苗女士来到昌山路上的一家通信器材店，想购买一部诺基亚6110型手机，价格2300元。她要红色机子，店里一时没有，营业员叫她先用一台蓝色的。过了几天，苗女士换到了红色机子。十多天后，有朋友看了苗女士的手机，说是二手货，苗女士说什么也不相信：“花了两千多块钱买了个旧手机？”在朋友的指点下，经过仔细查看，她发现机子外壳果然不是诺基亚公司的原装产品，机内螺丝已拆动过，电话账单上的通话时间与机内通话时间相差几百分钟。苗女士向消协求助。经过消协的调解，此事才得到妥善解决。
在电信通讯成为市场消费热点的同时，手机市场上出现的走私手机、冒牌和劣质手机则使消费者受害不浅。有些商贩还将旧手机当新的卖。
在水货手机泛滥的今天，消费者常常因无法识别水货与行货的区别而受到欺诈，这已经成为一种普遍的现象。但是，消费者在消费时，一定要有怀疑精神，要有防人之心；否则，合法权益常会受到侵犯。 ：
旧手机可以从以下几方面判别。
（1）验看机内密码与机身、外包装盒号码是否一致；
（2）验看手机累计通话时间，正常的为零或极短时间；
（3）卸下电池板，看机身螺丝是否拆动过，拆卸过后螺丝上会有痕迹；
（4）看外壳是否有划痕、磨损，颜色连接是否紧密；
（5）手机购回后发现账单上的时间与机内通话累计时间相差很多，应及时与店家交涉。
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实用指数：★★★★★
以旧换新有猫腻
（1）2009年4月，山东烟台的一个彩电专卖店搞起了促销活动：“彩电以旧换新，型号任意选。”有这等好事？吴女士觉得天上掉馅饼了！赶紧把家里那台用了七八年的旧彩电抱过来，折价300元，另外交了1000元，换回了一台1300元的彩电。可吴女士回家后发现新彩电图像倾斜不稳，请商家另外换一台，却被告知：“缺货，要等。” 等了10多天后，吴女士又亲自跑到专卖店，发现和自己买的一模一样的彩电标价1000元。吴女士告诉记者：“我家的旧彩电虽然用了七八年，但一点问题也没有。仅隔10天，新彩电就只卖1100元，也就是说我的旧彩电才折了200元，这根本就是个陷阱嘛！”
（2）2009年五一前夕，某品牌的加湿器在媒体上打出了以旧换新的广告。消费者谢先生便把家里一台用了三年多的加湿器搬到了指定地点，正当谢先生相中了其中一款打算换此新机时，却被告知这一款机器不参加活动，整个柜台只有一款机器参加活动。气急之下的谢先生质问商家：你们的广告中可没说只有一款参加活动啊。生气归生气，总不能把旧机器再扛回去，无奈之下谢先生只好换回了规定中的这件不称心的加湿器。但麻烦还在后头。回家用后谢先生发现这台加湿器加湿量非常小，根本不能满足需要，而且，机器的开关旋扭在使用了几次后居然松动不能正常使用。谢先生给厂家打电话要求维修，但厂家答复是机芯之外的毛病系外力所致，不属于保修范围，如果维修要付相应的维修费。
由于商场经常在媒体发布家电以旧换新的广告，很多消费者均是持广告而来。面对消费者提出的为何现场规定与广告不同的质疑，商家往往以店内贴出限定条件的小海报并注明“所有解释权归商场”而万事大吉。
“以旧换新”，本来是一种不错的销售模式：消费者可以用少量的资金购置全新的商品，商家也可以实现薄利多销的盈利，还有利于保护环境，可谓一举多得。但是，一些商家却将这部好经念歪了：他们在“新”字上大做文章，不管产品质量如何，只要是全新的包装就可以称得上是“新”了。其中猫腻，上过当的人最清楚。
对想以旧换新的消费者来说，最好的办法就是先打电话或亲自到商场咨询有关情况，问清了再换；其次，要摸清折价机型的底价，在看中一款机型后，最好再到别的商场咨询看能否打折，感觉合适了再换。
省钱指数：★★★★
实用指数：★★★★★
“网上SHOP”蒙人钱
史勇是一位文学爱好者。一次，他在某网的“文学天地”BBS上看到别人在大谈村上春树的小说如何如何的有个性，忍不住想弄几本来读读。他下网后，直奔新华书店，可惜没有。再次转战图书馆，倒是在书目上找到了一些，可是上架一查，又一本没有，原来全给别人捷足先登借走了。于是他又回到网上查找BOOK SHOP。真是众里寻她千百度，那书却在灯火阑珊处，没几分钟，他就在一家名为“博览群书库”的网上书屋里发现了村上春树的中短篇小说精选集。于是赶紧下单，然后急着赶去邮局将书款汇了出去。
