求人办事是人际交往中不可避免的一项活动，既然请他人帮忙办事，就要在他人身上细思量、狠下功夫。而赞扬他人，则是其中必不可少的一个环节，赞扬也是说服他人的要害所在。只要切中了要害，说出去的话就更到位，办事的成功几率就会大大提高。
默壳集团公司承包了一项建筑工程，要在费城建立一幢高大的办公大厦，一切都照原定计划进行得很顺利。大厦接近完工时，负责供应大厦内部铜器装饰的承包商宣称无法如期交货。如果真是这样的话，整幢大厦就不能如期交付使用，公司将承受巨额罚金。
长途电话、争执、不愉快的会谈，许多努力都没效果。于是杰克奉命前往纽约，要当面说服铜器装饰承包商。出发前，他仔细考虑了顺利完成任务的相关细节。
“你知道吗？在布鲁克林区，用您这个姓名的，只有您一个人。”杰克先生走进那家公司董事长的办公室之后，立刻就这么说。
董事长有点吃惊：“不，我并不知道。”
“哦”，杰克先生说：“今天早上，我下了火车之后，就查阅电话簿，找您的地址，在布鲁克林的电话簿上，使用这个姓的只有您一人。”
“我一直不知道。”董事长说。他很有兴趣地查阅电话簿，“嗯，这是一个很不平常的姓。”他骄傲地说，“我们家族从荷兰移居纽约，几乎有二百年了。”一连几分钟，他一直在谈家族及祖先。当他说完之后，杰克就恭维他拥有一家很大的工厂，杰克先生说他以前也拜访过许多同性质的工厂，但跟他这家工厂比起来就差得太多了。“我从未见过这么干净整洁的铜器工厂。”杰克如此说。
“我花了一生的心血建立了家工厂。”董事长说，“我为它而感到骄傲。你愿不愿意到工厂各处去参观一下？”
杰克爽快地答应了。在参观过程中，杰克恭维他的组织制度健全，并告诉他为什么他的工厂看起来比其他的竞争者更有实力，以及好处在什么地方。杰克还对一些不寻常的机器表示赞赏，这位董事长宣称这些机器是他自己发明的，而且花了不少时间向杰介绍那些机器的操作方法，以及它们的工作效率多么高。他坚持请杰克吃午饭。
到这时为止，人们大概注意到，杰克对此次访问的真正目的只字未提。
吃完中午饭后，董事长说：“现在，我们谈谈正事吧。我知道你这次来的目的。我没有想到我们的相会竟是如此愉快。你可以带着我的保证回到费城去，我保证你们所需的材料都将如期运到，即使其他的生意会因此延误也没有关系。”
杰克先生甚至未开口要求，就得到了他想要的东西。由于那些器材及时运到，大厦在契约期限届满的那一天完工了。
有人非常吝惜对他人的赞美，认为那是阿谀奉承的表现，是虚伪的表现，然而人人都喜欢听到他人的赞美，都以得到他人的赞美为荣。因为，如果能得到别人的赞美，说明自己的行为，已经得到了他人的认可，对赞美他的人自然会产生好感，从而加深了彼此间的感情。所以，在社交过程中，千万不要吝惜对他人的赞美，把赞美他人当作一种习惯，这会为人脉关系的扩大带来很大帮助。
用赞扬他人的方式开始说话，就好像牙医用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但麻醉却能消除痛苦。要想说服一个人而不伤感情。不引起憎恨的话，应该学会从称赞和满足对方需求入手。
无论在什么场合下，赞美都是一个非常有效的工具，它可以帮助人们摆脱困境，实现预期目的，是与人交际最可靠最有效的手段之一。养成赞美他人的好习惯，一定可以使人们在复杂的人际关系中游刃有余、左右逢源。
§§第九章 察言观色，把话说透
说话的目的在于表达意见、交流思想、交朋识友、扩大人际交往范围，但与人交谈时，如果不能把话说到点子上，话说得再漂亮，也无法达到预期目的。现代社会追求的是效率，说话也不例外，交谈过程中，如果总说些不着边际的话，势必会影响谈话质量。别人用十分钟就能表达的意思，你却需要半小时甚至更多的时间，其结果就可想而知了。