书城成功励志这样说话更到位
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第16章 2、实话巧说,坏话好说

在生活中,与人交流是避免不了的,说话双方都希望对方能对自己开诚布公、实话实说。但在某些特定的场合下,如顾及面子、自尊,以及出于保密等等,实话实说往往会令人尴尬,伤人自尊。因此,实话是要说的,却应该巧说。

那么,该如何才能把实话巧妙地表达出来呢?怎样才能既让人听了顺耳,又能使人欣然接受呢?在这里介绍几点,仅供参考:

第一,由此及彼肚里明

两个人的意见发生了分歧,如果实话“实说”,或者直接反驳就有可能伤了和气,影响团结。

这个时候就需要采取这种方法,因为这样能避免一些麻烦。

一次事故中,主管生产的副厂长老马左手指受了伤,被送往医院治疗,厂长老丁来病房看望时,谈到车间小吴和小齐两个年轻人技术水平较强,但组织纪律观念较差,想让他们下岗。老马当时没有表态,只是突然捧着手“哎哟哎哟”大叫。丁厂长忙问:“疼了吧。”老马说:“可不是,实在太疼了,干脆把手锯掉算了。”老丁一听忙说:“老马,你是不是疼糊涂了,怎么手指受了伤就想把手给锯掉呢。”老马说:“你说得很有道理,有时候,我们看问题,往往因注重了一方面而忽视了另一方面。老丁,我这手受了伤需要治疗,那小吴和小齐……”老丁一下子听出老马的“弦外之音”,忙说:“老马,谢谢你开导我,小吴和小齐的事我知道该怎么处理了。”老马把手有病需要治疗类比人有缺点需要改正,进而巧妙地把用人和治病结合起来,不仅没因直接反对老丁,而伤了和气,并且还维护了团结,成功地解决了问题。实在是高明!

第二,抓心理达目的

抓心理达目的的言外之意,是要告诉人们,与人交谈时,要学会洞察对方心理,在掌握对方想法的同时对症下药,采用一些技巧,与对方进行交谈。

一位穿着华贵的妇女走进时装店,对一套时装很感兴趣,但又觉得价格昂贵,犹豫不决。这时,一位营业员走过来对她说,某某女部长刚才也看好了这套时装,和你一样,也觉得这件时装有点贵,刚刚离开。于是这位夫人当即买下了这套时装。这位营业员能让这位夫人买下时装,是因为她很巧妙地抓住了这位夫人“自己所见与部长略同”和“部长嫌贵没买,她要与部长攀比”的心理,巧妙地达到了让夫人买下时装的目的。

第三,藏而不露巧表达

运用多义词,委婉曲折地表明自己要说的大实话。

林肯当总统期间,有人向他引荐某人为阁员,因为林肯早就了解到该人品行不好,所以一直没有同意。一次,朋友生气地问他,怎么到现在还没结果。林肯说,我不喜欢他那副“长相”。朋友一惊道:“什么!你未免太严厉了吧,‘长相’是父母给的,也怨不得他呀!”林肯说:“不,一个人超过四十岁,就应该对他那副‘长相’负责了。”朋友当即听出了林肯的话中话,再也没有说什么。很显然,林肯所说的“长相”,和朋友所说的“长相”,根本不是一回事。林肯巧妙地利用词语的歧义性,道出了“这个人品行道德差,我不同意他做阁员”这句大实话,既维护了朋友的面子,又达到了自己的目的。

实话巧说,坏话好说,是讲话的最高境界,一个人如果能达到这一境界,即使再复杂的人际关系,也能轻松应付;即便是再难处理的问题,在他手里也是小事一桩。