书城经济鹰舞:美丽川航之路
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第47章 五次座谈(1)

2006年,国内宏观经济增长“温和减速”,航空运输阶段性供过于求、集团整合效应显现、民营航空陆续放飞、航权不断开放、旅游客源比重上升等,都使航空运输市场的竞争压力不断增大。

川航股份制改造后经三年多快速发展,实力有所增强。站在新的起点,川航清醒地看到发展任务艰巨,面临形势严峻,更看到因规模扩大而带来的思想观念跟不上、体制机制跟不上、基础设施跟不上、人员素质跟不上、运行管理跟不上的矛盾亟待克服。为此,2006年,川航围绕营销服务、飞行安全、机务维修、政治文化、妇女工作,连续召开了五个座谈会,成为川航有史以来规模最大、持续时间最长的连续会议。蓝新国董事长在每个会上的讲话内容丰富,坦诚精彩,令参会者记忆深刻。

现代营销必须顺应市场拓展思路

5月15日,川航营销干部座谈会召开,拉开了一系列会议的帷幕。

参加会议人员都是川航营销岗位上的老同志,他们到川航早,从事营销时间长,积累的经验多,对营销工作热爱有加,忠诚奉献。面对他们,蓝董事长有些动情,他说:川航成立以来,我们没有更多的优势,有的只是土生土长的营销人。你们在条件艰苦、限制诸多、竞争残酷中给川航做出了历史性的贡献。

市场竞争首先是人才的竞争。川航发展,营销工作极为重要。面对当前市场激烈的竞争,我们必须有新的标准,新的认识,新的理念。在座的同志当中,有上下级关系,有师徒关系,但几乎都是川航开拓市场的创业者。

在新的形势面前,相互之间的沟通交流是必须的,因为每个人站的角度与认识上的不一致,往往会产生一些工作上的矛盾,一些认识上的差异和思想上的差异,也会逐渐产生感情上的隔膜。通过经常性的沟通交流,会有效化解矛盾和隔阂。我们强调对企业的忠诚,你们做好了,企业收入最大化,就能给员工创造福利。每个老同志心态要正常,要允许别人比自己强,要允许别人官比自己大,这才是好的心态。

要认真地做到“三个想一想”,践行“18个字——友谊、支持、谅解、交流、沟通、信任,比什么都重要”。我们讲“四为理念”,就是“员工利益为首,客户利益为上,股东利益为大,国家利益为本”,目的就是要摆正利益关系,充分调动积极因素,让大家把有限的精力和能力投入到川航事业上来。忠诚川航,抑制私欲。搞营销的人绝对不能不讲政治、不讲精神、不讲文化,大道理必须讲。

对传统营销的技能、手段与方式,不能抱着不放,不要孤陋寡闻,闭耳塞听。

现代营销必须打开思路,产品品牌、网络结构、收益管理、客户服务、电子客票、包机包座、核心代理、收集结算、合办营销、中转联程、协调票价、黄金航线、飞行资源等方面,都有很多潜力可挖。

公司当前的发展任务比较艰巨,希望大家同舟共济。国有企业让人经常操心的,往往不是市场,也不是产品,而是人为的纠纷与矛盾,这就是大企业病。希望能够从你们做起,逐步建立起优秀的川航营销文化。

目前公司与诸多公司签订合作协议,下一步还要开通印度、韩国等航线,承担军队运输任务等,这都是源于川航的企业文化。因此我建议,发起一个“建立优秀营销文化”的活动,你们做好了,对全公司是鼓舞,对企业文化是推动,在各部门也会有连锁反应。

天下飞行一家亲

5月19日,川航召开飞行干部座谈会,偌大的会议室里座无虚席。会上,蓝董事长给大家讲了下面一番话。

今天这个座谈会很重要,是弘扬“正气”的会,也是展示空勤干部政治思想水平的会。暑运大战之前,思想动员是最重要的准备。毛主席曾经说过:“政治路线确定之后,干部就是决定的因素”。要知道,永远没有落后的群众,只有落后的干部。相信、依靠、发动、教育群众的群众路线,是党的三大法宝之一。

我们的飞行员非常可爱,飞行水平非常高,他们通情达理,顾全大局。但也不能忽视一些细微的杂音、偶尔的牢骚和意见建议,当然也有极个别“害群之马”。

要通过干部的作用,把群众积极性调动起来,对不正确认识进行纠正,对极个别人员进行批评和教育转化。先进性教育要做好“回头看”。“没有文化的军队是愚蠢的军队,是不能打胜仗的”。美丽心灵,天之骄子,一定要把飞行文化建设好。

