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第50章 用一个细节行动标示出你的“品牌”

不要小看小事情,伟人之所以成为伟人,正是因为他们平时很注重这些生活中的点滴细节,才造就了自己高尚的品质和光辉的形象。

许多人认为对小事情不必过于讲究。然而,于细微处见精神,一个人的道德风貌和内在品质往往就体现在这一言一行、一举一动之中。伟人之所以成为伟人,正是因为他们平时很注重这些生活中的点滴细节,才造就了自己高尚的品质和光辉的形象。相反,有些人自以为气度不凡,不拘“小节”,结果往往是因“小瑕”而掩了大“玉”。

一次孟尝君派冯谖去他的封地薛邑讨债,冯谖问:不知用讨回来的钱,需要买什么东西?孟尝君说:就买点我们家没有的东西吧!冯谖领命而去,结果把债券烧了,一文不取。贫困的薛邑老百姓没有料到孟尝君如此仁德,个个感激涕零。冯谖回来后,孟尝君问:讨的利钱呢?冯谖答说:不仅利钱没讨回,借债的债券也烧了。孟尝君勃然大怒:我是让你去讨债的,不是让你去做慈善的!冯谖却缓缓地说:你不是吩咐说要我买家中没有的东西回来吗?我已经给您买回来了,这就是“义”。焚毁了债券,对您没什么影响,买来了仁义,对您收取民心可是大有好处啊!数年后,孟尝君被人诬陷,相位丢了,回到封地薛邑。老百姓听说孟尝君回来了,全城出动,夹道欢迎,表示愿意拥戴他。孟尝君非常感动,理解了冯谖“买义”的苦心。

我们经常会听到有人说“成大事者不拘小节”。而事实上,欲成大事者摔倒在细节面前的例子不计其数。想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少。职场上不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行。任何时候都不能忽视小处修养、细节处的成败。要得人心总不能永远一毛不拔,但是能够低成本买得人心,也不失为一种好方法。

有一个公司的老板每年逢年过节都会收到各种各样的礼品。由于礼品过多,而真正合心意、有意义的又没几个。所以这位老板每年收到礼物后,大部分的都转给了商店。不过有一次这位老板收到了一个很合心意的礼物。是送给老板女儿的当时在美国很流行的一个娃娃。这个礼物精致而且难得,然而最重要的是这个礼物不是送给老板而是送给老板最疼爱的小女儿。感激之情自然油然而生。

与之类似,在一个展览会上,一个客商在办完事回去的时候,来送站的主办方人员无意中听这位客商说起自己的母亲正在住院,第二天出乎这位客商的意料,主办方的经理居然赶到了自己母亲所在的医院来探望。在震惊的同时,这位客商的感激之情无法言表。

从这两段故事中可以发现,有人对有直接利害关系的一方送礼,对方往往会视为理所当然而接受,甚至有时会觉得:是否有何居心,而产生警戒心。但是,不对其本人而对他的家人表示深切关注,对方就会想到“看,人家甚至用心到了这样的地步!”较之自己的被厚待更加深深感动。

为了准备人类第一次载人太空飞行,前苏联宇航局从1960年3月开始招募宇航员,这期间训练了至少20名宇航员,但最终选中了加加林。起决定作用的原因,就是确定入选几周前的一个偶然事件。

在尚未竣工的陈列厂内,受训的宇航员们第一次看到东方号宇宙飞船。主设计师科罗廖夫问谁愿意试坐,加加林报了名。在进入飞船前,加加林脱下了鞋子,只穿袜子进入还没有舱门的船舱。这一举动赢得了科罗廖夫的好感。他发现这名27岁的青年人如此珍爱他为之倾注心血的飞船,于是决定让加加林执行这次飞行。科罗廖夫认为,如此重要的任务应该交给一个注重细节的人,那样他才能放心。

加加林正是通过脱鞋进舱这个细小的动作,感动了科罗彦夫,从而赢得了“一步登天”的机遇。其实,“小事落个大人情”不仅可以运用于人际交往,在商业谋略当中也有意想不到的效果。

70年前,阿迪·达斯勒兄弟俩在母亲的洗衣房里开始了制鞋业,他们边制边卖,销路很好。弟兄俩重视质量,不断地在款式上创新,他们不厌其烦地研究顾客的脚的尺寸、形状,改进自己的产品,尽量让每一双鞋都能满足消费者的要求。由于采取了种种有利于顾客的经营方式,他们的家庭制鞋作坊发展很快,没几年时间就扩展成一家中型制鞋厂。

1936年的奥运会来临之前,阿迪·达斯勒兄弟发明了短跑运动员用的钉子鞋。他们又派人打探参赛运动员的情况,当得知短跑名将欧文斯很有希望夺冠的消息后,使无偿地将钉子鞋送给欧文斯试穿,后来欧文斯不负众望,果然在比赛中获得4枚金牌。于是欧文斯穿的钉子鞋一举成名,阿迪鞋厂的新产品成了国内外的畅销货,阿边鞋厂也就变成了阿迪公司。用体育明星来创牌子的办法太妙了!此后,阿迪兄弟屡屡使用这种手法,不久他们又发明了可以更换鞋底的足球鞋:并把新产品无偿送给德国足球队。1954年,世界杯足球赛在瑞士举行,不巧,比赛前下了一场雨,赛场上满是泥泞,匈牙利队员在场上跌跌撞撞,穿着“阿迪达斯”的联邦德国队却健步如飞,并第一次获得了世界杯冠军。从此,“阿迪达斯”名扬海内外。

不要小看小事情,只要出手的时间合适,也会留下大人情哦!