苏冰
(中国邮政邮票博物馆研究保管部，北京，100005)
摘要：本文阐述了笔者对数字博物馆的理解，并将数字博物馆分成了内部工作平台和外部展示平台两个部分。内部工作平台就是“博物馆藏品信息管理系统”，我们对其理论及开发过程进行了探讨；外部展示平台中，我们探讨了“网络博物馆”的含义及建设过程中应该注意的几个方面。
关键词：数字博物馆信息管理系统网络博物馆
一、引言
数字博物馆在我国建设的时间不长，与之相关的概念还没有完全达成一致，也没有系统的理论体系可供参考。整体上博物馆数字化还处于探索、研究阶段。
数字博物馆就是在博物馆藏品数字化基础上，利用各种数字技术手段实现的包含藏品管理、研究、展示、教育、传播等各项功能的服务平台。数字博物馆主要包含两个部分，一部分是内部工作平台，也就是我们所说的“博物馆藏品信息管理系统”（以下简称“信息管理系统”），这个平台面向本馆工作人员；另一部分是外部展示平台，包括触摸屏、语音导览、基于Internet网络平台的数字博物馆（简称“网络博物馆”）等，这个平台面向社会大众。
建立数字博物馆的基础是博物馆藏品数字化。博物馆藏品数字化是指按照一定的标准和规范，利用相关的数字设备（如扫描仪、计算机、数码相机、录像机等），对博物馆藏品信息进行采集、加工形成文字、图形、图像、音频、视频等形式，即通过各种计算机软件，将这些信息转化成计算机能够识别和处理的二进制数，从而建立起博物馆藏品数据库的过程。
二、信息管理系统
“信息管理系统”是指按照博物馆界通用的标准和规范，开发研制的适用于博物馆藏品管理业务流程的计算机软件。“信息管理系统”可以将博物馆传统的手工工作流程，转变为计算机自动管理。
博物馆保管工作人员的藏品信息管理工作，如入库登记、编目、提用和归还、保护与修复、注销登记等都可借助“信息管理系统”，实现计算机自动化管理。尤其在藏品信息统计与查询方面，信息化管理将更方便与快捷。展览部在筛选展品、布展过程中，鉴定部门在鉴定对比时，研究人员在藏品研究时都可以依据各自所得权限利用该系统，查询调阅相关藏品的文字、图片、音频、视频等各种信息。
“信息管理系统”在研发过程中有几个需要非常注意的事项：
1.制定规范，统一标准
“信息管理系统”在研发过程中，首先要考虑的就是要遵循的标准和规范。2001年国家文物局颁发了《文物馆藏品信息指标体系规范（试行）》和《博物馆藏品二维影像技术规范（试行）》。该规范将藏品信息指标体系分为3个指标群，33个指标集，139个指标项。其中的指标项规定了必选项和可选项。之后，由中国文物信息咨询中心组织编制而成的《博物馆藏品信息指标著录规范》对《博物馆藏品信息指标体系规范（试行）》做了必要的补充。这些“规范”为全国博物馆藏品信息处理与交换所需要的基本信息提供了规范的信息格式。各博物馆在开发研制“信息管理系统”过程中一定要尽可能遵循“规范”中的标准，这样各馆之间的信息交换与信息资源共享才会成为可能。
2.以人为本，分清主次
“信息管理系统”是为工作人员服务的，是工作人员的一种辅助管理手段。工作人员不能为信息管理所累，所以具体在软件研发过程中，使用人员的需求是主要的。
在《文物馆藏品信息指标体系规范（试行）》的“编制说明”中特别指出，“作为藏品信息管理的对象，藏品信息指标应具有可操作性。各博物馆在建立各自的藏品信息数据库时，可在此基础上酌情增删指标项。”以中国邮政邮票博物馆为例，在藏品信息数据库中，指标集“A02类别”中的指标项“A0212标本类别”、指标集“B04定级”中的指标项“B0403标本藏品级别”等信息指标是用不到的，完全没有必要进行设置。
