书城心理学最神奇的心理学定律
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第52章 莫让“一条鱼腥了一锅汤”——酒与污水定律

第十章 第六节 莫让“一条鱼腥了一锅汤”——酒与污水定律

传说燕人赵禨在燕是个管理粮财的官吏,常以汤待客以表自己清廉。于是,很多人为证实耳闻,想方设法与赵禨攀友,借机到赵家拜访。后来,赵禨干脆叫家人用锅在院子里煮汤,不管谁来,先侍候一碗汤。一时间“待友以汤”成为清廉为政的代名词。一天,赵禨的儿子提了一条鱼,回家见汤锅开着,就将鱼放了进去,没想到闯了大祸。那日,燕王微服也来喝汤,端来一喝有鱼腥味,放下碗便离开了。第二天,燕王便召集众官,赵禨也在场,说:“难怪众人都去喝汤,原来这汤里有鱼肉。”赵禨因欺骗世人而遭贬。事实上,在任何组织机构中,都可能出现“一条鱼腥了一锅汤”的现象。

酒与污水定律,如果把一匙酒倒进一桶污水中,你得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶酒中,你得到的还是一桶污水。

不可忽视的害群之马

酒与污水定律告诉我们,一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没,而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙;组织系统往往是脆弱的,是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的,它很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于,破坏总比建设容易。

一家香港公司在金融危机期间,为了节省资源,选定了一个时间安排所有工人到内地工厂上班。公司规定,每天早上8点半全体员工统一在罗湖关口集合,然后大家一起乘车去内地工厂。

起初,大家都很准时,按照规定时间集合、乘车、上班。但有一天,公司加入了一位新员工,他的时间观念很差,每天都不能按时到罗湖关口的集合地点,领导一问他,不是说过关人多,就是说下雨堵车,每次都有借口。领导考虑他是新员工,每次只是随口警告两句,并没有实质性的惩罚。大家都共睹了那个习惯迟到的员工并没有受到公司的惩罚,于是,有些平日没有迟到的工人也慢慢加入了迟到者的行列。

结果,公司的业绩不断下滑,最终被淹没在金融风暴里。

在任何组织里都存在几个难以管理的人物,他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。他们到处搬弄是非,传播流言,破坏组织内部的和谐。最糟糕的是,他们像苹果箱里的烂苹果,如果你不及时处理,它会迅速传染,把果箱里其他苹果也弄烂,“烂苹果”的可怕之处在于它那惊人的破坏力。

客观而言,企业就是个人的集合体,企业的整体效率取决于其内部每个人的行为,这就要求这个集合体内的每个人都能发挥最大效能,以保持团队的整体步调一致,动作协调。只有这样,企业才能顺利扬起奋进之帆。

唐代李益有首《百马饮一泉》的诗,讲了一个小故事:有一百匹马在泉边喝水,有一匹马偏要跑到上游或泉水源头喝水,而且肯定不是在岸边,而是下到了水里搅和。于是,在下游的其他马只能喝混浊的水。这匹马就是我们常说“害群之马”,与前面所讲的组织中的“污水”是一个道理。

正如一个能工巧匠花费时日精心制作的瓷器,一头驴子一秒钟就能把它毁坏掉。长此以往,即使拥有再多的能工巧匠,也不会做出多少像样的工作成果。延伸到一个组织里,一旦存有这样一头具有破坏性的驴子,即使拥有再多的专家良才,也不会出多少非凡业绩。

所以,对于一个领导者来说,想要让团队得以生存,并不断良性发展下去,千万不可小觑或忽视那些蕴藏着无尽危害性的“害群之马”。

速炒鱿鱼,对付害群之马的不二之选

虽然我们都知道害群之马对一个组织的危害性极大,破坏组织内部的和谐、阻止企业的发展。然而,在现实中,组织往往又不可避免地出现一些害群之马。

既然如此,那我们该如何应对这些总是出现的害群之马呢?

大卫·阿姆斯壮是阿姆斯壮国际公司的副总裁,他讲述了发生在自己身边的小故事:

偶尔,我们会听到一个绝妙的形容或比喻让人心头一震。当我听到“恶性痴呆肿瘤”这个词的时候,我就有这种感觉。下面我来解释一下这个词是怎么来的,代表什么意义。

当时我正在“讨厌鬼营”倾听某汽车公司一位女士谈论,为什么善待员工不仅是公司的义务,也是重要的生意经。

“我们必须关掉一间工厂,在关掉前六十天我们通知了员工这项决定。”她说,“结果我们发现,最后一个月的生产率反而提高了。这说明了如果公司善待员工,员工就会回馈。”

康乃狄克某杂货商店的史都先生自听众席上提出一个问题:“在公司经历快速成长的时候,怎样才能做到既善待员工又兼顾公司的经营作风呢?”

