正面思维＋精神不倒，极强的我际关系，让马克在恶劣的环境下坚强活下来做历史的见证人，不让纳粹的历史再重演这样一个使命，让他奔波一生传播自由的福音。
我际关系有如此的威力，真是奇妙，不可思议！
感谢上苍，我们不可能有像马克那样的经历。但是，我们真的是没有理由在自己不顺的时候，有负面思维的。
.我们不能掌握交通，但是可以通过我际关系，掌握交通如何影响我们；
.我们不能指挥老师如何讲课，但是可以通过我际关系，指挥老师的讲课方式如何影响我们；
.我们不能左右我们与谁做同事，但是可以通过我际关系，左右如何与同事共事；
.我们不能控制天气，但是可以通过我际关系，控制对不同天气的感觉；
.我们不能选择谁做我们的父母，但是可以通过我际关系，选择孝顺他们的方式；
.我们不能决定谁做我们的孩子，但是可以通过我际关系，决定智慧地爱他们！
相信自己笨，自己就笨
美国曾有一个高中全A的学生，误将大学通知书上的98读成是自己的智商。从此他认为自己是个智商很低的人，大学第一个学期他的成绩都是D。
学生顾问百思不得其解：“你曾是个非常优秀的高中生，大学一年级的课程只比高中难一点，为什么你的成绩会有如此大的差别？”学生告诉顾问：“你不知道，我是个智商很低的人。”
“怎么可能呢？”顾问不断地追问，学生才告诉顾问他是从学校的通知书上知道的。
顾问恍然大悟：“天啊，通知书上的98是个了不起的数字，那意味着你的成绩在当年考本系的考生中，比98%的人要好。”
学生知道真相后，第二个学期的成绩突飞猛进，重新做起全A的学生。
学生对98这个数字的不同解释和感受，造成不同的我际关系，影响着他的成绩和做人。
我际关系有如此的威力，真是奇妙，不可思议！
●思考：
汉森催吐药止吐的试验；马克在非人的环境下的存活；美国高中生相信自己笨自己就笨，无不在告诉我们，人的我际关系决定着人的处事方式，人的我际关系不可忽视。
●教育感悟：
利用我际关系，促使事情往有利于自己的方向发展！
影响我际关系的六个因素
下面我就自己的经历来分享影响我际关系的因素，以及我自己的我际关系改善的一些心理路程。希望从我的成长里，你能总结出一些技巧，更自信地提高自己，改善你的我际关系，从而更有效地帮助你改进和孩子的关系。特别提醒，这里的技巧也会帮助你改善任何其他关系。
从我自身的经历来看，影响我际关系的因素包括六方面：
.自身经历
.文化环境
.自我形象
.知识
.修为
.如何问问题
洋腔帮的故事
——自身经历对我际关系的影响
如果你原来熟悉的一个朋友镀金回来，和你讲话总是有英文词出来，或者你遇到一个说话总冒英文词的土生土长的中国人，你有什么感觉？如果你觉得有点别扭的话，那咱俩先握个手。
1985年，在中科院长春应用化学研究所研究生的开学典礼上，刚从美国留学8年回来的刘博士给我们做励志演说。演说中，她总有英文词冒出来，有一次她对身边刚从捷克斯洛伐克回来的郭博士说：“郭博士，这个××词我只会说英文，中文怎么说想不起来了？”我当时大学刚毕业，英文听力几乎是零，很难接受在美国待了几年的中国人在同胞面前说英文，还说不会讲某些中文词，真会装！
刘老师后来帮过我很多忙，可是我心里那个别别扭扭的结一直不能打开。
1994年我来到美国。给国内亲友打电话时常冒些英文词，朋友们那边就声嘶力竭地抗议：“少来洋鬼子的话，俺们不懂！”就是那样，我也没有理解刘老师。
2004年，我到母校演说，偶尔我会不自觉地说出英文单词，实在是因为太习惯了。我注意到前排的一个女同学听到我的英文词时皱了皱眉头。后来，我说什么都想不起来用中文怎么说“水龙头”，就说：“我知道英文词叫water faucet，中文叫什么来着，就是你一开开关，水就出来了，那个东西叫什么来着？”很多同学露出诧异的目光，有的善意地笑了，可是前排那个女同学这次不仅仅是皱眉了，眼睛、鼻子、眉头一起往上挑着，我知道那表情叫厌恶。
朋友，就在那个时刻，我看到了1985年研究生开学典礼上的自己；也就在那个时刻，我想起了刘博士，理解了她！就在那个时刻，那个经历了19个春秋的心结终于打开了。
