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第27章 与同事相处的技巧(5)

不过,也不可以一开始便给新人大量工作,令他在新环境中有被压迫得喘不过气的感觉。一不小心,吓走了新人便要再费神招聘了。

中国人一向认为“吃亏就是占便宜”,为了息事宁人,总会习惯采取逆来顺受的态度,殊不知一旦成为公司的受气包,对自己的前途也会形成重大障碍。因为这种事情在上级眼中,总认为一个连小小的人际关系都处理不好的人,怎能胜任重要的主管职位。况且,年轻人在进入一家公司后数年内辞职的原因当中,“人际关系”的因素往往占了很大的比例,仅就这一点来看,如何才能不致成为受欺负的对象,也是一门相当重要的学问。

一个人之所以会受到欺负、刁难,往往与其个性惹人嫌有关。若想避免成为同事们的眼中钉,至少应该注意下列事项:

具备最起码的工作能力。

不可做出违背信用的行为,尤其是金钱方面的问题。

不可无理由地情绪化、感情用事。

不对人(尤其是女性职员)品长论短,挑对方的小毛病。

不在背后说同事坏话。

不哗众取宠。

避免无缘无故地接近某位上司。

有分歧要沟通

人们在告诫年轻后辈时常说:“害人之心不可有,防人之心不可无!”

的确“害人之心不可有”,然而在社会上,光是不害人还不够,还得有防人之心。

不过,明枪易躲,暗箭难防,别人要害你不会事先告诉你。例如有人为了升迁,不惜设下圈套打击其他竞争者;有人为了生存,不惜在利害关头出卖朋友;有人走投无路,狗急跳墙……

在职业生活的漫长岁月中,免不了会遇到出卖、敌意、中伤、陷阱等种种料想不到的事情。如果事先预料这些事的发生,并一一克服,便能使你的工作生涯一帆风顺。

与工作岗位上的人交往时,必须练会人与人之间虚虚实实的进退应对技巧。自己该如何出牌,对方会如何应对,这可是比下围棋、象棋更具趣味的事情。

那么该如何防人呢?

首先是“巩固城池”。也就是让人摸不清你的底细。实际上的做法便是不随便露出个性上的弱点,不轻易显露你欲望和企图,不露锋芒,不得罪人,勿太坦诚……别人摸不清你的底细,自然不会随便利用你、陷害你,因为你不给他们机会。两军对仗,虚实被窥破,就会给对方可乘之机,“防人”也是如此。

其次是“阻却来敌”。兵不厌诈,争夺利益时人心也不厌诈,因此对他人的动作也要有冷静客观的判断,凡异常的动作都有异常的用意,把这动作和自己所处的环境一并思考,便可以发现其中玄机。

不过话虽这么说,人们因无法摆脱个性上的弱点和偏执而防不了人,何况“道高一尺,魔高一丈”,因此只有尽量小心了。不过若为了“巩固城池”,而把自己搞得神秘兮兮,失去朋友,那就矫枉过正,反而会成为人们排挤的目标。但无论如何,“防人”还是必要的。

你有时也许会有这样的困惑:上司对你印象不错,你自己的能力也不差,工作也很卖力,但却总是达不到成功的峰顶,甚至常常感到工作不顺心,仿佛时时处处有一只看不见的手在暗中扯你的后腿。百思而不得其解之后,你也许会灰心丧气颓然叹道:“唉,也许是命运之神在捉弄吧!”

朋友,如果你真的遇到了这种困惑,我愿提醒你一句:“也许那并不是命运之神,而是你的左右同僚,很可能,是你与他们的关系出现了什么毛病!”

