推销行业对语言艺术的运用要求比较高，在推销过程中，打动顾客购买产品是惟一的目的，但说话一定要讲究方式方法，讲一些顾客喜欢听的，顾客感兴趣的，投其所好，这样就会给对方留下良好的印象，那么成功也就离你不会太远了。
张利是一名天然食品推销员。一天，他一如往常，向一位客户推销芦荟精，但对方对此并不感兴趣。正当张利准备告辞时，突然看到她家阳台上摆着的一盆精美的盆栽，上面种着紫色的植物。
于是张利请教说：“好漂亮的盆栽，市场上似乎很少见，它是特别品种吧？”听到这样的赞叹，女主人自豪地说：“确实很罕见。这种植物叫嘉德里亚，是兰花的一种。它美在那种优雅的风情。”
“的确如此。我想它一定很昂贵？”张利接着问道。
“是的。仅仅这一盆栽就要800元呢！”女主人面带喜悦地说。
张利故作惊讶地说：“什么？800元……”
“芦荟精也不过就800元，这个顾客应该可以成交。”张利心里暗暗地想，于是把话题重点幔慢地转到了盆栽上：“这种花每天都要浇水吗？”
“是的，它需要精心的呵护。”
“那么，您对这盆花的感情应该很深了，它也算是家中的一分子吧？”女主人觉得张利真是有心人，于是开始传授有关兰花的学问，张利聚精会神地听着。
过了一会儿，张种慢慢地把话题转到了自己的产品上：“太太，您这么喜欢兰花，您一定对植物很有研究，您一定是一个高雅的人。您肯定也知道植物给人类带来的种种好处，给您温馨、健康和喜悦。我们的产品正是从植物里提取的精华，是纯粹的绿色食品。太太，今天就当做买一盆兰花把天然食品买下来吧！体会一下天然食品的功效！”
由于张利已经给对方留下了良好的印象，对方竟没说什么，爽快地给予了肯定的答应。她一边打开钱包，一边还说道：“小伙子你真是有心人，即使是我丈夫，也不愿听我唠唠叨叨讲这么多；而你却愿意听啰唆，还能够理解我这番话……”
从中可以发现，说话迎合顾客的口味是多么的重要。那么在商业营销中怎样去抓住顾客的心理，留下良好的印象呢？这里面有些诀窍，最主要的是看顾客心里需求什么。