我们要学会时常赞美别人,因为赞美是一件很有益的事情。你可以在赞美别人的同时也得到心灵的愉悦。这就是“送人玫瑰,手有余香”。但是,并不是什么样的赞美都是合适的,好话也要讲究分寸。人们说赞美就像煲汤,火候是关键。既要把别人说得很高兴又要使帽子戴得很合适,这就要学会掌握赞美的尺度。
1.赞美的分寸
赞美的尺度掌握得如何,往往直接影响到赞美的效果。恰如其分、不留痕迹、适可而止的赞美最能得到对方的好感。
赞美的话会令人很高兴,但前提是对方听了你的话之后觉得你说得很有道理,很爱听。也有那么一些人觉得人都喜欢听好听的,就不管不顾随便说。其实,这些时候他们说的话在我们看来也不怎么受欢迎。日常生活中经常会遇到因不善交际而颇感痛苦的人这样说道:他在与人交往时,总是竭力恭维、赞美别人,因为他认为人都是喜欢听好话的。谁知不少人却因此不愿与他深交,更谈不上说什么心里话了,最多只是随随便便应付罢了。这是什么原因呢?
那就是他没有搞懂说赞美的话也是需要掌握尺度的。其实,在生活中,讲赞美的话时要视对象、环境、氛围等因素的不同而不同。那么,我们一般情况下都需要注意哪些呢?
(1)注意交际的对象
在人际交往中,说话的对象是首先要考虑的因素。对象,又因为年龄、学识、生活经验、性情、爱好等的不同而有所差别。在讲赞美的话之前,一定要好好研究对方,视他的性情爱好而定。比如,你若对一位因身材过于肥胖而发愁的姑娘说:“你的身材实在是漂亮极了!”姑娘一定会认为你在取笑她而大为不快。但对一个为自己身材姣好而感到自豪的姑娘来说,这句话就可以使姑娘对你的好感和信任增加。现实生活中,还有不少有识之士喜爱结交“道义相砥、过失相规”的“畏友”,他们喜欢“直言不讳”,你越指出他的不足,他越喜欢你,而你越赞美他,他却越讨厌你。同这类人交往时,赞美是需要慎之又慎的。
(2)注意把握时机
交往中说话时机的选择也是十分必要的,适时的赞美犹如在燃烧的火上加柴,而不讲究时机的话却变成了雪上加霜。赞美时,应当切合当时的气氛、条件,有着一定的“时效”约束。当你发现对方有值得赞美、恭维的地方,要善于及时大胆地赞美、恭维,千万不要错过时机。不合时机的赞美,无异于南辕北辙,结果只能事与愿违,起不到应该起的效果,甚至还会产生一定的副作用。另外,对于朋友身上的缺点如果正当他自己要大力改正的时候,你却把这种缺点拿来大肆地夸奖一番,你想后果会好吗?
(3)注意赞美的尺度
知道要在合适的时候说赞美的话,还要掌握赞美的尺度。甚至可以说尺度的把握有时比时机的把握更重要。恰如其分、不留痕迹、适可而止的把握是成功者之妙诀。而使用过多华丽的词藻,过度的恭维,空洞的奉承,只能使对方感到不舒服、不自在,甚至难堪、肉麻和令人厌恶,其结果是适得其反。
如果你的一位好朋友的字写得很好看,你也想适时地夸奖他一番。但你对他说:“你写的字是全世界最漂亮的!”你想这位朋友会高兴吗?不!他会认为你的话很虚伪,你很不实在。如果你换一句“你的字写得很漂亮!”你的朋友一定会感到很高兴,说不定他还要介绍一番自己练字的经过和经验呢!
