书城文化人民警察礼仪常识
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第14章 办公

办公礼仪,是指人民警察在执行公务、办理公事时所应恪守礼仪方面的克己敬人的行为准则。

(一)注重形象

《公安机关人民警察内务条令》规定:“在工作时,人民警察应举止端庄,谈吐文明,精神振作,姿态良好。”注重形象应包括注重个人形象和办公室形象。人民警察要认真维护好个人的形象,应注意以下三点:一是要注意仪表修饰;二是要注意举止检点;三是要注意着装规范。注意办公室形象应做到:一是办公场所干净整洁;二是办公秩序井然有序;三是办公氛围文明向上。如果单位要求统一着装,那么无论男女,上班时间应着装统一。如不要求统一着装,在办公室上班宜选较为保守的服装,男士以西装为主,女士着装要美观大方,不要过分夺目和暴露。夏天时,男士在办公室不能穿拖鞋、短裤、背心,甚至赤膊上阵,休闲装、运动装、旅游鞋是不适宜办公室的。

(二)勤政敬业

即兢兢业业地干好本职工作,勤政敬业不是一句空话,应做到以下三点:一是勤于钻研,业务熟练;二是遵章守纪,珍惜岗位;三是恪尽职守,强化责任心。

(三)协调关系

人民警察在处理、协调人际关系时,应注意以礼待人,尊重每一位交往对象,内求团结,外求和睦。

一是热诚接待,要不分人求于我还是我求于人,均应热情欢迎;二是积极帮助,对客人要有求必应,来者不拒,不讲价钱,不分彼此;三是一视同仁,尤其是不分亲疏,不凭个人好恶,不求任何回报;四是不厌其烦。

尊重上级是一种天职,要做到真正地尊重上级,一是服从上级命令,不可目无上级;二是要时时处处维护上级威信,在工作中,不管自己与上级关系如何或是对其看法如何,均应如此,不可背后议论上级,更要力戒当众顶撞上级,要有领导无面子(威信)就是你自己无面子的理念;三是在工作场合一定要对上级恭恭敬敬,以礼相待,尤其是在外人面前不能对其出言不逊,嚣张放肆。

处理下级关系应做到:在人格上处处尊重,工作中时时体谅,生活上多多关心。