当天晚上，我就打电话告诉刘博士这个故事，我们惺惺相惜的笑声记忆犹新。
现在来看一下不同的沟通过程：
事件：刘老师讲英文
以前
现在
解释：装
解释：不得已
感觉：反感
感觉：同感
行为：不接受
行动：友好交流
结果：别扭
结果：理解
同样的事件，我的自身经历不同了，我对事件的解释不同了，我的感觉很不一样，我有着不同的我际关系，最后和刘老师沟通的结果有明显的不同。
●思考：
我们常不明白别人的做事方式，但别人那样做一定有人家自己的道理。我们要抱着好奇的态度和别人交往，学习不懂的东西，开阔视野，努力理解他人、接受他人、欣赏他人。平日多和孩子分享自己的生活经历，会让孩子在解释事情的时候考虑更多的视角，从而以包容大度的心态与别人交往。
●教育感悟：
误解是正常的，理解是不易的，因为我们用不同的经历解释同一件事情。
你帮我就是小瞧我
——文化背景对我际关系的影响
如果有一天下瓢泼大雨，你7：50开车到公司，停车后发现自己没带伞，也没带手机，你的小组8：00开会讨论你的课题，你无法按时到办公室，也无法和任何人联系，正在你急得想跺脚的时候，有人打伞来接你，你会是什么感觉？
非常感动！是吗？
我曾经就是那个送伞人。
1996年，我和印度贵族出身的Mandya在一家公司做实习生。一开始他没车，搭我的车上班。他比我小8岁，通古博今学问不浅。因为在一个办公室，上下班又坐同一辆车，我们像姐弟一样要好。后来他有了自己的车，每天他总是提前15分钟到办公室。
那天下大雨，他7：50还没到，打手机没人接，我猜他可能没有带雨伞，加上8：00的会议是讨论我俩的课题，我想了想，就决定打伞去接他。当被大雨淋湿的我出现在他车前，等他感谢的时候，我听到的却是他的怒吼：“你疯了吗你？”
我被这意外的举动给搞蒙了。可是会议马上要开始了，就没跟他计较。
开过会回到办公室，我再也忍不下去了：“我不懂我去接你你不但不感激，为什么还那么生气？”
你猜他说什么，他很不友好地：“你生气？我比你更生气！”骂得我丈二和尚摸不到头脑。可能是太震惊了，我反倒静下来问他为什么，他对着我的眼睛很严肃地：“你那样做，是因为在你的眼里，我不会照顾自己。你送伞的举动就是小瞧我！”
这，这是什么跟什么啊？！费解！
我的两个孩子在美国长大，他们有时会对我的帮忙很反感，常听他们说：“妈咪，为什么你不相信我会照顾自己呢？”美国人对独立的看重可见一斑！
2006年我在北方电讯做工程师，有一天下班，我抱着好多书进了电梯，转过头看到人高马大的白人同事詹姆斯（James）随后进来，我心里特高兴。詹姆斯是个非常友善的人，我想他一定会帮我拿书的。
詹姆斯看见我马上说：“Lisa，要帮忙吗？”我很习惯地用中国式的方式回道：“谢谢，不用。”说完这句话，我就等着詹姆斯来接我的书，可是他一动不动站在那里，跟我聊天，就是不帮我！
有和Mandya的经历，我很快就明白詹姆斯不想给我“我照顾不了我自己的感觉”。想到这儿，我竟有自己融入西方文化的感觉。
事件：詹姆斯不帮我拿书
解释：价值观不同，他认为我能照顾自己，不需要帮忙
感觉：没有抱怨，还有些新奇感
行为：尊重文化差异
结果：愉快交流
写到这里，想起小布什竞选的时候，曾经到过当时我工作的北方电讯拉选票。当天北方电讯的咖啡厅异常热闹，发生了很多事，记忆最为深刻的就是介绍小布什的那位老先生的讲话：“如果上帝让我按自己的意愿造一个儿子的话，那我的儿子就是乔治这样的。”乔治是小布什的名字。听到这样的介绍，不知道你怎么想，我是吓了一跳，这在我们华人的文化里简直是大逆不道！
小布什快步上台，握住介绍人的手，看他一脸的光芒就知道那评价是至高无上的。
你可能想到曹操那句“生子当如孙仲谋”，那是一个年长英雄对年轻英雄的最高赞美，但是如果一个下属对上司有类似的言论的话，只有一个解释，就是他不想要饭碗了，是吧？
世界的美丽少不了山、旷野和无际海洋的点缀，更少不了不同文化和性格的人来让它色彩纷呈。也正因此，世界上会有很多我不理解的事情，这不是别人的错，也不是我的错。我们要有意识地多学习、多见识。在我们自己的视野变得越来越宽的同时，顺心顺眼的事情就会越来越多。
