21增强自己的应变能力
教育格言
随机应变是一条原则，也是一种态度。
内容描述
作为一名班主任最重要的能力是处理突发事件的能力。班主任处理突发事件，既要有丰富的教学经验，又要有敏捷的思维品质和娴熟的教育技巧；既要对突发事件做出迅速准确的分析和判断，又要有一定的胆识和决策能力。具体说，班主任应变能力主要表现在以下三个方面：
一、当怒不怒的自控能力
突如其来的偶发事件，往往让人十分恼火，此时，班主任的头脑一定要冷静，要有当怒不怒的自控能力，就是要控制自己的情感，千方百计不能动怒发火。例如，在自己处于愤怒激动状态时，要能及时觉察、提醒自己延迟自己的教育行为，等到情绪稳定以后，想出较佳的策略再处理，这样可以避免自己与学生之间的冲突。在情绪低落时，可以听听音乐或进行一些户外运动，以排解内心阴云般的情绪。面对压力时，可将压力看成是激励自我进步的动力；如果压力太大，难以承受，可以寻求适当的方式来释放宣泄，避免被压力所击倒。对于不可避免的压力，就要欣然接受，可以试着去想：事情最糟糕也不过如此，如果再自己跟自己过不去，只能使事情变得更糟。这样一想，情绪就会随之转好。
二、准确快速的判断力
突发事件出现后，便要求班主任迅速选择正确的方法予以解决，这种选择来源于班主任对突发事件原因的分析和判断。准确的判断是班主任应变能力的基础。
突发事件尽管在一定程度上具有偶然性，但是，在这偶然背后总有一个必然。像一些意外伤害事故，是由于学生好胜逞能，爱表现自己造成的；班级里丢东西，可能是因为青少年开玩笑所致。有些突发事件是由于某种潜伏因素的作用，在一定的场合爆发的结果，如师生的顶牛现象，不少是因以前师生发生矛盾而未能很好解决的结果。因此，突发事件发生后，班主任必须对事件的原因进行周密的分析，做出准确的判断，并想出不同的处理方法。
三、审时度势的应变能力
变通是应变能力的最主要的特点。班主任面对突发事件，要根据对事件原因的分析和对学生的影响程度，确定解决方案，以达到因材施教的目的。如变指令为参谋，变对立为友善，变贬抑为褒扬，变直截了当为迂回等等。在运用语言艺术上，我认为班主任应采用直话弯说、急话缓说、硬话软说、正话反说、严话宽说等变通方法十分可取。总之，变通的要诀是避其锋芒，欲扬先抑，欲进先退，以智取胜。
精彩案例
案例一：
一名数学教师在准备给学生上课之时，突然发现学生们被窗外吸引了，原来外面下起了鹅毛大雪。教师当机立断，决定暂停上课，带着学生到室外去欣赏雪景。对于教师来说，虽然这节课受到损失，但是与学生的距离却一下子拉近了。学生的需求得到了满足，反而激发了学习的动机，以后对待数学的态度有了改变，数学成绩反而提高了。
案例二：
一位语文老师在上课时，一只小鸟突然飞进课堂，惊叫着，在教室里乱飞乱撞，学生的注意力全被飞鸟吸引住了。玻璃窗外有防护网，小鸟一时又飞不出去。老师见状，灵机一动，说：“唉呀，这只鸟真漂亮，大家仔细观察一下，下节课我们写一篇关于这只小鸟的作文好吗？”于是一堂生动的观察课开始了。
22处理好偶发事件
教育格言
教师当然须教，而尤宜致力于“导”。导者，多方设法，使学生能逐渐自求得之，卒底于不待教师教授之谓也。
──叶圣陶
内容描述
一、处理好偶发事件的原则
班主任必须本着教育学生、促进班级工作和学生身心健康发展的原则处理偶发事件。要迅速控制事态的发展，机智的采取不同的方法来处理。要是全班出现的问题，当时处理；个别学生的问题，私下处理；课上的问题，课下处理。
二、处理好偶发事件的方法
1．班主任必须要沉着冷静，机智果断
如果一遇到发生的事情就“怒气冲冠”，大发雷霆，失去理智，也就不可能思考和选择最佳的处理问题的措施，而且使全班学生的思想，注意力集中到这个事件上，容易激发师生之间的矛盾，
有损教师的形象。班主任遇到偶发事件要有超乎寻常的克制力，具有很高的心理承受力。教师应机智果断，尽可能地把当事人的感情平静下来，为下一步思考问题的解决赢得时间。
2．班主任处理问题要公正，就事论事，以事实为依据化解矛盾
不管事情发生在学生与学生，学生与老师之间，班主任都要充分调查，了解事实的真相，公平公正地处理问题。不能偏心，不能以老眼光看人，以势压人，降低班主任在学生心中的威信。在寻求事件处理办法时，可征求学生、家长、校领导的意见，使偶发事件在必然的结果中得到解决。只有做到这一点，才能是处理好偶发事件的有效策略。
3．班主任要积极疏导，抓住教育学生的契机
