抵之道告诉大家如何处理内部矛盾、外部矛盾的问题，那这一节与大家分享如何利用一个新的艺术来掌控人心、把握人心，这个方法叫作飞钳之道。飞就是夸奖表扬的意思，就是有意识地给别人以肯定和赞许，以讨取对方的欢心，得到信任了以后，使其暴露事情。钳就是钳制掌控对方的一举一动，使之按照自己的意图行事。由此可知，飞的目的是为了钳。赞美对方、肯定对方的目的是为了更好地掌控对方。飞钳之术对于人性这一个心理弱点来说，是非常有效的。是人都愿意听到好听的话，都愿意听到赞美，期望听到赞同之词。卡耐基告诉我们，在每一个人的内心当中，都有一种深深的渴望，就是渴望成为一个重要人物，这样一种感觉对那些居高位（地位比较高的、事业程度比较高）的人尤其重要。这些人更愿意别人能够给他被崇拜感，能够赞扬他，肯定他，容不得逆耳反对之语。于是鬼谷子就告诉纵横派的传人们：你要想让你的领导接受你的主张，达到自己的某种目的，首先要学会主动地肯定他、赞同他，取悦于君王，然后才能够钳制他、控制他。在汉初，有一个叫曹丘的先生，擅长辞令，很会讲话，和当地的太守窦长君交情不错，以信守承诺而闻名的刘邦手下季布，当时在朝中担任将军，季布听说这个消息后就写了一封信给窦长君，他说曹丘这个人特别会说话，但人格不值得尊敬，希望你不要和他来往。后来曹丘准备到长安去，就请窦长君给他写一封介绍信，让他去拜见季布，窦长君说季将军又不喜欢你，你去找他干吗，不要去碰那个钉子了，曹丘微微一笑说：“正因为他讨厌我，我今天才一定要去见他。”窦长君没办法，就给他写了一封介绍信，到了长安以后，曹丘就把这封信递给季布，季布接到信勃然大怒，他说：“如果我见到曹丘来了，我要羞辱他一番。”曹丘见到季布以后就向他作个揖，然后说：“将军，楚人有句谚语叫作‘得黄金百斤，不如得季布一诺’，你想知道为什么你在楚梁一带有这么好的声誉吗？”他这一句话就激起了季布的兴趣。
季布说：“为什么？”曹丘说：“正因为你我都是楚人，所以我才愿意不断地宣扬你的美名，难道我不断说您这个人信守承诺，是个值得结交的君子，对你不重要吗？你为什么要拒绝我呢？”这一句话说得季布马上高兴起来，撤掉了原来的装扮，把他引入到内室，将曹丘当作贵宾接待，握手言欢。由此可见，一个讨厌你的人，只要你会赞美他，只要你会肯定他，就会改变他对你的看法。所以有一句话说得好，叫作赞美可以使鲜花绽放，欣赏可以让冰雪消融，批评会扩大错误，赞扬能使人成长。挑剔一个人，会让你失去一个人；包容一个人，会让你赢得一个人；你能包容这个世界上所有的人，你就能被这个世界上所有的人包容。所以说一个人，他的心量有多大，他的福报就会有多大。赞美是一种润滑剂，可以快速地拉近彼此之间的距离，它可以消除隔阂，消除心灵之间的距离。如果你想改善与别人的关系，想和别人交朋友，最好的方法就是当着他的面告诉他你比较欣赏他哪一点，他马上就会改变对你的看法。但是赞美要恰如其分，我们说拍马屁，要拍得到恰到好处，戴高帽子要戴到不大不小、不高不低，有一句话说得好（结交人脉关系十句话）：一表人才，两套西装，三杯酒量，四圈麻将，五方交友，六出祁山，七术打马，八口吹牛，九分耐心，十分努力。说七术打马就是用多种方法去打马，要打得很舒服、闻不到马屁味。怎么才能打得恰到好处？找准赞美点。如果一个女孩子长得很漂亮，她听到别人夸她漂亮的话太多了，你还夸她漂亮，她都没感觉了。如果你这样夸她：“别人都说你漂亮，事实上我认为你这个人不仅漂亮，而且还是个才女。”漂亮的女孩子总怕别人说她是花瓶，你夸她才女，有想法、有办法，她比什么都开心。所以说话一定要找准赞美点，而且赞美点要与众不同，赞美对方的行为胜过赞美对方的外表。给大家举个例子，袁枚是清朝的一个大才子，他要到一个地方去任县令，走之前去向他的老师（尹文端）告别，他老师见到他就问：“你要去上任，去做一方父母官了，你将用什么样的方法来带领国家？你用什么方法来开始工作？”袁枚微微一笑说：“老师，我准备了一百顶高帽子准备送人。”他老师一听这话，勃然大怒道：“教你这么多年，教你给别人戴高帽子了吗？”
