一场网络纷争，让全国网民都在一段时间内不约而同地把视线转向了两家网络企业——腾讯和360.这场网络大战之所以这么为人们所注意，关键不在于两家公司的恩怨本身，而是因为这场网络大战出现的威逼手腕，几乎把全国同类网络企业以及网民卷入其中，其牵扯的范围之大、影响之深是从没有过的。虽然最后在政府部门干预下，两家公司停战。但是，这其中所爆发的大讨论却没有结束，此次事件真的只是个别事件吗？到底谁赢了这场网络战争？该事件对我国网络企业发展又有着什么样的影响呢？一切都是有因才有果的。事情已然过去，但是对于网络企业该如何竞争与发展的思考却远未停止……
任何企业的成功都不是偶然的，其中必有其独特的经营之道。网络企业自然也不例外。腾讯就是其中的典范。腾讯之所以有今天的规模，还是源于一个聊天工具。这个聊天工具，是腾讯成功的起点和基石。不过，腾讯的成功并非仅是因为运气好，因为选择了一个好软件进行推广和应用才获得成功的。因为在同一时期，国内做着相同类型聊天工具的公司还有好几家，然而最终只有腾讯成功了。
20世纪90年代，当国内的老百姓刚刚听说“互联网”这三个字时，腾讯成立了。当时，国外这种网络即时通信的服务已经开始逐步普及，但在国内却还是空白。虽然也有一些公司在运营，但也都是杂乱无章的。腾讯也是众多此类公司之一。由于当时国内宽带网络平台尚未建立，上网只能依靠拨号，家里有电脑的就更少了。一般来说，喜欢新鲜的年轻人在电脑上所能干的事就是去一家小网吧玩玩单机游戏或者网上聊天。而腾讯满足了网上聊天的需要。
腾讯摆脱其他竞争对手走向成功之路，绝不是靠运气。为商之道最重要的，不是单纯技术领先，也不是资金实力，而是了解用户需要什么。腾讯就是深切地掌握了当时上网民众的切实需要。
首先是贴心。这个贴心体现在很多地方。工具从开始运营的时候操作都很简单，符合了当时年轻人最基础的需要。因为从某种程度上来说，在当时的大环境下，对电脑和互联网有所认识的人并不多。很多人只是在玩单机游戏之余尝试一下新东西，而这类人中学生的比例是非常高的。当一件新东西新奇、简单又容易上手的话，就会使人有继续尝试的冲动。聊天工具又是互动工具，一个人玩上手最大的欲望就是介绍给自己的朋友、同学，于是，传导效应就这么展开了。
同时期很多聊天的工具只是照搬国外现成的技术，并没有针对中国当时的民情去设计贴心的功能。因此，很多功能烦琐的聊天工具频遭淘汰。
腾讯憨憨可爱的小企鹅形象一建立，在可爱之余还够时尚，于是深深打动了年轻人尤其是女孩子的心。在摆脱了传统卡通在人们心中形象的同时也避免了侵权等未来要面对的法律问题。每一年，腾讯都会根据市场的需要对QQ版本进行微调式的改良，让QQ更加贴合不断变化的网民的心态。
其次是运用了传统商业原则，摸透了人们的消费心理。什么都是物以稀为贵。有句俗语说得好：“上赶着不是买卖。”一个店铺也好，一个企业也罢，当你的产品越多的时候，大家不以为意，买的欲望就不大。当买家多而产品少的时候，不但大家都抢，还要抬高价来抢。
当腾讯一批一批让大家注册QQ号的时候，号码不断增多，小位数号码就越来越值钱，注册的人也就更加多。很多人的心态是不管有没有用，我先注册一大堆再说。当时在一个月前7位号码还不值钱，一个月以后普通的8位号已经能卖五块钱了。虽然当时这些事被当做“事故”来处理，但其实也暗合了为商之道。
现在回过头来看，说是歪打正着也好，说是运气也罢，反正当时腾讯确确实实脱颖而出，也为形成网络商业帝国打下了基础。其以后的商业运作，也都是围绕着贴心、专业而进行的。
如果单单这几点就奠定了腾讯今天的商业地位，那还真是小看腾讯了。其实，腾讯最大的武器在后来发展中才展现出来。当腾讯聊天工具淘汰了竞争对手逐步占领了全国市场之后，并没有就此满足，而是加快脚步建立一个庞大的系统。这个系统才是腾讯成功的根本。
其实这个所谓的系统，就是共享平台。以聊天系统为基础，开发出一套围绕客户需要，提供更多服务，却让所有服务都围绕QQ聊天工具为核心工作的巨大平台。而要建立这个共享平台最重要的一点，是要拥有强大的复制能力和背后迅速贴合QQ网络服务的运作团队。
每当国内出现一种网络上的新生事物时，只要这种新的网络事物传播速度够快，也有受欢迎的趋势，马上就成为腾讯的目标。他们可以不比第一个做此类业务的公司好，但绝对是“第二好”。这个“第二好”一旦进入了以QQ聊天工具为核心的共享平台之后，就变成了一个强大的网络堡垒，因此用户在享用QQ服务的同时也享受了更多的方便，用户不需再经烦琐的注册和认证就可享受相同的网络产品服务了，这一点对于腾讯来说，意义则更加深远。
你可以看不起腾讯的品格，说只会复制别人。你也可以不认同它“巧取豪夺”的商业技巧。但有一点你却不能不承认，那就是腾讯确实是成功的企业。腾讯只建立了一个平台，就省去了很多工夫。它不需要用更多的资源去推广它的产品，只需要在网民用它的工具的时候就提示出来。
而不断衍生的新工具又互相链接给不同工具，带来比其他厂商更优质快捷的服务。当网络共享平台建立起来的时候，一旦运行，所有的服务都会同时运转，成本大大降低，推广速度则是呈倍数地增长。每一项服务看起来独成一派，但实际上却是连成了一片。
我们现在为什么离不开QQ，仅仅是因为它是聊天工具吗？是因为在它强大的共享平台下不断累积的服务效益。从聊天到新闻的资讯，再到各种各样的游戏，甚至输入法都会不自觉地用它的，因为它贴心、方便。为什么会这样？强大的资源共享带来的超级方便。
这种服务效益不管你愿意不愿意，当进入你的生活的时候，你会发现，享受的服务越多，就越来越离不开它。这种平台运转越来越强大，直到其他企业不可复制之后，也就是它形成强大网络垄断体系的根本基础。
一个产业链条当中，通过强大的共享平台，推向市场的速度会更快，也会拥有强大固定客户群的支持，打败对手自然容易得多。就好比别人先出了产品，但是要现去挖路运输，腾讯虽然是后来者，但路已经修好，并且有很多的辅助设施支持，让客户更快更直接地接触到产品，谁胜谁败立分高下。这也是为什么后来腾讯能够玩得起一场那么大的网络战争，而面对无辜的网民被拖下水却又满不在乎的根本原因所在。因为那时你会发现，当两种工具同时摆在你面前时，你离不开它。