赞美,就是在合适的时间对合适的人说了合适的话。结果就是他也高兴了,你也高兴了。另外,讲赞美的话还要使对方听上去很自然,这就需要你发自内心地想要赞美这位朋友。真诚的态度是交际成功的要素。交际中一定要努力表现出赞美的真诚,要知道无美可赞而勉为其难,不如避而不赞为好。
2.赞美别人必须准确定位
赞美,还要讲究定位。赞美定位不准的话就会造成别人别扭,你也难受的局面。为了避免这费力不讨好的事情发生,赞美准确定位是必不可少的。
一男青年晚上在饭店碰到一位认识的女士,她正和一位女伴在用餐,两人刚听完歌剧,穿戴漂亮。这位男青年不觉眼前一亮,很想恭维一下对方:“噢,玛瑞,今晚你看上去真漂亮,很像个女人。”对方听了这话会高兴吗?不!她会很生气,而且会指责你:“什么?那我平常的时候不像女人吗?像什么呢?”这位男青年会很难回答。本来是好心,却没有收到好效果。
让我们再来看一个例子。在一次管理层会议上,一位报告人登台了。会议主持人向与会者介绍:“这位就是刘女士,这几年来她的销售培训工作做得非常出色,也算有点儿名气了。”这末尾的一句话显然画蛇添足地让人不太舒心,什么叫“也算有点儿名气”呢?这么一说不但刘女士不会高兴,与会者也会暗暗笑话她的。
为什么上面两个例子中的男青年和主持人费力不讨好呢?原因就是他们没有很好地处理自己的语言。在说话中使用不恰当的词语也是交际中的一大弊病。这些称赞的话会由于用词不当,让对方听来不像赞美,倒更像是贬低或侮辱。结果自然是事与愿违,不欢而散。
如同我们吃东西一样,说话时也要注意别人的禁忌。如果对方正在伤心你却要给他讲笑话听,你说他会高兴吗?如果对方不喜欢某位名人你却在那里大说特说这位明星的趣事,那显然不合时宜。
有一位业绩优异的公司高级主管,最引以为耻的就是他的学历。然而,他的学历并非不足挂齿,反而是值得一般人炫耀的高等学历。他不但毕业于全国首屈一指的高中,大学念的也是热门科系。那么,究竟是什么原因使他对自己的学历如此讳莫如深呢?那就是他没有考上全国的最高学府,这件事使他深受打击,甚至在几十年之后仍然耿耿于怀。虽然在我们看来这并不是什么大不了的事,但是如果你在与他交谈中话题总是谈论到他的学历的话他就会很不高兴。所以,在与人交往中如果发现对方对某一话题避而不谈就不要深究了,而应去谈一些他愿意说的话。
生活中可谈论的话题是很多的,你要注意发掘别人的兴趣爱好,尤其是对于那些他已经痴迷的话题。足球、篮球就是很多男人的最爱。你大可以和他们谈论各自喜欢的球队和球星,这样你们更容易找到共同语言。
赞美除了要讲环境、对象、学历等,还要告诉大家一些交往中的规律,让大家在人际场上如鱼得水:
(1)列举对方身上的优点或成绩时,不要举出让听者觉得无足轻重的内容。要说那些显示他们重要性的话。否则,对方会认为你看轻他们。比如向客户介绍自己的销售员时说他“很和气”或“纪律观念强”之类和推销工作无甚关系的事。这样无异于与和尚比头发多。