在系统研发过程中，只有分清主次，才能体现出以人为本，真正让计算机成为工作人员的得力助手，发挥“信息管理系统”方便快捷的作用。
3.边摸索，边实践
有些博物馆在推行信息管理过程中，总觉得有一些问题没有彻底解决，就停滞了信息化的步伐。如果做任何事情都想考虑得十全十美，没有一点纰漏再去行动，结果只能是贻误战机，一事无成。同样，我们的藏品信息化过程也是要边摸索边实践，在我们尽可能地把前期工作考虑得成熟、完善、细致之后，要勇于实践。我馆的信息化和数字博物馆建设目前都处于摸索阶段。在系统使用中，可能会发现许多问题仍不尽如人意，而且我们的需求也在动态变化之中，有可能想象中非常重要的事情在实际应用中微不足道，也可能计划中忽略的步骤事实上不可或缺。这些都要经过时间的检验、人机的磨合才能愈加完善。
4.开放性的数据库，可拓展的指标项
“信息管理系统”是我们根据想象中的管理模式建立的，很可能会随着系统的使用，发现以前的设置不科学不合理，而且，博物馆的业务也在不断发展变化中，所以，在“信息管理系统”开发过程中，一定要将数据库结构、指标项的设置做成开放性、可拓展的。数据库的建立和维护，指标项的增加或删除应该是动态的，相关工作人员可以根据需要而改变。“信息管理系统”也应该是开放的，随着计算机系统软硬件的不断升级。只有几方面齐头并进，才能使之有生命力，不被时间所淘汰。
现在有些软件公司已经就博物馆的需求，研发出了通用的“信息管理系统”软件。各博物馆可以就本馆的管理需求进行调研，如适用本馆的藏品管理及业务流程可以先行购买成品，使用一段时间后，再根据使用过程中出现的问题，有目的地进行修改，确实有重新研发的需求，再针对特色需求自行开发。这样运作的结果可以省时、省力、省钱。
三、网络博物馆
“网络博物馆”是经过一定授权，通过Internet网络平台提供给所有互联网用户进行研究、欣赏的数字博物馆。
“网络博物馆”是博物馆对外展示、宣传本馆的一个重要窗口。其目的就是吸引社会大众的眼球，培养博物馆的忠实粉丝，使他们走进数字博物馆，从而走进实体博物馆，达到传播宣扬中华文化的目的，提供给大家丰富的精神食粮和文化大餐。
中国邮政邮票博物馆于2007年8月正式对外开放。2007年底，我馆为扩大自身宣传力度，与百度公司签订了“百度竞价排名合同”，在百度搜索引擎中用相关关键词搜索，我馆的介绍及网址能排在前几位。这种方式对提高我馆的知名度，吸引网上集邮爱好者收到了一定的效果，但是与真正的博物馆网站应该达到的宣传、教育的任务相比，还相去甚远。
今年年初，我馆在本年度工作计划中，提出了加强数字化建设，建立综合网站的工作目标。笔者认为在建设“网络博物馆”中，应该注意以下几个方面的问题：
1.确定网站内容
一般博物馆的板块栏目包括资讯、藏品、展览、研究、鉴赏、服务、交流等。各博物馆根据本馆实际情况及对外展示、宣传的定位，各栏目的设置会稍有增减，各有侧重。专业博物馆应该抓住并发挥其自身特色，建立有特色的数字博物馆。我馆属于行业博物馆，博物馆的受众群体主要是广大的集邮爱好者、邮政行业内人员、中小学生等，其中中小学生是我们培养的主要对象。