从此，史勇盼星星盼月亮地盼着那网站把书寄过来。一星期后，他终于盼来了一封Email，那网站首先声明书款已收到，接着颇为抱歉地告知史勇，他要的这套书暂时缺货，请他再耐心地等待一阵子，等新书到货，立即寄来。或者也可以用这些已汇出的书款转购其他图书。随后还附了一大串书名，看得史勇晕头转向。他想还是再等等吧，这一等又是几个月，史勇对村上春树开始失去了兴趣，但想想自己那数十碎“银子”又有些不甘心，便再发一Email，请他们代为邮购另一套《列农传》（上次书目中有列）。没过几日，网站又回函，称此书上次您未及时购买，不巧近日又脱销，请再耐心等待一段时间，或另选其他图书……就这样，太极拳般推过来推过去，直磨得史勇对那点碎“银子”失去了信心，最终以自动作罢告终。
电子商务，现已被实践证明是商务领域里一个重要分支。但是，由于我国目前对互联网上的商务活动还缺乏相应的法律条文规范，因而给许多不法分子以可乘之机。他们大肆宣传自己，利用各种“有奖”活动来吸引消费者的注意，而消费者一旦汇钱过去，他们便很快在网上销声匿迹。
在网上购物的时候，一旦找到了你想要的东西，千万别急着下单订货，更不要将货款立即汇去。你可以先发一封邮件过去，将对方是否有现货、发货的时间以及对方的电话号码、公司地址等情况问清楚（即使网页上明明有，你也应该明知故问一番）。假如你及时收到了回复，也别着急轻信。不妨通过114查询一下对方的电话号码，如果与对方自称的电话号码不一致，说明他们根本就是一个骗钱的空头SHOP；假如电话号码没有问题，你可以再通上一个电话，让对方帮你留好商品，然后，你就可以放心去汇款了。
省钱指数：★★★★★
实用指数：★★★★★
网络交易超低价
青岛消费者马小姐在网上看到一款摩托罗拉C330手机，价格只需450元，而正常的价格在800元以上。马小姐根据网上提供的移动电话号码联系了手机的经销商——一家位于深圳市盐田区沙田大道的公司。该公司工作人员通过网络向他展示了公司营业执照，并保证只要马小姐先将手机款汇入公司账户就一定会按时交货。马小姐把450元货款汇到了经销商户头上。但手机没有如期送达，对方的电话也关机了。
这是网络上较为常见的一种交易陷阱。一些卖家往往会打出超低的价格来吸引买家，当买家把钱汇出，这个卖家便再也联系不上了。在很多交易网站上，卖家和买家往往来自不同的城市，彼此之间没有任何的了解，因此这样的情况发生几率就很高。买家把所有的希望都寄托在了卖家身上，交易能否成功全凭卖家个人的信誉。这样的交易风险是最大的。
工商部门提醒消费者，留心注意下列六个方面，可以减少网上购物受骗上当。
（1）看价格。有些商品的价格不到市场正常售价的一半，很可能面临的就是一个购物陷阱。
（2）看网页制作。一些专事骗人的网页往往仅陈列几种低价商品，坐等受害人上钩。网上购物要选择网页制作质量高、生存时间长的网站。
（3）看论坛。一个负责的购物网站一般都会有客户论坛，以便及时与客户联系。所以，最好选择带论坛的网站。
（4）看账户。公司都有自己的账户，当一个自称为公司的销售商要求你把货款汇入一个个人户头时，这很可能是欺诈的第一步。
（5）看手机归属地。有的购物网站首页都提供卖家手机查属地服务，只要输入手机号码就可以知道卖家的手机的开户地，然后再和网站上经营地址相比较，有时会有让人吃惊的结果。
（6）上门看货。可以假称与供货商处于同城，或者在同城有朋友、同学什么的，要求上门看货，是骗子就不敢答应这个要求。
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实用指数：★★★★★
网上看着好，到手质量差
网络购物，其实我们都是通过卖家的广告来了解他的产品。既然是广告，那肯定就会有美化，所以很多消费者会觉得买到手的产品没有当初网页上介绍的那么好。更有一些卖家会把不合格的产品卖给客户。网友“兰博基尼”之前就在上海的一家购物网站上购买了一批电视剧光盘，几天之后对方把光盘寄过来了，但是质量很差。经过交涉之后，商家同意退货，结果光盘是寄回去了，可是退钱一事就再也没有下文了。真是赔了夫人又折兵——亏大了。
俗话说，眼见为实。然而在网上交易时，消费者对于产品却是看不见的，因而了解也是很少的。在网上交易时，双方无法签订正式的协议，这样一旦出现纠纷，解决起来难度较大。
消费者选择网络购物的时候应尽量选择一些大型的购物网站，比如当当网、卓越网等。如果是个人对个人的交易，最好先看看这个卖家之前的交易记录，以及之前的一些买家对他的评价。如果别人对他的评价很差，或者没有交易记录，这样的交易还是尽量不做为好。
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实用指数：★★★★★
卖家只卖不管修