(2)你的赞扬不可暗含对对方缺点的影射。庆祝的话都喜欢在高兴的场合说,但是如果你也说了高兴的话,却包含着对方的某种缺点。这样这些话就变味儿了。比如一句口无遮拦的话:“太好了,在一次次半途而废、错误和失败之后,您终于大获成功了一回!”让人听起来总是不舒服的。
(3)不能以你曾经不相信对方能取得今日的成绩为由来称赞他。取得成绩是每个人都想的,在高兴的时候大家都想听到好话。这时你以不信任的话来告诉对方会使他们很不高兴。比如:“我从来没想过你能做成这件事”,或是“能取得这样的成绩,你恐怕自己都没想到吧”。这时,你应该做的就是替对方取得今天的成绩高兴而不是泼冷水。
另外,你的赞词不能是对待小孩或晚辈的口吻。比如:“小伙子,你做得很棒啊,这可是个了不起的成绩,就这样好好干!”这样的话,会让对方感到自己在你面前真的是孩子,成绩也是孩子做的,微不足道。
赞美的语言就像空气清新剂,可以使我们的周围都被快乐笼罩着,“美化”你身边的气氛。但你也必须清楚,再好的清新剂也有过敏以至于反感者,更何况人与人之间的关系如此复杂,如果不首先通达人情,不根据所赞对象的心情及当时情境的具体情况而乱赞一通,恐怕真会马屁拍到马蹄上。
3.赞美要赞到点子上,让人如饮甘霖
赞美的话就像一瓶香水,给人愉悦的心情。有时赞美的话不需要多么美丽的辞藻,不需要多么丰富的感情,一句真挚的话语就能使你们之间的距离拉近。
一句话的威力真是不能低估的,有时你的一句话会让你成功,有时一句话也能让你下地狱。在明朝,一位画家就是靠一句话赢得了朱元璋的赏识。
明太祖朱元璋建国不久,一天,他突发雅兴,派人召来宫廷画师周玄素,命令他立即着手在大殿的墙壁上绘制巨幅“天下江山图”,以显示自己的伟业和盖世功劳。
周玄素听后心想:这偌大的江山,仅凭一幅画怎么表现得了呢?假如自己动笔时稍有不合皇上心意之处,恐怕自己的脑袋就得搬家了。于是,他上前谢罪说:“微臣才疏学浅,又未曾走遍天下九州,实不敢奉诏。臣斗胆恳请陛下启动御笔,勾勒本图规模,臣从而润色一二。”
朱元璋见他说得在理,当即便提起御笔,唰唰几下,在墙上草画出一幅“天下江山图”的大致轮廓。随后,便对周玄素说:“朕已构建了草图,你加以润色吧!”
周玄素看了看草图,又启奏道:“陛下江山已定,岂可再有改动!”
这一语双关的话,让朱元璋听了大为高兴,重重地赏了周玄素一番,画画的事也作罢了。
其实,周玄素的话里暗藏着无穷的玄机。他既摆脱了作画的困扰,又使朱元璋画出了他心中的江山。并说江山已定自己不敢再改动了。周的话更深一层的意思却是:陛下的政权已经非常牢固,是谁都无法动摇的了。朱元璋是绝顶聪明的人,自然明白周玄素的话中玄机。但这深层含义很能迎合朱元璋的心理,把他说得心里甜滋滋的。所以,他不但没怪罪周玄素,还破例重赏了他。你看,这一句话的威力是何等的大啊!