同事之间存在竞争的利害关系。在一些合资公司,特别是外资公司里,追求工作成绩,希望赢得上司的好感,获得升迁,以及其他种种利害冲突,使得同事间天然地存在着一种竞争关系。而这种竞争在很大程度上又不是一种单纯的真刀实枪的实力较量,而是掺杂了个人感情、好恶、与上司关系等等复杂因素。表面上大家同心同德,平平安安,和和气气,内心里却可能各打各的算盘。利害关系导致同事之间也可能和衷共济,也可能各自想自己的心事,因此关系免不了紧张。

在竞争愈演愈烈的社会中,同事之间,不可避免地会出现或明或暗的竞争。表面上可能相处得很好,实际情况却不是这样,有的人想让对方工作出错,自己可有机可乘,得到上司的特别赏识。

美国斯坦福大学心理系教授罗亚博士认为,人人生而平等,每个人都有足够的条件成为主管,平步青云,但必须要懂得一些待人处事的技巧,以下是教授的建议:

无论你多么能干,具有自信,也应避免孤芳自赏,更不要让自己成为一个孤岛。在同事中,你需要找一两位知心朋友,平时大家有个商量,互通声气。

成为众人之首,获得别人的敬重,你要小心保持自己的形象,不管遇到什么问题,无须惊惶失措,凡事都有解决的办法,你要学习处变不惊,从容对付一切难题。

你发觉同事中有人总是跟你唱反调,不必为此而耿耿于怀。这可能是“人微言轻”的关系,对方以“老资格”自居,认为你年轻而工作经验不足,你应该想办法获得公司一些前辈的支持,让人对你不敢小视。

若要得到上司的赏识与信任,首先你要对自己有信心,自我欣赏,不要随便对自己说一个“不”字。尽管你缺乏工作经验,也无须感到沮丧,只要你下定决心把事情做好,必有出色的表现。

凡事尽力而为,也要量力而行,尤其是你身处的环境中,不少同事对你虎视眈眈,随时准备指出你的错误,你需要提高警觉,按部就班把工作完成,创意配合实际行动,是每一位成功主管必备的条件。

利用午饭时间与其他同事多沟通,增进感情,消除彼此之间的隔膜,有助你的事业发展。

对自己不满意的人,不可总是坚决地对着干。工作中的对立面不同于小孩吵架,决不可意气用事,必须予以理智的判断。

中国有句老话:冤家宜解不宜结,同在一家公司上班,低头不见抬头见,还是少结冤家比较有利于你自己。

所谓冤家路窄,你的死对头,或者曾经结怨者,被调派到你的部门来,且和你工作关系密切。事实既摆在眼前,你必须好好处理。

要你忘记怨恨,是不大可能的事,但有几项原则,是有必要遵守的。

首先,无论哪一次结怨,谁是谁非,也不要介入工作的讨论范围里,从此只字不提,以免双方公私不分。要是对方先触着疮疤,请平心静气,紧盯着他问道:“我不会记着过去不愉快之事,尤其是在工作时间内,避免影响自己情绪。”

摆出大公无私之态。或许你过去与搭档工作,一切讲默契、讲信赖,但对这位新同事,就必须事事讲清楚,以免有所误解,导致不愉快事件,或心病愈重。例如交代一件任务,必须清楚指出任务的目标、完成日期和报告书的规划等等,切莫想当然。

冤家宜解不宜结,主动表示友善,露出诚恳之态,没有人会拒之千里的。

在办公室里,有一类很重要的人物需要你好好地加以注意。这些人,有男、有女、有老、有少,你每天都必须和他们相处,并且还要和他们一起工作,说不定还要“白头到老”。

他们是谁呢?他们就是你的同事。

这些人跟你可能在性格志趣上相去甚远,其中有些也许跟你不投机,甚至于好像还偏偏和你作对,挑拨离间,争功诿过,欺软怕硬。然而,为了工作,你又无法避免不跟他们接近,无法摆脱他们的影响。你也许还要小心翼翼地避开同事设置的各种各样的陷阱,和同事相处之难,也就难在这里了。

很多人,因为不善于和同事相处,以致于弄得终日不安,终生不快,或者被迫离开那个你本不愿意离开的办公室,如果是这样,你就成了一个失败者。

喜欢说别人是非的人,也许正表示了他本人多少还有点不成熟,这样的谈话虽然可以发泄心中的苦闷,而且大家也都知道说别人坏话是很不好的行为,可还是免不了要说一说别人的是非。然而经常说别人是非给对方听的人,有一天连对方都会成了他的批评对象,因此慢慢地大家都会对他敬而远之。