基于飞行员是“核心战略资源”的认识,公司推行了薪酬、福利一系列改革,使关爱飞行员的氛围很浓。暑运将至,各部门给飞行部写信,你们给回信,这种交流就非常和谐。我给干部讲,你们现在的职务、待遇和能力,绝不是单凭自己奋斗就能得来的,如果没有川航这个舞台,没有党和军队的培养,那就啥都不是。

当前,民航竞争愈演愈烈,形势越来越严峻。今天的座谈会,实际上就是一次川航精神、美丽文化的学习会,不是我们做得不好,是必须做得更好。今天我再次提出“0.01秒”概念,希望大家畅通自身,只争朝夕。有问题正常,只有不断地发现问题,纠正问题,才能不断地提高进步,如果什么问题都看不到,对出现的问题老是研究、拖沓,早晚都会被甩到后面。

飞行人员要有理想,有追求,有正确的人生价值观,要能够成为公司名副其实的核心动力资源。韩仕民机长讲,一股正气起来后是势不可挡的。要发挥党小组、飞行员信箱的作用。干部要名正言顺地在其位,谋其政,官要像官,不能不管事,不能混同于普通老百姓,更不能当群众的尾巴。发挥组织作用,也不能老是用坐茶楼代替会议,不能良莠不分,不能把矛盾上交,中队要把风气搞端正,把个人问题解决掉,把工作做在前面,否则还要那么多干部干什么!

有一篇文章,标题是《机长的权力》,值得一读。机长的责任与作用应是全方位的,要以身作则,为人师表,不能有“政治贫血症”。对那些极端个人主义、绝对平均主义、盲目拜金主义及不负责任的自由主义,不能听之任之,也不能不以为然,包括飞行员的道德品质情操。对个别生活作风不检点的,绝不能任其为所欲为,组织照样要管,不能8小时之外就无所谓。最近,我针对飞行员信箱问题有个批语,“信箱不是‘垃圾箱’,论坛不是‘乱谈’,自由论坛不是‘自由主义论坛’”。自由主义是腐蚀剂,是涣散剂,瓦解队伍,动摇军心。其实,在空勤人员中,好的典型是很多的,但我们也有做得不够的地方。“牢骚话里往往有真理”,因此要多倾听,言者无罪,闻者足戒,有则改之,无则加勉。

台湾飞行员,咱们称之为骨肉同胞,情同手足,血肉相连,血浓于水,从异地他乡来到川航不容易。“十一五”期间,公司缺少100多个责任机长,怎么解决?

如果不靠文化,不靠精神,只靠绝对福利待遇,这个企业只有垮台。台湾飞行员章法观念很强、敬业、钻研、严谨,有很多值得大家学习的地方。“天下飞行一家亲”,我们要互敬互爱,互相学习。谦虚是自信,是美德。

电视剧《范府大院》里有句台词说,“人生在世活着,最重要的就是两个字:良心。”确实,人应该有良心,没有共产党你能开上飞机?过去入队教育时讲的就是要饭棍和驾驶杆,丢掉要饭棍,握上驾驶杆,没有党能行么?手拍胸口想一想,难道良心喂了狼?前天我才知道什么叫白眼狼,别人告诉我,忘恩负义的人就是白眼狼,势利眼的人就是白眼狼。所以,大家应该把对人民的爱化为对事业的爱,让美丽川航文化贯穿到每一个环节,渗透到每一个人。

各级书记要理解和坚持“三句话”

5月22日,川航召开党的各级书记培训会。会上,蓝董事长结合公司形势,给大家提出了“三句话”的要求,那就是理解和坚持“党的建设不是空的,思想政治工作不是虚的,企业文化建设不是看的”。后来又增加了一句,“福利待遇不是说的”。他说:

要提倡开短会,讲短话,办实事,响鼓不用重锤敲。川航独具特色的美丽文化,是20年来摸索总结的经验和成果。川航历史证明,离开党建,离开思想政治工作,离开企业文化,我们就会一事无成;党建工作虚了,政治思想工作没了,川航就会陷入低谷。新形势下,怎样把党建、思想政治工作和企业文化提高到一个新水平、新高度?

现在油价飞涨,民航飞速,我们必须飞奔。快鱼吃慢鱼,发展必须要有速度,没有速度就没有发展,没有发展就没有出路,没有数量就没有质量。航油从明天开始再涨500元,公司一年用油30万吨,这一加价成本净增1.5亿。如果没有强大的党建、思想政治工作和企业文化支撑,我们就无法生存和发展。今年飞机将达到30架,规模上去了,人力资源紧缺的矛盾也出来了,需要运筹帷幄,需要大智慧、大手笔和大气魄。千头万绪之下,还是要抓根本,抓党建、思想政治工作和企业文化建设,凝聚团队,凝聚干部和员工。世上无难事,只怕川航人,人是要有精神的。