人的本性是喜欢奖励，害怕惩罚，管理者在管理当中必须恩威并施，宽严得宜，这样才能相辅相成，收到事半功倍的管理效果。
为人处世是门艺术，同时也是智慧的体现。领导要玩转屈伸术，能柔能刚，亦宽亦严，亦恩亦威，只有灵活地运用“软硬兼施”的管人术，才能帮助你真正树立起官威。
每一位职员都能严格执行公司的管理制度，这是每一位领导都希望看到的事情。但是，有些时候天不遂人愿，一些曾经和领导一起打江山的人总希望拥有特权或是想挣脱规章制度的束缚。这就给管理者出了一个难题，当管理制度与私人感情发生冲突时，多数人都不知道该怎么办。但是，问题总要解决，是法大还是情大，答案当然是不言而喻的。这时就需要管理者采取“软硬兼施”的办法灵活处理。
西洛斯·梅考克是美国国际农机商用公司的大老板。他有一句经典的话就是：“管理是一种严肃的爱。”梅考克在与同事、下属接触时，经常为他人设身处地地着想，但是在规章制度面前，他绝对不会手软，不会讲究情面，一切以规章制度为准，同时，也绝对不会伤害工人的感情。
有一次，跟随他二十多年的老工友在岗位上酣酒闹事，而且上班经常迟到早退，这些情况被工头反映给梅考克，并希望公司能够严肃处理。按照公司的有关管理制度，这位老工友应该给予开除的处分。于是，梅考克语气坚定地宣布：“辞退！”
这一决定发布后，那位老工友立刻火冒三丈，而且大倒苦水：“在公司负债累累时，在你贫穷困难时，我能够三个月不拿一分工资，而且对此毫无怨言，并且拼命为你工作，与你同患难，如今你就因为这么一点小事就要把我辞退，你可真是一点情面也不讲啊！”
等这位老工友发完牢骚后，梅考克平静地说：“我要是不讲情面，就不会听你发牢骚了，但是，你知道这是公司，是有规章制度的地方…这些规章条例不能因为你我之间的私情就改变，我只能按规定办事，不能有一点例外。”
事后，梅考克还了解了这位老工友酬洒的原因。原来，老工友的妻子去世了，留下了两个幼子，一个孩子不小心将腿摔骨折了，另一个孩子因为吃不到奶水饿得整天哭闹。在极度痛苦中，老工友借酒销愁，结果误了上班时间，并且还被工头发现举报给了梅考克。
听完老工友的悲情述说，梅考克为之震惊，于是，他立即对老工友说：“你真是糊涂，现在什么都不要说了，你立即回家料理妻子的后事，照顾好自己的孩子，你不是把我梅考克当成朋友吗？你放心，我一定不会让你走上绝路的。”说完，他随即从包里掏出一叠钞票塞到老工友的手里。
听完梅考克的安慰，老工友转悲为喜地说：“这么说，你已经取消辞退我的命令了？”
“你希望我这么做吗？”梅考克亲切地问。
“不，不，我不希望您为了我而破坏了规矩。”老工友说道。
“恩，你说得对，你已经被辞退了，这是不可能改变的事实。我想，作为朋友你也不想让我留下话柄吧！你放心回去吧，我的朋友，我会适当安排的。”梅考克既不让步，同时又安慰着说道。
事后，梅考克将这位老工友安排在自己家的牧场当总管家，对此，老工友十分感激，于是，更加卖力地为梅考克工作。
无论在任何时候以及出于什么原因，都不能以人情代替规章制度，否则人人都会不受规章制度的限制，那么公司的制度就会大乱。
何为管理？“管”代表严格的管理制度，“理”代表一种软的手段。“慈不能领兵，善不能理财。”只有严格遵守制度，企业才能有所发展，否则将成为一盘散沙，没有任何凝聚力。
人的本性是喜欢奖励，害怕惩罚，管理者在管理当中必须恩威并施，宽严得宜，这样才能相辅相成，收到事半功倍的管理效果。所谓“宽严得宜，恩威并施”，并不是恩、威各占一半，而是要依情况而定，恩威配合，以身作则地领导下属，只有这样才能够得民心，严格执行制度，部下才会乐于配合你的工作。