确定了受众群体才能有针对性地设置网站内容及网站形式。对于邮政行业工作者而言，邮政历史、邮政发展成就是他们关心的内容。针对广大集邮爱好者，藏品欣赏（尤其是珍品展示）、邮集展览、鉴定辨伪是他们关注的热点；对于资深集邮爱好者除了以上栏目外，藏品研究、档案披露等也是吸引他们的焦点。另外，集邮爱好者经常会为一枚邮票的版式、印制工艺、防伪手段、发行或撤销发行的前因后果、原地、或所谓暗记反复研究，并热衷于将研究结果公布于众，然后互相讨论。我们的数字博物馆可以专门设置“交流园地”为他们的研究争鸣提供一席之地，活跃网站的气氛，提升人气。针对广大中小学生，可以充分发挥他们的求知欲和探索精神，邮票百科、真假识别等应该合其胃口。
2.网站风格的定位
网站若无法在观众上网瞬间引起他们的兴趣或注意，他们很快便会转向其他网页。所以用什么形式来表现网站的内容至关重要。网站风格的定位取决于本馆文化特色的定位，同时也取决于“网络博物馆”受众的浏览习惯和欣赏角度。尤其首页的设计非常重要，这是数字博物馆的门面，也是走进数字博物馆的观众必经之路。首页应该栏目清晰，栏目的关键词语通俗易懂，并且能够恰如其分地表现其涵盖的内容。上网搜索信息的观众能够根据网站的导航，方便快捷地找到目标信息。
中国邮政邮票博物馆的网页风格应该兼具行业特色和文化内涵。在同一栏目下的网页风格应该基本一致，又略有变化。变化太大容易使观众觉得混乱没有头绪，千篇一律又容易产生单调死板的感觉。针对广大中小学生，可以单独制作一个适合他们欣赏的板块，充分利用儿童、青少年喜欢的动漫、游戏、故事、互动等多种形式来表现“网络博物馆”的内容，使他们通过具有挑战性和趣味性的活动愉快地获取知识。首都博物馆网站的“少儿版”可予以借鉴。
3.点面结合，特色鲜明
如何把握网站内容的深度与广度，是一个比较难的问题。面面俱到有可能深度欠缺，专注于某一方面又可能显得内容单薄。各博物馆要根据自身的实际情况灵活掌握，内容应基本涵盖宣传教育的需要，要对本馆的优势有所侧重，努力做到点面结合，突出特色。
我馆的特色之一在于藏品丰富，拥有很多珍贵邮票、邮票原图原稿及邮票发行档案；特色之二在于邮票鉴定的权威性，拥有全国唯一邮票鉴定资质的鉴定机构。我们在栏目板块上侧重藏品展示及藏品鉴定。另外邮票具有小而全的特点，一枚枚小小的邮票组成了一部内容丰富的百科全书。我们可以根据不同的节日、事件，编组成相应的小型专题邮集，在网上展览十分方便灵活，形式也很新颖，这是实体博物馆所无法达到的。
4.营销策略
为了更好地履行数字博物馆宣传教育的功能，扩大其影响，可以制定相应的营销策略。例如，实体博物馆和数字博物馆可互为宣传载体，博物馆工作人员的名片、博物馆的宣传资料、出版物等都印上博物馆域名；利用电子邮件（e-mail）营销，也是省钱有效的绝佳方法；与兄弟博物馆、其他集邮网站互相联合，友好链接，也可对本馆网站有效宣传；在数字博物馆上及时地宣传本馆的展览、活动通知；通过在线会员活动吸引更多的会员，如邮票设计大赛、我的邮集展览、邮票辨伪、在线拍卖等一系列会员沙龙活动，提高自身的知名度；借助数字网站，强化本馆邮票鉴定的权威性，确立在行业博物馆中的龙头地位。
5.其他问题
要为网络受众提供方便快捷的浏览导航、站内检索服务，网站的结构设计非常重要。同时随着内容的不断拓展及调整，要兼顾网站以后的可拓展性。另外，网站服务器管理是选用服务器托管方式，还是申请专线服务，要根据本馆的具体资金、人员情况来选择。专线服务就要建立自己的机房，配备专用的服务器、路由器、网络管理软件及专门的网络管理人员。