他们到底怎么了一个30多岁的女士诉苦说，近来，她越来越为自己控制不住的要去购物而苦恼。如果走到哪条服装大街上，她就想走进店里，进了店看到五颜六色千姿百态的服装，她就不属于自己了，仿佛哪一件衣服都在向她招手，都在诱惑她。每到此时，没有一点犹豫，只有购物的兴奋和快乐。如此这般，常常从店里出来钱包里就少了几百甚至几千块。这几年虽然做生意赚了些钱，但她知道，自己并不需要那么多衣服，每天早上打开衣柜就不知该穿那件。家人说不要再买了，她自己也暗下决心要控制购物。但还是时时涌动购物的冲动，走进服装店就魂不守舍，乐此不疲，好像一种无形的力量推动着她。她为控制不住自己而深感苦恼。
一名刚留学回来的先生，平常省吃俭用的不得了。但是，最近一反常态，只要隔一段时间，他就开始疯狂购物，一年之内就花掉他几万元的积蓄。热情过后，所有买下的东西转眼就送人。不久，冲动上来，又要不能自控地疯狂购物。结果弄得早已入不敷出，为此也感到痛苦不堪。
他们这是怎么了？
购物症的心理特征在生活水平提高了的今天，购物既能满足自己的生活需要，提升自己的社会价值，还拉动了内需，搞活了经济。热衷购物甚至有点嗜好，应该说都没有错。但是，上述个案中当事人的购物现象，已经不是一般的购物嗜好，而属于购物综合症，简称“购物症”，俗称“购物狂”。患购物症的人，对商品有一种病态的购买欲，面对琳琅满目的商品，总会不加思索的大掏腰包，去买一些并不需要甚至根本用不着的东西。因为那个时候由购买欲说了算，要的就是购买过程中的那种满足与快感。否则，就会焦虑不安，周身不适。但事后往往后悔和苦恼又总是伴随而来。如此周而复始，自然是身心苦痛，生活困扰。不能说购物症是女性的专利，但确实以女性居多。一份关于购物症的研究报告指出，每10个购物症中有9个是女性，这项研究引起了很多专家的认同，也合乎生活的经验。
由上可见，与通常的购物现象相比，购物症的特征非常明显。一是病态的购买欲望。通常的购物的需要是指向商品本身的，而购物症患者对购买的商品没有实际的需要，只满足于购买过程带来的刺激。二是冲动的购买动机。通常的购物是出于理性的考虑，而购物症患者完全是情绪化心态下的一种冲动使然。三是失控的购买行为。通常的购物是自主的，而购物症患者的购买行为具有强迫性，好像受到了一种力量的强制一样，不能自控地购物。四是否定的购买体验。通常的购物之后的体验是肯定积极的，而购物症患者购买之后往往感到非常后悔和痛苦，没有好感觉。另外，通常的购物是根据自己的实际购买能力而量入敷出，购物症患者往往超过自己的实际购买能力，因而经常会陷入个人财政困境。
购物症的心理探源可以肯定，疯狂购物是心病，购物症存在很多的心理诱因。
一是环境因素。购物场所的广告宣传造成的视听效果给人带来强烈的感官冲击，一些人往往经不住这些诱惑，而导致购买冲动和行为。一些流行的观念，也产生误导作用。如，工作就是为了赚钱，赚钱是为了享受，享受就意味着放任，又如，购物是享受，购物有益健康，购物可以治疗心理疾病，等等。
二是个性特征。购物症往往存在个性心理方面的原因。比如，感情脆弱，富于幻想，以及易受暗示等个性，便是年轻女性容易出现购物症的原因。
三是自尊需要。购物症患者虽然很少最底层的穷人，却多是一些心灵孤寂自信不足而妄自菲薄的人，因而想通过购物来填补心灵的空虚，振奋自己，证实自己，补偿自尊。他们把人生的成就感建筑在购物的过程中，结果并未真正补偿自尊。