有些人也很喜爱捕风捉影地说些他人的坏话,例如,他一听到一些杂琐的、无关紧要的话,就一传再传,慢慢地加油添醋地使整件事严重起来,等到这个谣言传到当事者耳中,人际关系当然会出现一道很深的裂痕了。

如果从别人口中听到闲言绯语时,绝不可以附合,应该不加一句批评,让这话右耳进、左耳出。那么你就已经有一副成熟的个性了!

在工作场所你会听到许多秘密。这不是你自己主动要听的,但却也是无法避免的。例如:在你和上司一起出差的路上,他可能会告诉你一些关于他上司的事;同事会悄悄挨近你的办公桌说:“不要告诉任何人……”所以你可能会知道一些人和事的秘密。

绝对不要背叛别人对你说的悄悄话。闲话是很平常的,且多半没什么缘由。而悄悄话的来源通常是大家知道的。

把别人告诉你的悄悄话又告诉给另外一个人,最平常的动机就是,要通过告诉别人一个秘密来表示你是很重要且见闻广博的。或者,有时是为了要抹黑告诉你悄悄话的人或悄悄话本身的主题。在很少的情况下,一个背叛悄悄话的人会被认为不是有着崇高的伦理道德。所以,最佳策略是绝不背叛别人告诉你的悄悄话。

当你听到一个秘密,在一般情况下是你已经和对方订了一个心照不宣的合约。为了想要听秘密,你会以保守秘密作为交换。若条件是“别告诉任何人”,你就应该照做。

还有一些实际的理由:若你背叛了一些悄悄话,就再也没有听哨悄话的机会了,因为大家都不会再信任你。一旦你以长舌闻名,只有笨蛋才会告诉你内心深处的想法或内幕消息。想被信任,首先必须值得信任,因此,对你所听到的事守口如瓶方为上策!

如果你真的不想听哨悄话,杜绝他们的方式是拒绝别人的告知,这样你就不必遵守心照不宣的约定了。这可挽救你的声望,甚至可增进你的好评。

无论如何,如果别人信任你而告诉你悄悄话,你只要如实保存起来即可。别屈服于想要卖弄及恶意行为的诱惑之下。

同事之间容易出现推御责任的事,例如找理由说“因为是他这样说的”。这样做的后果,即使是同事承担了责任,自己也会因无判断力而使个人信誉受损。

当你听到他人骄傲自满、不可一世的话,定会感到厌烦,很不是滋味。那么,当你口出狂言时,别人也会有相同的感受。

只根据自己的兴趣爱好来决定与哪些先辈、同事交往。这样,不仅会在无意中树敌,同时也失去吸收他人知识和资讯的机会。

只要是人,都会有善、恶之分,但在办公室里切不可把学生时代的观念带进去,只与合得来的同事交往,最好要一视同仁地与他们打交道。

同事之间要能同甘共苦。“今天如果不加班的话,工作是怎样也赶不完的!”假如有一位同事一边看表,一连叹气地说这些话时,你也许会说:“唉!真是够辛苦的啦!要不要我来帮你忙啊!”若能对他这么说的话,那位加班同事的内心该会多么感激啊!今天帮你忙,明天也许变成你帮我忙了,这种情形在工作上也是经常发生的。

所以同事之间,在有困难之时应该彼此互助,形成一个“合作网”。有这个合作网之后,假如当网内的任何一个同事须加班时,突然来了一位客人,连茶都没人倒,合作网的同事就可代为倒茶,或是有困难时大家都一起来帮忙。但是身居合作网中,如果只管接受别人的服务,而不考虑帮助他人的话,这个合作网便马上会垮掉。因此,不要忘了“礼尚往来”这句话,这才是合作网得以形成并持续的秘诀啊!