书城成功励志办公室里的口才课
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第51章 亲和力让你深得人心

在职场上,总是拒人于千里之外的冷美人往往不受欢迎,反而是那些具有亲和力但是相貌平平的女人更能在职场上如鱼得水。具有亲和力的女人在与人谈话时脸上总是保持着微笑,用友善的口吻进行交流,这样可以有效地消除人与人之间的隔膜,拉近彼此间的距离。

在人际交往中,具有亲和力的女人不俗不媚、宽容随和、通情达理。所以说,具有亲和力的女人,无论何时何地都是最受欢迎的。即便是批评,只要有了亲和力,也会让别人更容易接受。

斯诺是一家化妆品公司的老总,为了宣传自己公司的化妆品牌,她要求公司的所有职员都要用本公司生产的化妆品。虽然自己公司的化妆品质量好,价格却很昂贵,所以有些员工就在私底下用别的公司的化妆品。有一次,公司员工张薇薇正在用另外一家公司生产的粉盒及唇膏进行补妆,被斯诺看见了。斯诺走到薇薇桌旁,微笑地说道:“天啊,你不会是在公司里使用别的公司的产品吧?”她说话的口气十分轻松,脸上洋溢着微笑并没有发火。但是薇薇当时就感觉脸上火辣火辣的,心想,完蛋了,肯定要在大会上对自己进行批评。没想到,第二天,斯诺竟然送给薇薇一套公司的化妆及护肤产品,还对她说:“如果在使用过程中感觉有什么不适,欢迎随时告诉我。”斯诺亲切的态度,友善的口语表达,使她和员工关系甚好,很容易与员工打成一片,也成功地灌输了她的经营理念。

在交流中,没有什么比充满亲和力的言语更让人感觉舒服了,如果要说的话是绝世佳肴,那么亲和力就是佳肴下的精美餐盘。如果餐盘脏兮兮的令人生厌,恐怕再好的珍馐也都会逊色三分了。

亲和力是什么?就是要放低自己的姿态,平等地与别人进行沟通交流,这是一种心与心的平等和互惠。有人说亲和力是女人与生俱来的一种优势,但是很多女人因为自己身份或者地位的改变,就把亲和力丢了。说话开始颐指气使,对下属的工作指手画脚,让人敬而远之。这样的改变对自己的工作和形象极为不利。所以,不管你身处什么职位,手下有多少人,都不能失去亲和力,如果失去,就会失去别人对你的支持和尊重。

具有亲和力的女上司,她们会以诚待人,以情动人,对待持不同意见者,她们会广纳良言,不会刚愎自用,采取高压政策来强迫员工;具有亲和力的女上司,她们还会加强与员工之间的交流和沟通,善于调动员工的主观能动性和工作积极性;此外,她们还很关心下属的生活冷暖,并尽力地提供帮助和支持。这样的女上司,会让下属对工作更加尽心尽力,以效犬马之劳,也会在你遇到难题时给予你最大的支持与帮助。原因很简单,就是因为她们一向具有亲和力,是一个值得信任的好上司。

拥有亲和力的女人总是很容易被别人喜欢、偏爱、认可、吸引,那么,职场女性在实际交谈中怎样才能不断提升自己的亲和力呢?

(1)做真实的自己。这就要求说话不要太虚伪,做到表里如一,不要人前一套,人后又是一套;也不要做空谈家,嘴上功夫不错,实际行动很少。要少说多做,轻言重行,一旦确定工作目标,竭力践行。不说大话、谎话,让别人感觉你是一个重实际很务实的人,不轻浮,不阴险,时刻勉励自己言行一致。

(2)学会换位思考。想要具有亲和力,就是站在别人的角度来想问题,进行换位思考。设身处地为他人多想,多考虑他人的感受,尽量地理解和宽容别人,这样你才能赢得更多人的信赖和支持。所以,女上司就要在进行换位思考之后,再考虑用怎样的方式来批评犯错的下属,不要一味地指责和埋怨。与同事之间的争吵,不要恶言恶语,要站在对方的角度去考虑,并耐心而善意地解释事情的来龙去脉。

(3)要关心他人,并提供帮助。关心不仅是工作上的,还包括工作以外的。包括同事的兴趣、爱好以及愿望、需求。一般来说,关怀度越高,对你的喜爱度也越高。通过这种接触和关怀,然后发现你们之间共同的爱好和价值观。对别人工作上遇到的困难或是当别人在工作过程中有什么不适时,要给予必要的关怀和帮助。在工作之余,可以和同事一起喝喝茶、聊聊天,这样也可以让彼此之间有良性的互动,通过互相关心互相帮助来提升自己的亲和力,从而建立起良好的友谊。

(4)要友善待人。友善就是对人讲话和气、礼貌谦逊,不霸气、专横、野蛮。说话之前先把微笑挂在嘴角,在见到同事时,要和他友善地打招呼进行问候等。

(5)要善于聆听。善于聆听,能给他人以尊重人、有礼貌的印象,最直接的表现为适时地附和和配合对方,使双方能愉快地交谈下去。

在和他人交谈时,运用肢体语言也能展示女性的亲和力,比如展现优雅的坐相,这种能展现女性端庄稳重,落落大方的特性,给人以娴静、含蓄、深沉的美感。这样无声的语言也在人际交往中起着重要作用。

所以,当代女性不要再扮演冷若冰霜的冰山美人,板着脸孔坚决维护“男女授受不亲”的古训,反而要运用独有的亲和力来营造一种和谐的工作气氛,让自己更得人心,为自己的职场之路扫清障碍。