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第31章 让自己成为一个应酬能手——活用应酬的技巧和策略(2)

多礼似乎有点虚伪,但能影响到人与人之间的感情。所以孔子也说:“不学礼,何以立。”孔子的所谓礼,自不单指礼貌而言,但是礼貌必在其中是可以肯定的。言语行动,音容笑貌,都要注意,文质彬彬,然后君子,礼多人不怪,从对人方面来说,礼多还可以表示你是位君子呢!

然而多礼还必须诚恳,多礼而不诚恳,可得知其人的虚伪,虚伪反而使人讨厌。能诚恳,才能恭敬,才是真的礼貌。俗语说:人熟礼不熟。这就表示,你对于熟人,要有礼貌,“晏平仲善与人交,久而敬之”。晏子所以能够被“久而敬之”,他必先对人能够久敬。久而敬之是指双方面而言,并且,更须先由每一个人自身开始。

6.结合点

人脉金典:帮助别人,但不伤害别人。

在交际应酬中,我们既要感情,也要功利,不做假圣人,更不做真小人。不管是感情还是功利,都要讲求互利,达到平衡。准确把握人情与利益的最佳结合点,才会有利于我们的交际应酬。千万不要走极端,顾此失彼。

谁都有三朋四友,三亲六眷,街坊邻居,熟人同事,领导战友等。人的这种社会交往和血亲地缘就是一种人脉关系,任何人都在人脉关系之中,人脉关系无时无刻不在影响着人的生活。人脉关系是一种资源、一座富矿,但是很多人不知道这一点,不能有意识地使用人际资源。不过,尽管如此,人们仍在很广泛地使用着人际资源,如找朋友帮忙、请领导办事等。只是人们在使用这种人际资源时,太简单、太随便、太直接,心机太少。往往是一相情愿,单方面求人。这样,结果很不理想,对方不是没有兴致,就是消极应酬,有时还会泼些冷水。就是勉强帮了忙,自己也很没面子,而且事不过三,下次再难开口。

追究这种原因,便是单方面求人,而且求助他人过于简单,缺乏心机。因为,你的事跟人家有什么关系呢?你直接地让人帮忙,毫无回报地让人帮忙,对方怎么会热心呢?就是天生的菩萨心肠,社会主义的活雷锋,这种事做多了,也会厌烦和拒绝。因此,要想较好地获得他人的帮助或使用他人,必须改变这种单方面求人的简单方式,把你的事跟对方的利益联系起来,让你们的利益接轨。对方在参与你的事中会大大受益。这样,你的事,就变成了对方的事,你们共同的事,他也由被动无益地为你帮忙变成了主动有益地为自己办事。而且你求他的事,他由于工作、权力、知识、人脉关系等,很容易办,举手之劳,甚至是他工作分内的事,做了还有政绩,合情、合理、合法。如果这样,没有人会不愿意的。

通过这种使他人受益,与他人利益的连接,你改变了单方面帮穷忙的简单方式,这会使你极大地调动起你的人际资源,为你的发展人生、追求财富、铺平仕途起到良好的作用。使用人际资源,除了避免帮穷忙,于他人无益外,还要更进一步调动人际资源为你创造财富。你变成了一种创造财富的机缘,为他人带来了春天。你给他人送去便宜,你让他人占便宜,但是你在使用他们,你能挣回更大的财富。果真如此,你既占了天大的便宜,又让对方高兴,操作也很顺手。你把找人帮忙、使用人际资源,当做一种商业投资,使用商业预算来确保所有环节的润滑顺畅。这样我们就把简单找朋友帮忙造成的那种割肉的来了、揩油的来了的感觉消灭了,而变成“我来了,意味着财神爷来了”。我请你吃饭,我请你喝酒,不过,我要使用你的资源和关系。从开发人际资源的角度来说,我们要避免简单、直接地穷帮忙,而要把人脉关系的资源当做财富来挖掘,我们是为了发展自己和追求财富才调动人脉关系的。你明白了“我来了,意味着财神爷来了”的真意吗?你揣摩一下,怎样去使用自己的人际资源和开发更多的人际资源。人际资源是一种无穷无尽的财富,要有意识地去开发它,使用它,提升你自己。

7.笑脸迎人

人脉金典:良言一句三冬暖,与人保持和气,是一个人走向成功和获取幸福的又一秘诀。

“良言一句三冬暖”,有心机的人懂得用自己的情绪、语言、得体的行为和善意的态度去感染、吸引和帮助他人,使周围的关系更和睦、更融洽。

在现实生活中交际应酬,把自己的肩头尽量和别人摆齐,不故作姿态,不自以为是,不站在别人的肩头评头论足、说三道四和指手画脚,始终保持平等的姿态与对方说话和办事,才不至于伤及他人的面子和自尊,才有可能与别人保持友好关系,才有助于做好自己的工作和事业。

孟子把“天时、地利、人和”看做是战争中取胜的三个要件,其实,战争如此,政坛如此,干工作事业如此,交际应酬更是如此。

“和为贵”,这是古今中外成功者最推崇的处世哲学。《菜根谭》里这样写道:“天地之气,暖则生,寒则杀。故性气清冷者,受享亦凉薄。唯和气热心之人,其福必厚,其泽亦长。”

人在生活上或在工作中表现出的人与人的关系是一种相互依存的关系,不仅所肩负的事业存在共性,而且也有很多工作必须依靠合作协同才能完成,否则,互相拆台,暗中作梗,明处捣乱,要想把一件事情做好是不大可能的。而让周围的人都能捧场与合作,自然需要气氛上的和谐一致。倘若情感上互不相容,气氛上别扭紧张,就不可能协调一致地工作。