袁枚深谙领导之道，他知道处理人际关系必须要给别人不断戴高帽子，他马上就说：“老师，天下乌鸦一般黑！大家都爱戴高帽子，你认为那些官场人都能像老师您一样是清高卓绝之士吗？如果大家都像您一样，我就不需要准备这个高帽子了，我的高帽子是送给那些庸俗的人的。”老师一听这话，心里想这句话还真耐听。告别老师出来后同学们问他：“你见老师都说什么？”他说：“见老师没说什么，我就告诉老师我准备了一百顶高帽子，准备去官场上混。”“要准备一百顶高帽子？那老师怎么评价你的？”他说：“老师虽然反对，但是高帽子我已经送给他一顶了，现在还剩99顶。”大家听明白，世人中没有不爱戴高帽子的，地位越高的人，越是有成就的人，他越喜欢被别人戴高帽子。但是你要有一个警惕性，就是别人给你戴高帽子，你要知道这个帽子戴上合适不合适。那么要飞钳之术的时候，谋士必须首先要揣度其人的权谋如何，才干大小，要因人而异。所以量才能、权才力、料气势，然后替他大造舆论，大肆宣传，这就是飞。你抬高他、尊敬他、肯定他是为了下一步能掌控他，把他抬起来，是为了让他放不下。举个例子，如果你在商店里面卖电视，顾客问你了，这个电视多少钱？你说电视要4000元。他说：“哇！怎么这么贵？太贵了。”这时候你不要给他说它为什么那么贵，你说得再好，他还是认为贵，你应该怎么说？应该说：“这位先生，我一看就知道你是个成功人士，我知道对你来说真的不缺钱，我想问你一下，这4000元钱你都嫌贵了，那像你这么有钱的人你认为多少钱才不贵呢？”他一般情况下不会给你让得太低，他就说：“那3500元差不多呗！”你就跟他说：“我说4000元，你说3500元，我们之间就差了500元吗？我想问你一下，这个电视看十年，应该没问题吧，500元看十年，一年不就等于多掏了50元钱吗？那如果要分到每一天，不就花几分钱吗？如果一天多掏几分钱就让您家人看一个大电视，而且连续看十年，你说这几分钱花得值还是不值呢？”那接下来他就会想：第一个你夸奖他是成功人士，夸他是有钱人，到最后他会感觉到为了几分钱跟你再去争辩，就太不值得了。有一点很重要，就是到最后给他讲的这个产品，有一句话非常有杀伤力。你就说这个产品这么好，完全适合您，何况您的经济实力完全承担得起，您说对吗？这句话能起到非常重要的催眠作用，所以说你赞美他、鼓励他、抬高他是为了什么呢？是为了下一步控制他，这就是鬼谷子飞钳之道。但你要知道，每一个人的优缺点是不一样的，每个年龄段的心理需求也是不一样的。举一个例子，10岁以内的孩子最需要什么？最需要的是有人理解。有的家长带着孩子到外面去玩了，家长买东西很高兴，孩子却哭，有一天我问孩子，你为什么哭啊，你看那广告多漂亮啊，可如果你蹲下来跟孩子一样高，你就会发现孩子看到的都是别人的屁股与柜台，他看不到那些花花绿绿的东西。所以说，如果想要了解孩子的心情，你就蹲下来跟孩子一样看事情。10～20岁的孩子，最需要什么？最需要认同。我现在和北师大附小合作了两个班，专门针对6岁左右的孩子。
包括我现在给全国各地讲了很多关于孩子教育的课，我们叫“未来领袖的课”，很多家长都说：“兰老师，我这个孩子呀特别逆反，家里说什么都不认同，他非得跟你拧着来。”唐山的一个姓张的大姐给我打电话，说：“兰老师，明天下午我儿子就到北京了，要拜你为师，来上你的课，我的孩子特别逆反，你要好好引导引导他，而且他特别敏感，一点点不对他就受伤害了。”我就告诉那大姐：“12～18岁之间，我们称之为逆反心理区，很关键！正是人生观、价值观形成的时候，如果不好好引导的话，20岁以后想再改变孩子的价值观和心态就很难了。”