做人宽容一些、大度一些，就能在复杂的人际关系中取得顺畅的通行证。在气头上说过头的话、做过头的事等，遇到这样的情景，想解开双方的疙瘩很容易，只要衷心地道歉就可以了。
在职场中想受人欢迎就要深谙人际交往的技巧。做人宽容一些、大度一些，就能在复杂的人际关系中取得顺畅的通行证。同在一个小圈子中，难免有产生矛盾的时候，这时就需要你去主动化解矛盾，打破僵局，这对你的职场生活是有好处的。
同事们每天在一起相处的时间很长，即使有矛盾，也不会很大，一些小的矛盾有什么不能化解的？曾任美国总统威尔逊说：“假如你握着一双拳头来见我，我想我的拳头一定会比你握得还紧。假如你说‘我们坐下来商量一下，看看我们之间有什么分歧’的话，我想，过一会儿我们就会发现我们之间的距离并不像想象中的那样远，反而可能会发现我们之间的共同点很多。只要我们一起努力去解决这个问题，就一定能想出解决办法。”由此可见，矛盾仅是因为看到对方的敌意，而这也是从自身角度考虑问题的结果。因此在职场中，只要你在遇到问题的时候多站在别人的角度思考，不指责和怨恨别人，多想想自身的问题，矛盾就很容易解决。
陈鹏对同事于先生的评价不是很好，他总是抱怨于先生对人的态度不够好，尤其是对他说话的时候，好像自己欠了他钱一样。有时候，陈鹏会觉得于先生是故意针对他。陈鹏又是个比较爱招摇的人，每次出去聚会总要把自己的风光事大说特说，这自然招来于先生的不耐烦。有一次，于先生忍不住当着众人的面说：“能挣就挣吧，还至于老拿出来说！”弄得陈鹏很没面子，此后两人便很少交往，而且互看对方不顺眼。可是他们毕竟在同一单位，免不了合作，陈鹏决定改变这种情况。经过一番了解，陈鹏得知于先生因为一些意外情况才导致心情不好，他与妻子离婚了，孩子正在上小学，而且还患有哮喘病，父亲瘫在床上，一家三代住在60多平米的小房子里，他每个月的工资只有三千元，难怪他整天愁眉不展的。
于是陈鹏开始不再计较于先生的态度了，甚至还偶尔帮他做些力所能及的事，同时他也开始注意自己的言行，不让自己的得意忘形勾起于先生的伤心事。
在职场中，如果你并没有得罪对方，而对方却让你难看，一定是有其他原因的，也许是他这些天情绪恶劣，碰巧让你赶上了，只要对方没有触犯你的人格，不妨大度地宽容他，而不是与这个和你原本无冤无仇的人对着干，如果真的较真来，大动肝火，让本来不该发生的事情发生了，就得不偿失了。如果你在调查清除后发觉自己的行为无意中让对方感觉不舒服了，他因此而为难你，也不要与之反目成仇，毕竟这对你一点好处都没有，反不如把“敌人”变成朋友更好，多关心对方，听听他的诉说也许会让你们立刻变成朋友。这样既少了每天见面时的尴尬，又在无形中显出了你的大气，何乐不为？
来自美国伊利诺依州的议员康农在刚上任的时候，就遭到了一位代办的讥笑：“从伊利诺依州来的先生，你的口袋中是不是还装着燕麦呢？”
这句话有明显的挑衅意味，他是在说康农还没有脱掉农民的气息。尽管这句嘲笑让康农感到十分难堪，但康农从容不迫地回答：“我是西部人，天生有些土气，我不但装着燕麦，可能头发中还有草屑。可是我们的草屑和燕麦，却会生长出最好的庄稼来。”
康农并没有因为对方的攻击而情绪失控，并且根据对方的话接着往下说。巧妙的回答不仅没让他和对方损失尊严，反而让他因此闻名全国，被人们称作“伊利诺依州最好的草屑议员”。而那位为难他的代表也被他的机智折服了。
很多人在职场中听不得一点不好的声音，只要别人的言辞稍有不恭，就会极力辩解或对说话者大发雷霆，其实这种做法是不明智的。因为这样不但不会赢得别人的尊重，反而会让人觉得你不好相处。如果对不敬者不加追究，不去计较的话，反而会让对方佩服你的大度，从而不再诋毁你或对你不恭。
当然，我们也难免有得罪别人的时候，同事之间也免不了有些不愉快的事情发生，比如在气头上说过头的话、做过头的事等，遇到这样的情景，想解开双方的疙瘩很容易，只要衷心地道歉就可以了，这样不但能够弥补破裂的关系，还能增进双方的感情。
§§第三十二章 新任主管解难学：管理中方法总比问题多