【问题描述】
不少老师都碰到过这样的问题，QQ能正常登陆聊天，但就是网站打不开，是浏览器有问题，还是网络有故障，或者是中了病毒？我们该怎么办？
【操作步骤】
第1步：用鼠标单击“”菜单，选择“运行...”菜单项。
第2步：在“运行”对话框中，输入“cmd”后，再点击“确定”按钮，如图37‐2，进入命令提示符窗。
第3步：在命令提示符窗输入命令，回车，若结果有“Server：UnKnown”信息，说明计算机系统的DNS服务器设置有问题，需要重新设置DNS服务器。
第4步：参照“第35问 如何为计算机设置IP地址？”的有关步骤，为计算机系统重新设置DNS服务器，要根据不同的运营商来设置不同的DNS地址。杭州网通设置为：218.108.248.228，杭州电信设置为：202.101.172.35，浙江铁通设置为：202.96.102.3。
有时城域网部内的DNS域名解析在转发外网DNS经常会失效而引起类似问题，这时可以把内网DNS直接改为营运商的DNS地址来加以解决。