偶发事件的发生中必然是平时疏于对某些学生品德、心理进行教育，使得事情在一定的潜在期后，遇到适应的时间、场合发生了。所以，班主任平息事端中要善于发现学生的闪光点，鼓励学生用优点克服缺点，不要背思想包袱，启发学生进行自我教育．把对个别学生的教育看成一次对全班学生引导教育的契机，让全体学生的思想品德得到一次净化，推动班级的管理工作得到进一步发展。
总之，班主任对偶发事件处理的好坏，能够体现一名教师的师德、教育机智，理论修养的水平。同时，每次偶发事件的正确处理都是对班主任工作的一次锤炼。所以，班主任工作更需要用智慧，在不断的实践中探索出具体的，生动的，行之有效的工作方法，只有这样，班主任工作才能实现从必然王国向自由王国的过渡。
精彩案例
王老师新接一个班，上最后一节时，没多久传来了同学轻轻准备饭盆子的声音，王老师没作声，继续讲课。正当她讲到精彩之处突然饭盆子掉在了地上发出了很大的声音，同学愣住了，不知如何是好，尤其不知这个新班主任会如何整他们。王老师却只是笑笑，说很好，居然还有人给我加这么重的一个着重号，因为这个知识点刚好是本节课的重点。于是大家笑笑，在轻松愉快的氛围中继续上课。
23巧妙处理学生间的矛盾
教育格言
为了孩子，一切为了孩子，为了孩子的一切，为了一切的孩子。
——朱永新
内容描述
现在学生中独生子女越来越多，随之而来的问题也越来越多：独生子女自私，做事喜欢“以自我为中心，以个人利益为半径画一个圆”。不关心他人，不懂得体贴父母，不善与他人合作，做错事不愿承担责任等等。概括起来，就是不懂得为人处事。
这些不良的习性，是因为在家中，他们是家长心中的“宝贝”，做什么事大人都迁就，久而久之养成了这种性格。然而到了学校，和其他同学相处在一起，没有了别人的迁就，自己再不懂得迁就别人，矛盾自然就发生了。有时因为一些鸡毛蒜皮的事，就可能大打出手。更有甚者，在课堂上顶撞老师，与老师发生矛盾。
我们知道，现代社会分工越来越细，需要人与人之间密切合作才能完成一项工作，而一个人若不懂得如何与他人合作，与别人相处，就无法在社会上立足。
因此，作为班主任，如何帮助学生处理这些矛盾，使之学会为人处事，显得尤为紧迫。
学生在学校经常面临两个矛盾：一是同学之间的矛盾；二是学生与老师之间的矛盾。班主任要重视这两种矛盾，帮助学生妥善处理。
同学之间发生矛盾是很正常的事，怎么处理矛盾，好多同学却很困惑。因为他们还处于成长阶段，对如何处理同学之间的矛盾还缺乏理性的认识。矛盾发生后，很容易感情用事，使起初的小摩擦发展成对立，从而使矛盾双方的心理遭受很大的压力。这就需要班主任从中调解，用成年人理性的思维分析双方的行为，使之认识事情的本质，妥善解决学生之间的矛盾。
班主任在了解学生产生矛盾的原因时，并不一定能了解到事情的真相，因为矛盾双方会各执一词，互相指责对方的错误，以掩饰自己的过失（这是学生头脑中潜在的自我保护意识）。如果向其他同学调查，就有些劳师动众，效果并不理想。有一位班主任的做法是顺其自然，让双方互相指责，甚至辩论、争吵，待双方发泄完对对方的不满后，心情自然平静下来。这时，老师对事情的真相也就一清二楚了，然后再从中分析双方的对与错，就有了针对性，矛盾双方也有了更深的了解，对双方产生的矛盾也就更有清醒的认识。最后，一说两开，矛盾也自然解决了。同时，为同学怎么处理矛盾，也上了一堂生动的课。
由此可见，帮助学生处理日常生活中的矛盾，是班主任教学中的一件大事，需要老师对此加以重视，为学生健康发展打下良好的基础。
精彩案例
一天，我班的孙某与另一个班的郭某，下课时在厕所内发生了争吵，最后大打出手。正好被我发现，我没有像其他老师那样叫到办公室对他们狠批一顿。而是把他们带到会议室，让他们坐在会议桌的两边，我坐在中间。他们意识到老师对他们的尊重，都低着头不说话。我知道，两名同学都会认为自己做的正确，肯定要指责对方的错误，所以，我没有问打架的原因，而是问他俩从什么时候认识的（两人不在同一个村），何时开始对对方有意见，现在有什么不满，都发泄出来。
就这样，两人把积压在心里的话都说了出来，有时两人争得面红耳赤，还拍桌子。在他俩互相指责、发泄不满的过程中，我了解到事情的真相：他们从小学三年级就有了矛盾，后来矛盾越来越深，直到现在，就有些“仇”了，所以是“一触即发”。
