电视节目质量模型与控制方法目录
目录(共33章)
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第1章 序言
第2章 研究背景(1)
第3章 研究背景(2)
第4章 研究背景(3)
第5章 电视节目的定位和特点(1)
第6章 电视节目的定位和特点(2)
第7章 服务质量管理基础理论(1)
第8章 服务质量管理基础理论(2)
第9章 服务质量管理基础理论(3)
第10章 服务质量管理基础理论(4)
第11章 服务质量管理基础理论(5)
第12章 电视节目质量模型(1)
第13章 电视节目质量模型(2)
第14章 电视节目质量模型(3)
第15章 电视节目质量模型(4)
第16章 电视节目质量控制方法(1)
第17章 电视节目质量控制方法(2)
第18章 电视节目质量控制方法(3)
第19章 电视节目质量控制方法(4)
第20章 电视节目质量控制方法(5)
第21章 电视节目质量控制方法(6)
第22章 电视节目质量控制方法(7)
第23章 基于ISO的济南电视台电视节目质量管理案例(1)
第24章 基于ISO的济南电视台电视节目质量管理案例(2)
第25章 基于ISO的济南电视台电视节目质量管理案例(3)
第26章 基于ISO的济南电视台电视节目质量管理案例(4)
第27章 基于ISO的济南电视台电视节目质量管理案例(5)
第28章 基于ISO的济南电视台电视节目质量管理案例(6)
第29章 基于ISO的济南电视台电视节目质量管理案例(7)
第30章 基于ISO的济南电视台电视节目质量管理案例(8)
第31章 基于ISO的济南电视台电视节目质量管理案例(9)
第32章 管理学是科学，也是艺术
第33章 主要参考文献