三是心理压力。大凡一种强迫行为，往往掩盖了一个人真正的问题，是心理压力的征兆。一般说来，带有强迫特征的购物症背后，往往反应了当事人面临某种源于生活的心理压力。人的心理压力常常不知会以怎样的突破口来宣泄。压抑在胸，难以排遣，偶然的购物行为会使人得到一种畸变的宣泄和满足。这种宣泄和满足反过来又会强化了购物行为。于是形成恶性循环，如同有些人借暴饮暴食来减压一样，购物症患者便经常借疯狂购物来减压，来逃避现实的困难。结果是造成了新的压力和痛苦。
购物症的心理自救首先是认知调整。冲破流行观念的迷惑，理性地认识生活，看待自己，同时不断完善自己的人格素养。如此，学会悦纳自我，悦纳生活，自尊回到心中，心理压力就会化解。当心理压力化解的时候，也就不用借购物来宣泄了。
在认知调节的基础上，还可以进行行为调节。比如，可以采取注意转移法。当购物欲望出现时，赶紧把注意转移到娱乐文体等活动上来，促使大脑皮层形成新的兴奋灶，也就抑制了购物的兴奋灶，从而逐渐减轻乃至消除症状。还可以建立规律的购物行为模式。比如：出门控制带钱的数量；每次逛商店之前想清楚需要什么；必要时与同伴一块去并要同伴帮助提醒；购买之中想想购买之后的后悔和苦恼。
最关键的是正视现实，直面压力。面对生活，不要自欺欺人，应该直面自己的心。问清自己购物症背后有哪些心理问题，对现实和自己有什么不满，面临怎样的生活压力。从而去勇敢地面对现实的问题和压力，而不是逃避。当我们越来越敢于面对现实的问题，敢于承担责任的时候，我们的心理才会达到真正平衡，而平衡的心态是拒绝一切心理障碍的。当然，适时地寻求心理专业人员的帮助，也是有益的。
奇怪的病症哪里来马老师：您好！打扰您确实很冒昧，我一直想向您进行心理咨询但却不知如何开口。
我是一个外科医生，在一个基层医院工作。医院不大，工作很辛苦。我们科室医生少，24小备班制，加班加点是常事，工作压力很大。我的性格属于追求完美型，对工作要求比较高。再加上感情问题，我重度失眠，而且的了肺结核。肺结核治好了，但失眠却没有完全治愈。去年又得了心肌炎。我从中学时期开始，一直对自己要求非常高，要求自己学习很多东西，做很多事，但大多半途而废，后又对自己很自责。总想做点自己的事，便减少与人交往，而且不善于豪言观色，过度忍让、优柔寡断、性情急躁，人际关系一直不好。做任何事情总是要求做得非常好，所以很累，而且得罪人，工作没有做好反而得了肺结核、心肌炎。做门诊累的胳膊酸痛大半年都没好，踢毽子比赛膝关节半月板又扭伤。真是病不离身了。
我一直非常苦恼，看了许多心理学方面的书，但心理问题一直得不到解决。有时候都对自己失去了信心，感觉活得特别没有意义。请马老师在百忙之中帮帮我。我期待着您的回复，谢谢！
一个病不离身的人蒋卫杰蒋卫杰朋友：你好！初读来信马老师有点奇怪，你身体有病，为什么要做心理咨询？再读来信，马老师明白了，你身为一名医生，即使是外科，也知道自己的那么多病症，关键的不是躯体疾病，而是心病。就是说，你知道困扰你的是“心理问题”，所以，你才“看了许多心理学的书”，并且开始了心理咨询。到底是医务工作者，你这样看自己的困扰，就可以少走很多自救的弯路了。
那么，你的病症到底是怎么回事呢？
首先，你的症状有一部分属于疑病症。当人感到身体不适，忧虑自己的身体情况，时时顾虑自己身体有毛病，甚至怀疑自己患了什么不治的疾病，常向别人申诉，也常找医生做检查，虽然查不出病来，却总是怀疑自己有毛病时，这就是“疑病症”了。再有，你症状的一部分属于体化症。假如一个人患有许多身体不适的症状，如头疼、头晕、耳鸣、胃口欠佳、恶心、心跳、胸前门痛、腰酸、背痛、四肢无力、消化不良、拉肚子、便秘、阳痿、月经不调等等，长年感到这些身体的不舒适，而身体检查却变不出特别的躯体毛病，可能与心情有关时，就可能属于“体化症”了。“体化症”又称“躯体化障碍”，指一个人在遭遇挫折或心理上出现问题后，出现的对挫折的反应的“躯体化”，主要以身体的症状呈现。这些身体症状通常与自律神经系统或内分泌系统有关，因长久的心理紧张或颓丧，这些系统出现障碍。我们平时所说的“神经衰弱”就是体化症。