当然,每个人都有自己的个性、爱好、追求和生活方式,因各自的教养、文化水平、生活经历等的区别,不可能也不必要求每个人都处处与他所处的群体合拍,但是,任何一项事业的成功,都不可能仅靠一个人的力量,谁也不愿意成为群体中的破坏因素,被别人嫌弃而“孤军作战”,这就是共同点。

一个有修养的、集体感强的人,能够利用这一共同点主动热情地与周围人接近,以自己的情绪、语言、得体的行为和善意的态度去感染、吸引或帮助他人,使周围的关系更和睦、更融洽。

与人为善,平等尊重,是与人友好相处的基础。切忌孤芳自赏、自诩清高,给人一种你高人一等的感觉,不平等的态度,永远赢得不了友谊。

我们经常会听到父母对自己刚步入工作岗位的子女这样说:“注意和领导同事搞好关系。”父母最关心的正是子女在工作单位中人脉关系怎样,懂不懂事,会不会做人。每个刚步入社会的青年人,也都希望自己能与领导同事和和气气,相扶相助。动机是良好的,但应该怎样去行动才能实现我们的愿望呢?

无论身为领导干部还是一般群众,都同时扮演着同事的角色,同事间的交往,恐怕仅次于一个家庭成员间的交往。因此,可以说同事关系是家庭关系之外的最重要的一种社会关系。一个部门,一个企业,如果内部关系处理得好,领导与群众间、群众与群众间关系融洽,齐心协力,那工作效率也一定会提高,企业的业绩也一定会蒸蒸日上。如果彼此间关系很僵,经常争吵、怨恨、排挤、报复,怎么也合不到一块儿去,人心一定会涣散,精神面貌也一定会委靡,企业内部也一定会是一团糟的。

良好的同事关系不仅会带给我们工作、事业上的成功与顺利,它还会带给我们安宁、愉快、轻松、友好的心理环境,而良好的同事关系的形成并非轻而易举、毫不费力的事情,因为同事之间容易产生利害冲突,如晋升、调工资、分房等事情,而且由于彼此的工作方式不同,也往往容易产生矛盾,所以,要搞好同事关系,我们还需要提高自己的修养,脚踏实地一步步地去争取。

友好相处最和谐、最融洽的方式莫过于以爱心关爱他人。每个人在工作中、生活中都会遇到困难、意外事故甚至不幸。善于发现、主动关心同事的困难和苦恼,给予必要的得体的精神和行动上的支持和帮助,可以说是我们的义务。冷漠、不关心他人,既不与大家共享欢乐也不为别人分担痛苦的人,不仅生活孤独,而且也很难得到别人的帮助。

理解、宽容是保证和谐融洽的润滑剂。无论怎样力求完美,每个人身上都有着令人遗憾的弱点,甚至有令人生嫌的毛病。明代一位学者有一句话:“人有不及者,不可以己能鄙之。”即看到别人不及自己的地方,不能以己所长而鄙视别人或诋毁别人。我们应该知道,每个人的个性、习惯、工作方法、态度都可能不同,与你不合也许与别人合,因此你的正确态度应该是理解。应该求大同存小异,不必苛求对方,宽以待人是以理解作基础的。以客观的态度给人以评价,会使我们从别人身上看到自己所没有的长处,还使我们对人的缺点错误保持一种善意公正的态度。

要做到和气,其实就是赢得好人缘,好人缘是事业成功的基石之一,特别是从政者、经商者和有一定交际活动的人,更应该在人缘上多下工夫。“人和为宝”、“和气生财”,讲的都是人缘的重要性。

与身边的每一个人保持和气,便不会轻易被人无端嫉妒和挑刺,而且更为重要的是,一旦有了一些成绩,更容易被人认可和称赞。现实生活中,确实有很多人是靠这些未被周围人恶意埋没的一个个小成绩而取得进步的。因为在事业刚起步时取得进步,从而幸运地超过了其他同时起步的人,所以,也就捷足先登,踏上了更有利于发展自己的康庄大道,很显然,与人保持和气,是一个人走向成功和获取幸福的又一秘诀。

8.在应酬中建立关系网

人脉金典:交际活动是机遇的催产剂。

人脉关系是你干事业最大的底牌,有人脉,你才能在这个现实得不能再现实的社会上吃得开,有了人脉你办事的能量才会变大,办事时才会得心应手,畅通无阻。

人作为社会中的一员,肯定少不了与其他人交际应酬,但交际应酬并不是我们表面上看到的,仅仅是双方相互通通话而已,它应该包含更深一层的含义,那就是在交往双方之间建立良好的关系和交情。而在现实生活中如何交际应酬是有许多技巧和经验可循的,下面就提供一些技巧,供朋友们参考。

(1)与每个人保持积极联系

要与关系网络中的每个人保持积极联系,唯一的方式就是创造性地运用自己的日程表。记下那些对自己的关系网特别重要的人的日子,比如生日或周年庆祝等。打电话给他们,至少给他们寄张贺卡,让他们知道你心中想着他们。

(2)组建有力的人脉关系核心

选几个自认为能靠得住的人组成良好、稳固、有力的人脉关系的核心。这首选的几个人可以包括自己的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此联系紧密的人。他们构成你的影响力内圈,因为他们能让你发挥所长,而且彼此都希望对方成功。这里不存在钩心斗角的威胁,他们不会在背后说你坏话,并且会从心底为你着想。你与他们的相处会愉快而融洽。

(3)推销自己