺乏自信的销售人员，或者自卑心理很重，认为自己这不行那不行，甚至觉得自己不是做销售工作的“料”；要么就是有畏难情绪，“怕”字当头，怕销售工作干不好，怕遭到顾客的拒绝，怕商品卖不出去。自卑感和畏难情绪严重阻碍自信心的确立，必须加以消除。自卑感的产生，虽然与缺乏锻炼有关，但不良的心理习惯是更重要的原因。销售人员要克服自卑感，建立自信心，就应既看到自己的缺点，又看到自己的优点，多想自己的长处。多想自己的优点和长处，就能形成心理环境的良性循环，从而萌发和逐步强化相信自己的意识。即使是自己的缺点和不足，也要以一种积极的心理倾向去看，正视的目的在于改变之，而非消极地自我萎缩和自我沉没。克服自卑感的另一个重要方面，就是用发展的眼光看待自己，今天不会的，通过勤奋学习明天就能成为内行，现在不是干销售这块“料”，通过奋发努力将来准会成为销售能人。畏难情绪是自信心的又一大敌。心理实验表明，越是惧怕的事情就越容易发生。做销售工作，挫折与失败是难免的，向各种顾客销售商品，碰钉子也是常有的事，但如果以消极被动的心态对待挫折，在失败的面前抬不起头来，就会被挫折与失败打倒，一事无成。失败是暂时的，失败仅仅发生在某次行为或某件事情上，对于一名优秀的销售员来说，他的内心永远没有失败的阴影，只有充分的自信，必胜的信念。成功的销售人员的优良品格，不仅在于其取得成功后能够再接再厉，乘胜前进，更在于其遭到拒绝或失败后能够将它们转变为获取成功的因素，或直接当作攀登成功的阶梯。成功可以生长自信，失败也能从反面培植和强化自信。能否做到这一点，可以作为衡量一个销售员是否真正建立起自信心的标志。
（3）要在销售实践中加强心理训练。克服不良心理习惯的过程，也是一个培养自信心的过程。心理训练的一种有效方法是自我暗示，销售员可在销售实践中经常进行积极的自我心理暗示，逐步增强自信心。比如，面对新的环境而心生担忧时，就暗示自己很快能够适应新环境；接触陌生顾客缺乏勇气时，可自我暗示：总有办法说服其购买自己所销售的商品；在失败面前，迫使自己多想想以往的成功；开拓新的销售局面时，常默念自己的资历和业绩，将自己想象成一名出色的销售员，反复告诉自己一定能实现预期的目标。提高自信，是一个积极的、自我激励的心理强化过程。你愈练习得好像对自己很有信心，就愈能营造一种你很内行的气氛。
2. 掌握一定的方法和技巧
“工欲善其事，必先利其器”，充分说明了在成功中，掌握适当的工具的重要性。销售过程中的方法和技巧，就是我们作为优秀销售人员的工作工具。只有掌握了销售的方法和技巧，才能少走弯路，及早取得工作的成功。这些方法和工具，都是我们的营销前辈们，用自己的努力和汗水总结出来的；是他们做了很多的营销案例，然后总结出来的智慧结晶。我们完全没有必要再浪费时间，自己摸索，学会掌握它们就是了。当然，学习先进，也就意味着放弃自己的缺点和不足，也就意味着自我否定，这是个非常痛苦的过程。任何人都不愿意承认自己是错误的。但是，没有这个痛苦的蜕变过程，我们就无法成长，无法进步。成长和进步都是在一次次地否定自己，找到适合自己的方法和技巧后，一步步走过来的。有时候要逼着自己去改变，“穷则变，变则通”也是这个道理。
3. 学会面对失败
在销售工作中，就算是高手，也同样会经历失败。作为销售人员，只有不把失败当做失败，而把失败当做一种学习的经历，才能走向成功的彼岸。当你向一个毫无兴趣的团体展示你的商品时，当你被一个可能成为客户的人拒绝时，或当你认为能够售出商品而未能成交时，你是感到生气及徒劳还是对失败的原因进行认真的调查呢？美国著名的发明家爱迪生在发明白炽灯时曾遭遇上千次的失败，但他仍能保持良好的心态满怀信心地去继续他的下一次试验，他说：“我没有失败千次，我只是知道了有千种达不到目的的方法。”做销售工作就需要这种精神。
不要把失败当做失败，只是作为反面的信息回馈，以使你调整方向：这样看待失败多么令人愉快！因为反面的信息回馈的真正意义就是：信息反馈使你能够再次走上工作日程。如果一个客户从不给你任何的回复，但又安于你为他提供的一切服务，始终不作出是否购买的决定时，你就会无所适从，而又不甘心结束与那样一类客户的关系。不要把失败当做失败，只是把它作为发展自己幽默感的机会。事实上，当你将你的幽默故事与其他销售人员分享时，你同样知道了发生在他们身上的类似的经历。不要把失败当做失败，只是把它作为实践销售手段和完善表现过程的机会。当你在实际中实施着你的销售技巧，而客户始终没有购买商品的意向，这时你应该觉得，他们给了你完善销售技巧的机会。