总之，你的症状虽然不能排除确实的躯体疾病，但很大程度上，或者是疑病症的表现，或者是体化症的表现，或者是两者兼而有之。这些症状的根源大多与心理压力有关。事情常常这样，如果人的心灵世界压力太大了，就得找一条出路。让心病跑到身体上，扮演病人，是人们常常不知不觉找到的一条出路。因为，通过生病，就可以把指向生活压力的注意力转移过来，就可以暂时从心理上“镇痛”。同时，人似乎确实从生病中受益，所有未能妥善解决的生活问题，都有了一个自己和别人能接受的“借口”了。谁能再苛求一个“病人”呢？人的许多病都是这样扮演出来的。如此看来，“生病”是人的一种需要，是人的一种自我心理防卫机制。但是，扮演病人并不能真正解决问题。于是，你开始心灵自救的行动——写信求询。
接下来你怎样继续自救的行动呢？
勇敢地面对现实，积极地改变现实，当然是首要的。从来信中可以看到你的压力有源于工作的，有源于感情的，有源于人际关系的，而且推测还有其他难于言表的压力。面对压力光是扮演病人来逃避并不能真正解决问题，并不能找到心灵的安宁。需要的是勇敢面对，尽自己所能积极地处理好现实的生活问题，改变生活的现实环境。如果你愿意，我们可以就具体的现实生活的难题进行交流，来寻找具体的心理策略。现实的问题解决了，心理压力化解了，也就不再扮演病人。
可是，生活的现实常常不是可以由我们任意改变的，更重要的是，我们的心理压力往往并非直接源于生活现实。所以，又需要学会转换视角看待现实。比如，你说工作压力很大，换个视角看，不知多少没有工作的人盼望着有这样的“工作压力”？这份让你痛苦的“工作压力”对他们简直是幸运和幸福呢！其他所有问题都可以这样转换视角。这样，你也就换了一种乐观积极的心态。
为了能够转换视角看问题，你需要改变消极的思维。一是改变偏执性期望。比如认为“我所拥有的人际关系必须是快乐的；我必须成功，做一个有价值的人；我必须远离责难；我必须永不失败”，就是偏执性期望。应该努力将“必须”转变为“希望”，例如，“我希望这样做，但如果我做不到，并不意味着我不好或我不幸福。”二是改变极端化思考。心境不好的时候思维方式常跑两个极端，要么全好，要么没有一点好处。以这样的方式思考，如果你的成绩没有达到你自己的标准，你会将这事件甚至将你自己看作是彻底的失败。然而，生活中每一事物绝大多数是处于中间状态的。比如爱情，比如人际关系，比如工作，都不是要么好极了，要么糟透了。这样就总是可以看到事情积极的一面。
为了能够转换视角看问题，你还要重塑自己的性格。你自己也意识到，你有明显的完美主义人格特征，对自己，对别人，对生活，要求过高。由于与现实差距太大，于是，你对生活的感受都是压力了。这是你的心理问题的关键所在。人应该追求完美，但我们不能做到尽善尽美。所以，我们对自己应该坚持两点：一是顺应自然，接纳自我。能够接纳现实的自我是一个人获得自信的基本心理前提；二是为所当为，发展自我。以现实的自我去面对生活是最重要的，当然可以根据自己的实际在生活中设计一些具体的短期的生活目标，这会让人容易看到生活的阳光。看到了生活的阳光，也就不用再以扮演病人来逃避生活了。