事实上12岁的孩子他不是跟爸爸妈妈逆反，而是因为他年龄大了，有看法了、有思想了，他做一些与爸爸妈妈不一样的事，说一些大家意想不到的话，不过是为了证明给爸爸妈妈看我长大了，你不要再忽视我的存在了，如果做家长的不明白孩子这个心理，要去纠正他，要去教育他，就会引起逆反。所以说，10～20岁之间的孩子，最需要的是有人认同他。20～30岁之间的孩子，学校毕业了，找工作了，最需要什么？最需要的是有人欣赏他。他需要的是机会，需要有人欣赏。30～40岁之间的人，事业走在上坡路，而且取得了一定成绩，一定成果，他最需要什么呢？有人赞美。要对他的工作给予肯定和赞美。但40～50岁之间处于事业巅峰的人，最需要什么呢？需要有人尊敬他。而50～60岁之间的人，这时候他已取得很多的成就了，最需要什么呢？晚辈对他表示敬佩。60岁以上的人一般不干活了，不干活的人会沉迷于过去，他最需要什么呢？最需要晚辈对他产生崇拜。所以不同的年龄段的人，心理是不一样的，你必须要满足他的心理需要，你让别人得到他想要的，你才能得到你想要的，这是我们心里面人性的基本弱点。在与别人沟通过程当中，教大家一个非常好的方法：永远不要跟别人争辩。辩输了，你输得很惨；辩赢了，你就赢了嘴皮子，输了生意。在这儿给大家介绍一个非常好的方法，什么方法呢？用太极推手的方法。
我的老家是河南，外家拳诞生在河南少林寺，叫外练筋骨皮，内练一口气。内家拳是诞生在河南焦作的陈家沟太极拳。太极拳讲究什么呢？练就千斤力，只用四两的功夫，叫四两拨千斤，叫巧克力。当对方提出了一个问题，外家拳怎么做的？要么躲过去，要么用手把它隔一下，躲过去。如果顾客给你提一个问题，你能够躲过去吗？躲不过去呀，如果对方给你提一个问题，你跟他针锋相对，可能会伤害对方。外家拳不能用就用内家拳。什么叫内家拳呢？当他打来一拳后，我不躲，我也不顶过去，应该怎么办？我靠上去，黏住他、贴上去，抓他的手，一拳打来。啪！抓住这个手，叫不丢不顶，不躲过去、不顶上去，而抓住的手把他的力道顺着他的力道把它化解掉，叫引进落空。所以不管对方说什么，不要跟他反驳。你就说那很好，那没有关系；他提问题了，你就说这个问题问得好，你的想法我明白，你的心情我理解，你的建议我接受，接受不等于怎么，不等于投降啊！您的建议我接受，您的看法我明白，您的心情我理解，虽然用这句话没有答应他，没有认同他，但是这句话已经给了对方形式上的认同了，最起码你们两个不再针锋相对了。我们把这个方法形成一个公式：先认同他、赞扬他、再叙述理由反问回去，这是个非常好的方法，就是不管做什么，先接过来，先认同他，你认同他，你就可能让对方认同你。我高中一个同学，跟别人辩论，一旦辩不过别人，他就说一句话：那你说得也对。你说这句话有没有智慧？他说你说得也对，就认同了对方，但反过来是怎样呢？也意味着我说得也有道理，这就是沟通的方法：认同对方。所以鬼谷子把这个方法总结成三句话，叫三步制君术。第一句话叫作符而应之，不管对方说什么，先答应他。第二叫拥而塞之，我答应你了以后，你不能跟别人再打交道了，切断你跟别人的联系。第三个叫作乱而祸之，这是鬼谷子的三步制君术。日本人特别会用这个方法，若想拿下哪个单位的大单，他先用一个远远低于成本的价格去跟你谈，你想他这么低的价格，当然与他打交道了。而且他会说如果你要想用这个价格跟我做生意的话，你必须是给我独家，不能跟别人联系，拒绝别人。当你真的把别人都给拒绝了，把别人得罪了，只有选择他的时候，他才告诉你市场变了、环境变了，所以我们的条件必须要增加。因为你不跟别人打交道了，没办法，只能跟他做。他就乱而祸之，回来谋取更大的利润。所以飞钳之道三步制君非常有效。当然鬼谷子告诉我们要想用飞钳之道，首先要用对人，所以鬼谷子告诉我们“凡度权量能，所以征远来近，立势而制事，必先察其同异（之间有什么不一样）是非之语，见内外之辞，知有无之数，决安危之计”，然后定亲疏关系，决定你的策略。这段话是什么意思呢？他是说要揣度人的智慧和测量人的才干，就是要吸引远近的人来为你做事情，一定要先考察他们之间相同的地方是什么？