销售是不易取得成绩的工作。销售不同于工厂里的生产，只要开动机器，就能制造出大量的产品。有时销售人员忙忙碌碌，费尽千辛万苦，说尽千言万语，也难以取得成效。销售是与人交往的工作。在销售过程中，销售人员要与形形色色的人打交道。这里有财大气粗、权位显赫的人物，也有博学多才、经验丰富的客户。销售人员要与在某些方面胜过自己的人打交道，并且要能够说服他们，赢得他们的信任和欣赏，就必须坚信自己的能力，相信自己能够说服他们，然后信心百倍地去敲顾客的门。如果销售人员缺乏自信，害怕与他们打交道，胆怯了，退却了，最终会—无所获。
4. 勤奋
勤奋是成为一个优秀的销售人员的必要条件。我们不能否认有极少的有天赋的业务人员，他们不用非常勤奋和努力，就能够做出很好的业绩。但我们大部分人都是平常的人，我们的智商都相差不大，唯一能使我们不同的就是我们的勤奋程度。勤奋就是每天比别人多动动嘴，多动动腿；实际上就是给自己多争取一些成功的机会。今天的社会，经济高度发达，但并不缺乏机会，缺乏的是发现机会的眼光和把握机会的能力。勤奋，自然给你增多了几分发现机会、把握机会的机会。“天道酬勤”、“勤能补拙”、“笨鸟先飞”，“成功是百分之一的灵感，加上百分之九十的汗水”等古训，也说明了勤奋在成功中的重要作用。自然，作为一个优秀的销售人员，勤奋也是必不可少的条件之一。
你要接受了很多销售活动的训练，你要具备和客户谈判的能力，而且促使你自己不断学习新的技巧，掌握更多的产品知识、服务或者销售理念，从而为客户提供更好的服务。这些都需要勤奋。销售工作的特殊性，要求我们将拒绝作为前进的指路牌，将失败当做登山梯。如果选择了销售行业，就不可避免地经常性地遭到失败和拒绝。如果你对待你所从事的事业没有狂热的热情投入，没有一点勤奋的精神，你就不可能在销售中获得成功。事实证明，如果每一次你涉及销售都缺乏热情，不愿去勤奋地耕耘，你最好还是收起你的前景规划，打算另一条职业和道路吧！
销售其实是一种创意式的苦力活，你甚至不能有丝毫的停顿，你不仅需要马不停蹄地去面对许许多多的客户，而且你还必须要有充分的准备面对一次次的拒绝，所以如果你在内心无法迸发出激情，你就无法在客户面前表现你的自信了。
从接近客户、调查、产品介绍、示范操作、提出建议书到签约的每一个销售步骤，客户都有可能提出异议；每一个步骤，都需要我们勤勤恳恳，积极努力。除此之外，懂得异议处理的技巧，冷静、坦然地化解客户的异议，是销售成功的关键。
◎ 经理人如何找到合适的销售人员
1. 从自己的身边找起
找寻新的销售人员时，经理人首先应该从公司内部找起。考察现有的员工，包括销售部以外的人选。很多人希望调升到销售部门，他们也有销售潜质。他们对公司的产品非常了解，对公司运作情况非常熟知，如果本公司的人员合适，比一个外来者更能快速地适应工作。修护工程师懂得设备的操作；行销人员知道该如何使用公司的产品；秘书人员在长期组织材料中，对公司产品的优点也会有所了解。
由于对在公司工作许久的员工已有认识，因此他们的确是最好的选择。由于长期在公司工作，他们的品质、个性也有目共睹。或许经理人怀疑他们是否能做销售工作。当然，业务技巧需要指导，才能带来销售的成功；但是内部升迁的好处显而易见，它可以让公司每个人感觉都很舒服。内部升迁的影响是，它给员工一个公司升迁渠道畅通的印象。
2. 从自己接触过的其他公司的人员中找寻
经理人在自己开展业务的过程中，会同各行业中的业务人员打交道。可能是拜访过自己，想销售他们的产品和服务的人。可能是经理人在一次特别好的报道中注意到的人。可能是在某个研讨会、展览会遇到的人。也可能是公司供应商或客户中有第一流的销售人员。每个经理人都会了解同自己打交道的那些业务人员的思想品质和业务水平。
3. 从各方推荐中找出合适的销售人才
经理招募人才时，可通知部属进行推荐。或许他们之中有谁认识想来你公司做事的优秀业务员。多数业务员不会推荐他们认为不适合的人选，因为那样可能危及他们自己的工作。因此经理应请自己的属下张大眼睛，留意优秀的潜在业务人选。
4. 利用互联网找人
互联网上有成千上万的求职者，他们的简历业绩等情况往往都发布在网上，在最短的时间内掌握大量的人员信息，互联网确实是其他渠道无法相比的。懂电脑的经理人可以加以浏览，或许有希望找到合适人选。
5. 学校毕业生
如果经理人愿意接受没有经验的新人，则可以和各职高或大学的职业介绍机构联系，譬如：高职、专科、大学的就业辅导中心。这些机构永远乐意为他们的毕业生提供工作机会。公立就业辅导机构也有些准备找工作者的名单，其中可能有许多资格符合的人。而且这些机构都是免费的。
6. 广告途径
每天报上都会登满满几页的分类广告。优秀的业务人才总是有人要，而业务能力是一种可转移的技巧。业务人员转换工作不像其他职位一样，会留下什么污名，因此业务员总是勤于换工作———找寻另一个竞争还未被发觉、潜在客户还没学会说“不”的地方。
许多报纸的商业新闻版也会有大幅的征人广告。这些广告通常登得很大，有醒目的边框，虽然费用较高，但刊登的人大概觉得这样比较明显。分类广告或新闻版的广告的刊登费率每个城市不同。重要因素是该报的阅读率。