周之所以说朱元璋的江山已定,自己不敢再改动,是他知道做皇帝的最在乎的就是自己的江山稳不稳。稳固的江山是事业的基石,周玄素知道这一点,所以他巧妙地借朱元璋的话暗示了大明的江山。周玄素的一句看似普通的话语,实则是说到了点子上,说到了皇帝的心坎里去了,让朱元璋如饮甘霖,舒心之极,因而重赏也就是必然的事情了。所以,说话不在多而在于精,能把话说到点子上,这样一句话就能发挥百句话的效力。
4.赞美人要准,避免陈词滥调
赞美如煲汤,火候是关键。赞美对方恰如其分、恰到好处,会让对方感到很舒服;但赞美得多了,会过犹不及,使得赞美失去新鲜感,让对方吃不消,撑坏了肚子。
赞美的话谁都会说,但是怎么说得对方舒服、高兴就不是谁都可以办到的了。作为朋友也许你不会头疼怎么夸奖对方,因为你了解对方,知道对方看中的是知识还是外表。但是,对于初识的人该怎么说赞美的话呢?为了避免不必要的麻烦,初次见面最好避免以对方的人品或性格为赞美对象,而称赞他所属物等看得见的具体事物。如果赞美对方“你真是个好人”,即使是由衷之言,对方也容易产生“才第一次见面,你怎么知道我是好人”的疑念及戒备心。
作为熟识的朋友,你就可以大胆地赞美他的成就和学识。因为成就是永远不会落伍的赞美对象。一个人,不管他是什么人,也无论男女,对于已经取得的成就是最现实的。赞美这种既成的事实与交情的深浅无关,对方也比较容易接受。也就是说,不是直接称赞对方,而是称赞与对方有关的事情,这种间接赞美往往比较有效。如果对方是女性,则她的服装和装饰品将是间接赞美的最佳对象。
这里有一个关于赞美的故事,也是关于一个女人的故事。王博是一个很善于观察的男人,他的朋友圈中很多人与他的关系都很好。当然,这些朋友中也不乏一些女性朋友。张太太就是他的好朋友。其实,王博是先与张先生认识的,后来却由于他的好人缘得到了张太太的欣赏,成为了好朋友。
当时,王博被介绍给张先生的夫人,由于当时没有适当的话题,就顺口说了一句“你佩带的这个坠子很少见,非常特别”,意图以此掩饰当时的尴尬。他说这句话完全是无意的,因为他根本不懂女人的装饰品。出人意料的是,这个坠子果然很特别,只有在巴黎才买得到,这是她的心爱之物。王博的一句话勾起了张太太对那些美好时光的回忆,也使他们迅速成为了好朋友。看,一句赞美得体的话真是人际交往中的润滑剂。
赞美得体固然好,但是如果你对于赞美之言不得要领的话那就很难办了。为了让对方坦然说出心里话,必须尽早发现对方引以自豪、喜欢被人称赞的地方,然后对此大加赞美。在尚未确定对方最引以自豪之处前,最好不要胡乱称赞,以免自讨没趣。试想,一位原本已经为身材消瘦而苦恼的女性,听到别人赞美她苗条、纤细,又怎么会感到由衷的高兴呢?
大体来说,赞美的话一般分两种情况。要么赞美那些一般的优点,要么就赞美那些别人不易察觉的细微之处的优点。两者相比,后一种赞美更容易使人喜悦。因为第一种赞美的话就像陈词滥调,不知道已经被别人说过多少次了。陈词滥调或者不着边际的赞美只会惹人生厌,赞美的直接目的是让对方高兴,如果你不低估人家的智力的话,赞美的话也得有新意才成。
懂得抓住别人的细微之处加以赞扬是很受欢迎的。现代著名作家三岛由纪夫的著作《不道德教育演讲》中记述了一名将军,他对于别人赞美他作战勇敢和战略得当不放在心上。而当有人说他的胡子修剪得很漂亮时他却很高兴。其实这种心理是每个人都有的。大概不少人赞美军人,不论在军事才能方面怎样赞美他,也只是赞歌中的同一支曲子,不会使他产生自我扩大感。然而,如果你对他军事才能以外的方面加以赞赏,等于在赞词中增加了新的条目,他便会感到无比的满足。
5.赞美不能忽视小细节
赞美那些表面的优点是很难赢得别人的喜欢的。只有细心观察别人的细微的优点再加以扩大就能收到好效果。
在生活中,我们是不是很难发现一个人的优点呢,尤其是他们微小的优点。因为我们缺少一双发现的眼睛,这主要是由于以下几点原因造成的:
(1)分工不同,责任不同,使人们认为别人做事是份内之事,是“应该”的,无须大惊小怪,做不好就要批评,做好了是责任,在这种心理的驱动下,很多人不能正视别人的小成绩。
(2)有些人胸怀治国济天下的大志,但眼高手低。有这种想法的人很难发现别人的成绩。因为在他的眼里别人的成绩都是小成绩,是不足挂齿的,那他就不需要去表扬他人了。