网络上的卖家可以说是一个单纯的卖家，卖完东西了他什么都不用管了。即使他想管也管不了。一个本地的经销商都不能把售后服务做得十全十美，更何况一个网络卖家呢？现在网上买手机、买数码产品的人非常多，因为网上价格便宜。这些产品即使买到手的时候没有质量问题，日后万一出现问题需要维修也会非常麻烦。像手机、MP3这些数码产品在使用中出现问题的比例还是比较高的。网络卖家自然是不管的，厂商的售后维修点对于没有正规发票的产品有权拒绝维修。这时，消费者要么选择自费维修，要么重新买。售后服务也因此成为网络购物的一大缺失。付先生通过易趣网从青岛恒利数码公司邮购一款MP3，收到后没几天就不能放音，质量与广告宣传相差甚远，多次联系没有结果，至投诉时该公司电话已无人接听。
网络购物，因其价格便宜而成为许多年轻人购物最爱。但是，网络购物有着一个巨大的问题：就是一旦出现质量问题，相关的解决方法没有太多的可行性。这是众多网民不得不要面对和重视的问题，毕竟，为了几十元钱而大打口水仗、提起诉讼，都不是一个好的选择。
尽量不在网络上购买大件产品，特别是一些消费类电子产品。即使要买也需要买家提供正规发票，并且卖的是行货。避免在以后的售后服务上陷入没人管的窘境。
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实用指数：★★★★
春运网上购票“闹得慌”
“哭购、疯狂求购火车票一张”、“友情出让硬卧一张”……春节时节，网上出现了大量以交易火车票为主题的帖子，“春运”客流高峰的到来使京城的二手车票市场异常火暴。
在一家网站的“二手火车票”栏目内，密密麻麻地排列着上万条“幽默”的网民信息：“K95次到抚顺9号无座挥泪转让原价122+5元现价99元”；“喷泪高价求购9日北京到银川的一张硬卧”；“美逢佳节倍思亲，哭购K185K157T51365XXXXXXX”；“疯狂吐血，卖身哭购：7．8．9日K185，K157，T5”。仅二月7日一天，网民上传的有关信息就达几千条。
经粗略统计，记者发现那些紧俏的车票日期多集中于8．9．10日三天，终点为广州、上海、西安、南昌和东北的几个城市。在大量的信息当中，求购与出让信息的比例约为4︰1。网上车票的交易虽然十分红火，但实际成交量并不是很高，仅有十几位在贴子中表示已经顺利买到车票，而大多数帖子的点击率为零。
春运回家难，已成为许多中国人的切身之痛。许多网民利用网络的优势，而将这些零散的信息汇集起来，这本身是一件合情合理的事。只是，在网络缺乏诚信的时代，这样的购销行为一旦出现纠纷，损失了钱财不说，可能连回家过年都没有太好的心情。
不要相信网上的二手车票交易，最好自己亲自到车站或铁路部门授权的销售部门去购票。
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实用指数：★★★★★
广告暗藏附加条件
（1）某市一家酒店的酬宾活动引起了消费者的不满。据马先生介绍，不久前他从广告中得知这家酒店正搞店庆，便与家人兴致勃勃地前去就餐。按广告所说，那顿饭只需百元左右，可账单上的金额却大大超出了预算。看到马先生一家人迷惑不解，领班解释道：“除了一种特定的饮料和啤酒外，其他酒水是不免费的，你们喝的酒不在免费之列。”为了使马先生及家人感觉心里平衡，领班又补充说“大厅5折也是不包括海鲜的。”“既然有这么多附加条件，为什么广告里不说清楚？简直就是文字游戏。”吃一堑，长一智，马先生气愤地表示以后再也不会到这家酒店吃饭了。
（2）某食品开发有限公司与某婚纱摄影有限公司在母亲节期间合作开展了“妈妈我爱你”活动。活动期间消费者只要购买母亲节套餐即可获赠一张价值369元的免费摄影券。“免费摄影券”内容中的两个条款“送母亲免费摄影妆”、“拍10选5组7寸照片”，表面上看没有什么问题，实则暗设陷阱。丁小姐的母亲一个人去该摄影公司拍照，结果店里并没有送母亲一人免费摄影妆，店里要求母亲带家人一起拍摄，才能赠送。
利用免费来吸引消费者的眼球，是商家常用的手段。只不过，消费者看来的免费是实在的免费，而商家宣传的免费却是有条件的免费。消费者对商家所宣传的免费过分信任，结果往往会带来纠纷。对于看到的广告，如果我们确实感兴趣想到商家那里消费，又能够免受骗，最重要的就是要有怀疑精神，不能“有”广告就“全信”广告。商家欺骗你的地方就在于你对具体暗藏的附加内容不了解。
现场消费时，首先要把具体的内容问清楚，分清哪些是属于广告包含的部分，哪些不是。了解这些情况后，就可以作出选择——消费还是不消费，全由你自己做主了。
省钱指数：★★★★
实用指数：★★★★
电视购物广告夸大功能
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