不同的地方是什么？针对不同的言论进行不同的进言。诸葛亮说：“治国之道，务在举贤。”意思就是你用了哪些贤人。一个人领导水平的高低不在个人能力的高低，而在于用了多少能人。所以，大材大用、小材小用，大木为梁、小木为椽，无论大小，要把他放在合适的位置。怎样放在合适的位置？必须在使用之前要对他进行考察考量，所以建立人与人之间的关系前必须要了解他们当中的每一个人，因为每个人的需要不一样。比方说，用财货、用好的东西，用珠宝、用彩色去试探。第一个方法叫引诱法，叫投其所好，你喜欢什么我给你什么，这是我刚才所说的每一个人都是有欲望的，只要有欲望，只要有需要，只要满足了他的欲望和需要，他就会为你所用。如果对方在某一方面有贪心，那么你就满足他的贪心，用钱财、美色、声乐投其所好，抓住对方的心，掌握他。用这个方法的前提是他必须在某一方面是有贪心的。第二个方法，就是用重累的方法反复试探，然后用感情去感化他，触动到他的内心，然后让他去行动。
而要用重累的方法，对方首先必须是个正直开明、品行良好的人，这样才能够从内心感化他。如果这个人就讲利，这个人不会受感动，想用像刘备摔孩子收买人心的方法对他没用，因为他不讲义气。小人重利，有利则来，无利则去，而君子重德、重情义，你可以用情义去感化他，实际上刘备的江山就是靠收买人心得来的。赵云三进三出杀了曹操50员上将，然后把阿斗救了出来交给了刘备，刘备拿着这个孩子向地上啪一扔，为你这个孩子险些损我一员大将，然后赵云就跪倒在地愿为刘备肝脑涂地，一生效劳。实际上刘备很聪明，刘备是什么长相？大耳垂肩、双臂过膝，就是两手垂下来超过膝盖，那么长的手向地上扔这孩子没关系，但能让一个大将一辈子为他所用，那是因为赵云是重情义的人。你用感情可以把他笼络住，因为有些人他会觉得在这儿虽然没赚多少钱，但老板对我不错，我若离开老板的话，于心不忍。仁人志士用感情去感化人，如果对方是贪心的人，就要用引诱的方法满足他的贪欲。量权，量能立势以钓之，以伺候见涧而钳之。还有一种方法就是留给对方实力，如果一个老板把员工的梦想当作他自己的奋斗目标的时候，这个员工就会为老板去拼命。如果发现哪个人身上有明显的弱点，或者生活当中陷入巨大的问题以后，你若能够帮他解决生活中的问题，那么你就能够掌控他，从而把他留在你的身边。所以量能立势的对象必须是善于表露心迹，告诉你遇到什么问题需要你帮忙，自己有明显弱点的人，用量能立势的方法来钓之。因此，掌握飞钳的方法，明白飞钳的目的，便可以万事运筹帷幄，自己也可以来去自如，这是飞钳术的最高境界。飞钳就是肯定对方，投其所好，抓住对方的把柄，抓住对方的弱点，而让对方感到他离不开你，遇有问题的时候，只有你能够给他开处方加以解决，这样你就能够真正地掌控他。使用飞钳之术要学会恰到好处，要学会因人而异，要学会满足不同人的需要，要学会一把钥匙开一把锁。所以飞钳之道就是利用每个人都有需要，每个人内心都有弱点，每个人都有贪欲这样一个弱点来做到的，这是真正的人性。上山要知山性，下海要知水性，与人打交道必须要了解人性，谁了解了人性，谁把握了人性，谁就能掌控别人的人生。世界上所有建功立业取得大成就的人，无不是那些深刻明白人性道理的人。不光孔子把握了人性，成为一位教育家，商界领袖、宗教领袖能够把握人心也是因为他了解人性、顺应人性的结果。所以说我们必须要与人沟通，必须要像水可以流进任何容器一样，走进任何人的内心与对方进行灵性沟通，这样你们就可以空往而实来，把话说出去，然后得到你想要得到的东西，而功成名就。这就是我跟大家分享的鬼谷子的飞钳之道。只要是人与人之间打交道，就存在一个隔阂的问题，怎样与对方处理好关系？这个朋友值得交吗？我们这个合伙人值得在一起工作吗？这个领导人值得我效劳吗？这个人值得我培养吗？这就是忤合的问题，而这个问题，鬼谷子会在忤合之道当中与大家分享。