他俩发泄完后，陷入了沉默，情绪也平稳下来。我趁此机会，让他们说一说自己对他们之间的关系有何看法，以后要向何处发展。他们没有想到我会有此一问，都怔住了，不知如何回答。我为他们深入分析了他们之间发生的一切，告诉他们矛盾发展下去的危害，使他们认识到，矛盾的产生，双方都有责任。两人听得都很认真，后来还不由自主地说出了自己错在哪里。我很高兴：真正认识到了自己的过失，矛盾其实也就解决了，感情还加深了。
24赞美学生的艺术
教育格言
人类本质中最殷切的要求是渴望被肯定。
——（哲学家）詹姆士
内容描述
班主任工作时间长了，容易形成一个思维定势。和同学谈话，不自觉地总以教育者的身份，居高临下，或者批评，或者教育，或者指点人生迷津，或者指出缺点和失误。这样的做法，老师们习以为常，感觉到自己尽到了老师的职责。可是，事与愿违，往往学生并不领情，并且产生逆反心理，拒绝老师的说教，走到事物的反面。所以作为教师，一定要注意反思自己的言行，调整好自己的心态，转变自己的观念，真正成为学生的朋友，引领学生走向成熟，走向完善，走向人生的最高境界。
一、学会倾听
倾听是实施有效教育的基础和前提。心理学研究表明，人在内心深处，都有一种渴望别人尊重的愿望。作为班主任，要对学生进行有效的教育，就必须尊重学生，倾听学生的呼声，了解学生的疾苦，知道他们在想什么；做什么？有什么高兴的事？有什么忧愁的事？他们学习中有什么成功的地方？有什么困惑？是方法的问题？还是心理的问题？是习惯问题还是基础问题？对这些问题有个比较清醒的认识，就可以对症下药，有的放矢。所以在了解学生时候，就要放下老师的架子，平易近人，和蔼可亲，增加老师的亲和力，使其亲其师，信其道，学会倾听。可是我们许多班主任，不愿意听学生的倾诉，不愿意听学生的唠叨。总认为自己高人一等，比学生高明，没有必要倾听学生的诉说。学会了倾听，就能够深入了解学生的内心世界。学生们就感受到老师对他们的尊重和关怀。他们就愿意把自己的想法、愿望、要求、困惑告诉你，求得老师的关怀和尊重，求得老师的宽容和理解，求得老师的帮助和解释。这个时候所进行的交流，就是心与心的交流，就是灵魂和灵魂的激荡。所以，倾听是实施有效教育的前提。
二、学会欣赏
欣赏是有效实施教育的态度，是有效教育的重要途径之一。在学会倾听的基础上，欣赏学生。不仅包含了对学生的理解和宽容，更
重要的是把学生当做正常的人一样；不仅欣赏优秀学生的优秀品质，而且，要学会欣赏学生的缺点和失误。不知道是那位名人说的，“世界上没有垃圾，只有放错了地方的资源。”我可以套用这一句名言，“人没有不良品质，只有用错了地方的性格。”
我们在实际工作中，对优秀学生欣赏，几乎每个老师都能做到，但是对差生的欣赏，就几乎没有人认同了。
作为一个班主任，要对所有学生实施有效的教育，就必须对问题生进行有效的沟通。其实，问题生毛病多，在他们身上几乎找不到可以欣赏的东西。但是如果不能从内心深处，尊重学生，欣赏学生，就不能唤起学生对美好人性的热爱，就不能唤起学生对老师教育的认同。所以教师就要在倾听的基础上，欣赏学生，赞美学生。我在具体的工作中，注意了赞美学生，就受到了良好的效果。
例如：有一个学生张明滔，时有散漫，习惯差，上课不记笔记，睡觉，导致学习成绩不理想。在多次的交谈中，班主任了解到他是一名非常聪颖的学生，习惯差是因为自幼父母离异无人管教导致，但并不是听不进去道理的孩子，只需有人经常提醒和鞭策，而这个人就是班主任。所以班主任就经常赞美他思想性强，赞美他知识丰富，兴趣广泛，视野开阔。在老师和学生的赞美中，他找回自信，找回做人的尊严。从高一到高三他改变很多，正逐步成为一个品学兼优的好学生。
三、学会赞美
赞美是欣赏的结果，是欣赏学生的自然流漏，是对倾听和欣赏的巩固。和表扬不同，它不是当着学生的面的表扬，而是在学生背后的赞美。他是融洽人际关系的法宝。实践和试验表明，两个互相仇视的人，如果在背后听到敌人在赞美自己，马上就会烟消云散了，所有的恩恩怨怨在眨眼之间就归于乌有了。老师的倾听是不是假的，老师的欣赏是不是做作出来的，只有当学生听别的同学说出来的时候，才会从内心深处认同，才会对老师的教育感激，对老师的教育感恩，才会肯定老师的诚意，才会不自觉地在老师的期望方向上，迈出步子。
作为班主任，一定要知道充分利用教育资源，在其他学生面前中肯的指出你试图教育的学生的优秀品质，赞美他的行为和思想，叫他知道你对他的关注，叫他知道你对他的关怀，是发自内心的对人的尊重。
总之，作好班主任工作，一定要根据学生的特点，在关心、关怀的基础上，倾听学生的心声，真诚地欣赏学生的长处，赞美学生的优秀品质，就一定能够带领学生，完善人格，走向人生的新境界。
精彩案例