●思考：
尽管我们和孩子生活在一个屋檐下，讲同一种语言，可是我们不得不承认他们的“文化”和我们有着很大的差别，他们对事情的解释自然和我们会不同，有了这样的认识，我们会更理解包容孩子的一些“不正常”的行为。
●教育感悟：
文化差异使外面的世界更精彩也更无奈，见多才能识广！
爱因斯坦的“光环”效应
——自我形象对我际关系的影响
2004年，在“女子展望俱乐部”的一次活动中，俱乐部发起人Pauline Shirley希望介绍我和著名演说家、爱因斯坦的侄女凯伦（Karen）认识。
我的第一反应真的不是兴奋。我当时想自己只是一个普通的工程师、农民的女儿，英文又不好，人家是爱因斯坦的亲戚、社会名流、演说家，能理我吗？
非常运气的是，美国电影《小鹿斑比》（Bambi）中的一个镜头突然闯入我的脑海：
这边山头上是威严慈爱的老鹿，那边是年轻貌美的小鹿。
小鹿望着老鹿，惊叹着经过日月风霜，老鹿还是那般光彩照人。小鹿想若是有机会和老鹿谈谈，听他分享生活的阅历和智慧，就自己的问题得到老鹿指点的话，该有多好啊？可是小鹿又一想，我初出茅庐，乳臭未干，老鹿怎能看得起我呢？
再说这边山头上望着小鹿的老鹿，它在想小鹿和它的朋友们一定有很多有意思的经历，要是我能和它待上一段时间，我一定会变得年轻，会有更多的新鲜空气进来。可是老鹿又一想，小鹿那么得天独厚，哪会对我这老气横秋的家伙感兴趣？算了，别自讨没趣了。
于是老鹿和小鹿带着各自的遗憾各奔东西。
老鹿和小鹿用自己的生活经历定义了自己的形象，想象着对方的反应。可惜它们都解释错了。如果它们知道对方的真实想法的话，一定会为他们的决定惋惜的！
受Bambi故事的启发，我从另一个角度来解释，我和凯伦有非常不同的人生阅历，我一定有凯伦感兴趣的地方，这样一想，我自信大方地与她相识，凯伦极为平易近人。
事件：农民女儿与爱因斯坦的侄女相识
负面
正面
解释：我没名气
解释：我有她想学的东西
感觉：紧张、自卑
感觉：放松、自信
行动：扭捏
行动：自然、友善
结果：互相不舒服
结果：交友
我在不自信的基础上，用爱因斯坦的“光环”猜想Karen的行为，对她非常的不公平。原来我对自我形象的定义在很大程度上影响着我对别人的看法，自我形象的定义值得重视！我们要有意识地培养孩子树立健康的自我形象，请参见第一章中的《别人骂儿子的时候，我让他这样应对》，我相信我女儿的自我形象帮了她大忙。（请参见第三章中的《压力下，考核的是自信》）
知识对我际关系的影响，请参照第五章中的《这样的知识有助孩子自信、强身和学习》。
●思考：
是小鹿自己决定不找老鹿的，可是小鹿很可能会怪罪老鹿看起来太傲慢瞧不起她；是老鹿自己决定不找小鹿的，可是老鹿很可能归罪小鹿年轻不懂事。过去我常自卑胆怯不去接触比我强很多的人，可是我会告诉丈夫：“那人架子太大了。”“那人很瞧不起人的。”原来自己的自我形象影响着自己对别人的评价以及关系！
●教育感悟：
自我形象好的人更容易看到他人的长处！
正面思维，转“危”为“机”
——修为对我际关系的影响
那是1997年3月我在爱立信公司参加面试，当时，我已经拿到了不同公司的聘用书，因此在参加爱立信公司面试时我没有任何心理负担。
在面试办公室，我发现面试我的那位印度经理正襟俨然，一副不可侵犯的样子。我也挺直腰板，不敢怠慢。
那个经理在我的简历上圈圈点点，画了很多红色记号，我告诉自己，这肯定是个踏实搞业务的人。我把自己所有的神经都调动起来，高度集中。
当他介绍完自己的部门情况后，就我的简历问了很多技术问题，因为准备充分，我对答如流。
“告诉我，你最大的缺点是什么？”他突然问道。
根据我对面试问题的研究，对这类问题要回答得正面，回答时说是自己的缺点，其实是让对方喜欢的优点，有点狡猾，是吧？
“我想我最大的缺点是给自己施加太多的压力，因为我总是想把工作做得又快又好。”哪一家公司主管不需要这样自觉的员工呢？他点了点头。
“你在近两年内，最想做什么？”他又接着问。
“我在工业界是个新手，需要积累经验，希望有一个好经理能够把我培养成对公司有很大贡献的那种员工。”