“你做不到。”这位女士回答,“你不可能一下子找来五十个员工,把公司的作风教给他们,然后期望他们个个都安分守己。没有人能做到这一点。五十人当中,总会有四五个害群之马,而且这几个害群之马会带坏其他人。”

这时,苹果电脑的查克马上站起来表示:“我们称这种人叫‘恶性痴呆肿瘤’。”

“在苹果电脑,我们用恶性痴呆肿瘤形容害群之马。因为他们就像癌细胞一样会扩散。最好的解决办法就是把这些肿瘤割除,以免他们的不良行径贻害他人。”

正如舞台上总会有一两个奸角,员工里面也并不全是忠诚之辈、老实之人,肯定也会有一两个类似于奸角的人。精明的领导当然很容易辨认出来,但偏偏不少领导都患了近视,或者本身不正,有徇情谋私之意。要知道,对于组织中恶性痴呆肿瘤式的害群之马,必须及时切除,否则“肿瘤”一旦扩散,整个组织都会受到严重影响,甚至垮掉。

或许你认为,开除或解雇员工是一件令人不快的事,因为这或多或少地反映了公司存在着某些缺陷或不足之处。但是,如果解雇的是一个存在一天对公司就为害无穷的“捣乱分子”,就应该当机立断,否则他阴谋得逞,公司将后患无穷。只有这样,你才能彻底排除纵容下属、姑息养奸的可能。

大隗是一个很有治国才能的人,黄帝听说后就带领着方明、昌寓、张若等六人前去拜访。不料,七个人在途中迷了路,见旁边有一位牧马童子,就问他知不知道具茨山在哪里,牧童说:“知道。”又问他知不知道有一个叫大隗的人,牧童又说:“知道。”还把大隗的情况都告诉了他们。黄帝见这牧童年纪虽小却出语不凡,又问:“你懂得治理天下的道理吗?”牧童说:“治理天下跟我牧马的道理一样,唯去其害马者而已!”

黄帝出访归来,晚上梦见一人手执千钧之弩,驱赶上万只羊放牧。黄帝突然醒悟到那个牧童应该是一位难得的人才,于是就回去找牧童,培养后授其官位,使之辅佐治国。

司马迁说:“黄帝举风后、力牧、常先、大鸿以治民。”其中的力牧,就是那位懂得去除害群之马的牧童。

可见,称职的、杰出的领导,应懂得如何对付手下的害群之马,即速炒鱿鱼。

心灵魔法屋:你适合做领导吗

当领导不仅要有管理者的素质,还要有“荣华富贵如浮云”的心态、“天塌地陷心自若”的风度,这些你都具备了吗?下面的测试请用“是”或“否”回答。

1.你经常让对方觉得不如你吗?

2.你惯于坦陈自己的想法,而不考虑后果吗?

3.你不喜欢标新立异吗?

4.为了避免与人发生争执,即使你是对的,你也不愿发表意见吗?

5.开车或坐车时,你曾经咒骂别的驾驶者吗?

6.你总是让别人替你做重要的事吗?

7.你遵守法规吗?

8.如果该做的工作没有做好,你会有强烈的反应吗?

9.与人争论时,你总爱占上风吗?

10.你永远走在时尚的前沿吗?

11.别人拜托你帮忙,你很少拒绝吗?

12.你是个不轻易忍受别人的人吗?

13.你故意在穿着上吸引他人的注意吗?

14.如果有人笑话你身上的衣服,你还会再穿它吗?

15.你曾经穿那种好看却不舒服的衣服吗?

16.你经常对人发誓吗?

17.你曾经大力批评电视上的言论吗?

18.你经常向别人说抱歉吗?

19.你对反应较慢的人没有耐心吗?

20.你喜欢将钱投资在财富增长上,而胜过个人成长吗?

评分标准:

答“是”得1分,答“否”得0分。

测试结果:

14~20分:你是个标准的跟随者,不适合领导别人。你喜欢被动地听人指挥。在紧急情况下,你多半不会主动出头带领群众,但你很愿意跟大家配合。

7~13分:你是个介于领导者和跟随者之间的人。你可以随时带头,或指挥别人该怎么做。不过,因为你的个性不够积极,冲劲不足,所以常常扮演跟随者的角色。

6分以下:你是个天生的领导者。你的个性很强,不愿接受别人的指挥。你喜欢使唤别人,如果别人不愿听从的话,你就会变得很叛逆,不肯轻易服从别人。